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Maitrise des fondamentaux de la maintenance : un prérequis indispensable à l'efficacité du service

Mon, 04 May 2026 12:02:32 GMT

Sans une bonne maitrise des fondamentaux de la maintenance, les autres démarches sont vouées à l'échec

A moins de vivre dans une grotte, et de ne pas suivre les actualités professionnelles de la maintenance, il est difficile de passer à coté des dernières évolutions techniques et technologiques. On parle en effet de plus en plus de digitalisation, de maintenance prédictive, et d'Intelligence Artificielle. Il ne faut surtout pas passer à coté des ces nouveaux outils , qui, j'en suis convaincu, seront à terme une aide précieuse pour gagner en efficacité. Mais cela ne pourra pas se faire d'un simple claquement de doigt, sans s'être posé au préalable des bonnes questions et avoir posées de bonnes bases. Et le premier prérequis est de maitriser ses fondamentaux de la maintenance .

Tout au long de ma carrière professionnelle, que ce soit en tant que salarié, ou en tant que consultant/formateur, j'ai été confronté aux différentes évolutions de la maintenance. Que ce soit du coté technique, humain, technologique ou organisationnel, le monde de la maintenance a vécu de nombreux changements. Ils sont parfois douloureux, voire compliqués à mettre en œuvre, et ils nécessitent de la persévérance pour atteindre les objectifs visés. Mais, il faut mettre toute les chances de son coté, et il y a donc un élément qu'il ne faut pas négliger : il s'agit de la maitrise des fondamentaux du métier. En effet, si on pose la question aux mainteneurs, nombreux vous diront qu' avant de parler de maintenance prédictive ou d'IA, il faut déjà maitriser sa maintenance du quotidien (je ne compte plus le nombre de fois où j'ai entendu cette phrase "avant de faire de la maintenance 4.0, faisons déjà la maintenance 1.0").

Vous viendrait il à l'esprit de demander à un jeune technicien de maitriser la maintenance comme le fait un technicien expérimenté ? Est il pertinent de mettre en place une démarche 5S, alors que les fondamentaux du nettoyage et du rangement ne sont pas maitrisé ? Mets on en place des outils de maintenance prédictive alors que la maintenance préventive n'est pas réalisée ? Nous lançons nous sur une démarche "maintenance 4.0" sans changer l'organisation actuelle ? Ces questions peuvent paraitre absurdes, car la réponse coule de source. En théorie, on ne se lance pas sans s'être posé les bonnes questions (ces changements peuvent ils être réalisés sans difficultés préalables ?) . Si l'organisation actuelle est mature, et que les terrain est favorable, alors il faut se lancer sur des démarches nouvelles (amélioration continue, digitalisation, maintenance prédictive, IA). Dans le cas contraire, travaillons déjà sur la maitrise des fondamentaux de notre maintenance, avant d'aller plus loin . Ce n'est pas du temps de perdu, car en partant d'une maitrise forte de l'activité, les changements seront plus rapides, et les résultats seront rapidement là. Comme me l'avais dit un consultant il y a quelques années : "si tu rentres des mauvaises données dans un process, il en sortira des mauvais résultats".

Alors, quels sont les fondamentaux à maitriser en maintenance ? :

Savoir ce qu'est la maintenance : connaitre les différents types de maintenance (préventif, correctif), les règles de sécurité, les contraintes réglementaires et ce qui est attendu au quotidien.
Avoir une organisation intégrant toutes les activités à réaliser au sein de l'activité : planification, ordonnancement, méthodes, approvisionnement, management, réalisation des opérations
Avoir une organisation en adéquation avec les besoins et contraintes de son client interne (exploitation, production,...) : la missions première de la maintenance est que l'outil de production fonctionne. Pour cela, elle doit donc mettre en place une organisation permettant de répondre à cette mission, en assurant une réactivité forte
Avoir une maintenance totalement intégrée dans l'entreprise : il faut que la maintenance soit reconnu par les autres services, que son rôle soit connu, et qu'il y ait une véritable communication inter-services.
Disposer des compétences nécessaires à la réalisation des opérations : effectif adapté aux activités à traiter, agents, techniciens, et managers formés et accompagnés, management quotidien adapté aux particularités de la maintenance, définition claires et précises des rôles et missions de chacun
Disposer et utiliser les moyens techniques ; outillages individuels et collectifs, équipements de sécurité, moyens de levage et de manutention, outils informatiques (GMAO ou autres), documents. Leur bonne utilisation est liée au respect de la réglementation, et également à la mise en place de formation.
Disposer d'infrastructures adaptées à la maintenance à réaliser : les équipes doivent disposer d'installations leur permettant de travailler efficacement, et en totale sécurité. Il convient donc de s'assurer que les endroits dans lesquels la maintenance est réalisée sont conformes et adaptés aux besoins terrain
Maitriser la gestion des pièces détachées et consommables : sans pièces détachées, il est compliqué de réaliser la maintenance. il est donc nécessaire de s'assurer que ce process est maitrisé (en particulier les règles de bases de la gestion des stocks, tels que les seuils maxi / mini, les pièces à stocker, et les entrées / sorties des articles). S'y ajoute également, la nécessité de trouver rapidement des solutions en cas de difficultés d'approvisionnement.
Planifier et ordonnancer la maintenance : si on ne planifie par le travail, on le subit. Dans ce cas, les équipes seront en mode pompier et traiteront en priorité la maintenance corrective, au détriment du préventif. Et nous savons tous comment cela finit
Piloter l'activité et analyser les résultats : ce n'est pas le tout de réaliser sa maintenance, il faut également savoir si cela est efficace. Cela passe par quelques indicateurs opérationnels et terrain (pas d'usine à gaz), et une analyse fine de ceux-ci. A partir de là, des actions terrains peuvent se mettre en place (évolutions des plans de maintenance, nouvelles méthodes de travail, investissements...).

On le voit bien, la bonne réalisation des opérations de maintenance passe par une totale maitrise de nombreux fondamentaux . Une fois que cela est fait, il est tout à fait réalisable de se lancer dans la mise en place de nouveaux outils ou méthodes, tels que la maintenance prédictive ou l'IA, Mais, si les fondamentaux ne sont pas là, ces démarches sont vouées à l'échec.

Alors, pensons à la maitrise de nos fondamentaux, avant de nous lancer dans de nouvelles démarches !

Formation "animation quotidienne d'une équipe maintenance"

Fri, 24 Apr 2026 13:34:42 GMT

Formation "animation quotidienne d'une équipe maintenance"

J'ai réalisé cette semaine une session de formation "animation quotidienne d'une équipe maintenance" sur 2 jours. Je l'ai créé suite à des demandes de plusieurs clients, qui voulaient une formation permettant aux participants (essentiellement des responsables d'équipe) d'avoir des éléments concrets et pragmatiques leur permettant d'animer efficacement une équipe de mainteneurs au quotidien. De plus, il était indispensable que cela soit en relation directe avec leur quotidien de maintenance. Il est vrai que ce type de formation existe dans de nombreux organismes de formation, et qu'elles sont , pour la plupart d'entre elles, de qualité. Mais, et c'est un point que j'ai fréquemment entendu de la bouche des participants, elles ne sont pas toujours en relation directe avec les besoins réels du terrain. Concrètement, on ne manage pas une équipe de mainteneurs comme on le fait avec d'autres catégories de personnel.

Pour cette formation, je suis donc parti d'un principe simple : me baser sur les besoins opérationnels quotidiens des managers, et mettre systématiquement les techniques de management en lien direct avec leur métier . En complément, et pour la session réalisée cette semaine, j'ai intégré les besoins spécifiques de mon client, avec lequel j'ai eu des bons et fréquents échanges.

Les objectifs de cette formation sont les suivants ;

Recentrer les responsables d'équipe maintenance sur leur rôle de manager de proximité
Fournir aux managers de proximité des techniques et méthodes pour animer efficacement les équipes au quotidien.

Pour atteindre ces objectifs, la formation contient 9 chapitres :

Rôles du manager de proximité en maintenance : pour débuter le module, l'objectif de ce chapitre est d'identifier et de comprendre les particularités du management dans le monde de la maintenance. Le fait de saisir toute la complexité et les contraintes liées à l'activité permet aux stagiaires d'identifier leurs points forts et faibles.
Qualités et postures clés du manager de proximité : Il s'agit dans ce chapitre d'identifier ce qui est attendu de la part d'un manager de proximité, que ce soient en actions à mener et en qualités à maitriser. Comme pour les autres chapitres, celles-ci sont systématiquement mise en relation avec les particularités liées à l'activité de maintenance.
Fondamentaux de la communication managériale : ce chapitre permet de rappeler aux stagiaires les principes de base de la communication et de les mettre en application dans leur quotidien de manager.
Leviers de motivation en maintenance : ce sujet est complexe et charnière pour rendre une équipe opérationnelle et efficace. Ce chapitre insiste donc sur ce qu'un manager de proximité maintenance doit impérativement mettre en place au quotidien pour avoir une équipe investie.
Relation maintenance / clients internes : dans l'activité maintenance, c'est un sujet sensible et qui a un impact fort sur les résultats de l'entreprise. Ce chapitre a donc pour objectif d'identifier les attentes de la maintenance, et celles de son client interne (production / exploitation), et, surtout, d'avoir des éléments concrets permettant d'avoir une relation fluide et efficace.
Point quotidien / briefing : le briefing quotidien étant un rituel indispensable à l'animation d'une équipe maintenance, ce chapitre permet donc aux stagiaires d'avoir les techniques pour le mettre en place et l'animer.
Présence terrain : ce chapitre insiste sur la nécessité d'être présent sur le terrain, et fournit aux stagiaires les méthodes pour la rendre systématique et efficace.
Réunions en maintenance : tout manager est amené à animer des réunions. L'objectif de ce chapitre est donc de fournir aux stagiaires les techniques pour rendre une réunion productive et efficace. Par effet miroir, cela leur montre également pourquoi certaines réunions à laquelle ils assistent sont parfois ratées !
Entretiens managériaux en maintenance : tout manager maintenance réalise des entretiens, qu'ils soient quotidien ou à échéance plus longue. Ce chapitre permet donc de rappeler aux stagiaires les différents entretiens qu'ils réalisent dans leur activité maintenance, et de leur fournir des techniques pour les rendre efficace.

Cette formation est avant tout destinée à des managers de proximité maintenance (responsables d'équipes, ou assistants). Chaque chapitre comprend des règles fondamentales de management, mais elles sont systématiquement associées à la réalité de l'activité maintenance. Cela donne lieu, pour chaque chapitre, à des cas pratiques et retours d'expérience en lien direct avec le quotidien des stagiaires. Et, au delà des activités que j'ai créée pour ce module, d'autres sont apportés très rapidement par les stagiaires, ce qui rend encore plus vivant et interactive cette formation. C'est d'ailleurs un point important remonté par les stagiaires qui ont fortement apprécié le coté très opérationnel de cette formation, sans voir passer les 2 jours.

Si vous êtes intéressé par cette formation, n'hésitez pas à me contacter. Je me ferai un plaisir d'échanger avec vous.

Pourquoi est il important de former les acteurs de la maintenance à l'utilisation opérationnelle de la GMAO ?

Wed, 08 Apr 2026 12:57:37 GMT

Les formations et accompagnements GMAO doivent être orientés terrain et prendre en compte "le parcours utilisateur"

Le hasard a fait que les deux dernières analyses maintenance que j'ai réalisées ont eu lieu dans des entités qui venaient de changer de GMAO. De plus, il s'agissait du même outil provenant du même éditeur. J'en ai tiré quelques conclusions que je vous livre ici.

Tout d'abord, j'ai eu l'occasion dans ma carrière professionnelle d'utiliser et de voir de nombreuses GMAO. Il y avait du bon et du moins bon. J'en ai surtout tiré la conclusion qu'il n'y avait de produit parfait, si ce n'est celle que l'on se crée soi-même (mais cela pose d'autres soucis en terme de gestion interne et de temps passé). De ce fait, la majorité des entités maintenance font le choix de s'orienter vers des GMAO produites par des éditeurs. Il y a alors tout un process d'analyse du besoin, et de sélection du produit qui est réalisé, mais ce n'est pas là dessus que j'insisterai aujourd'hui. C'est plutôt de la mise en place et de l'accompagnement que je vais traiter ici.

Dans les 2 entités maintenance que j'ai donc accompagnées fin mars et début avril, une nouvelle GMAO, issue d'un éditeur reconnu, venait d'être déployé. D'un point de vue personnel, je trouve que cet outil fait partie des meilleurs que j'ai vu, en particulier sur les possibilités offertes, ainsi que sur l'ergonomie. Bien entendu, il y a à rédire sur certains aspects, mais, globalement, l'outil est plutôt bien pensé pour les activités de maintenance. Par contre, et c'est un sujet particulièrement important, dans les 2 entités que j'ai accompagnée, il y a un point important qui m'a été remonté, et que je partage totalement : c'est l' absence d'une véritable formation terrain sur l'utilisation de la GMAO.

Souvent, et c'est un aspect que j'ai également constaté quand j'ai vécu des mises en place de nouvelles GMAO, l'éditeur propose des formations et des accompagnements à destination des utilisateurs (c'est ce qui est prévu dans le contrat). Ces opérations sont donc réalisées, mais elles ont souvent un inconvénient majeur : elles ne sont pas orientées terrain. Un des utilisateurs que j'ai vu récemment a parfaitement résumé la situation : "la formation sur la GMAO n'était pas orientée parcours utilisateur".

Effectivement, lors du déploiement GMAO, deux cas de figures se rencontrent souvent :

Une formation en salle qui consiste à présenter l'outil et ses fonctionnalités. De plus, les stagiaires sont amenés à utiliser l'outil. L'énorme inconvénient ici est de ne pas réaliser selon directement sur le terrain, et donc de rester très générique. Nous sommes en effet sur des exercices qui ne correspondent pas toujours au quotidien des stagiaires
Une formation directement sur le poste de l'utilisateurs. Elle peut être la suite de la formation en salle, ou être directement mise en place. Elle présente l'avantage de passer moins de temps sur les aspects purement "informatiques", dont les utilisateurs se fichent souvent, et d'aborder rapidement les manipulations. Mais, et cela rejoint le premier cas, là encore, il manque la prise en compte de la vraie utilisation terrain. En fonction du temps, et de la connaissance du formateur, cela peut s'en rapprocher, mais c'est rarement le cas.

Que peut on donc mettre en place pour améliorer l'appropriation de la GMAO par les utilisateurs ? Réaliser des vrais accompagnements terrain des différents acteurs de l'entité, en prenant systématiquement en compte ce qu'ils font au quotidien. Cela veut donc dire passer du temps avec chacun de ces utilisateurs, en intégrant pleinement ce qu'il réaliser au quotidien, et se focaliser dessus. De ce fait, cela implique de ne pas lui embrouiller la tête avec des fonctionnalités qu'il n'utilisera jamais.

Concrètement, la formation / accompagnement d'un responsable d'équipe sera différente de celui du responsable maintenance car leurs rôles sont différents et l'utilisation de la GMAO ne sera pas la même. De même, un responsable méthode a des missions différentes d'un ordonnanceur, donc ils n'utiliseront pas la GMAO de la même façon

Pour un éditeur, c'est un aspect à prendre en compte. Certes, cela a impact non négligeable sur le temps de déploiement; mais ce temps passé sera rapidement bénéfique car les utilisateurs seront plus à l'aise avec l'outil, et donc plus efficace au quotidien. Et, coté entreprise, c'est également à intégrer lors du projet, en définissant un temps d'appropriation et d'accompagnement.

La GMAO est un outil charnière dans les entités de maintenance. Ce sont souvent de outils qu'il faut s'approprier et qui ne rentre pas systématiquement dans la logique des utilisateurs. C'est pourquoi la formation et l'accompagnement terrain sont indispensables, et qu'il faut savoir y consacrer du temps.

Pourquoi les documents sont vos meilleurs alliés en maintenance ?

Mon, 30 Mar 2026 15:14:01 GMT

Sans documents, il ne peut y avoir de maintenance fiable et efficace

Lors d'une récente analyse d'activité de maintenance, j'ai accompagné des techniciens sur des opérations de maintenance corrective et de diagnostic. Cette prestation s'est déroulée dans une entreprise du secteur pharmaceutique confrontée à de nombreux enjeux, le principal étant bien entendu la nécessité de réaliser au quotidien la production prévue.

Durant l'accompagnement des techniciens, j'ai donc observé leur manière de travailler, en particulier sur la démarche de diagnostic. C'est en effet un aspect important dans le quotidien d'un agent de maintenance, et il convient d'en respecter toutes les étapes. Je ne parlerai pas ici des phases amont (bonnes informations de la part de l'émetteur de la panne, recherche d'informations sur l'historique de l'équipement), mais plutôt de ce qui se passe lorsqu'on se trouve devant l'équipement en panne. Après avoir vérifié que la panne est bien présente, et éliminé des causes (tout ce qui est visible), il y a une tâche qu'il ne faut surtout pas négliger. Je veux parler de la c onsultation et l'utilisation des documents . A part si le technicien dispose d'un super pouvoir et qu'il a tout dans la tête, il me parait très présomptueux de travailler sans aucun support ! Viendrait il à l'esprit de cet agent de travailler sans outils ? Si on lui posait la question, il répondrait qu'il ne pourrait pas. Alors, pourquoi se priver des documents ? Ceux-ci sont en effet extrêmement importants pour bien réaliser ses opérations de maintenance et résoudre les pannes.

Si on posait la question aux agents de maintenance sur le fait qu'ils n'utilisent pas de documents lorsqu'ils réalisent les opérations de maintenance, voici ce qu'ils répondraient :

"Je n'en ai pas besoin; j'ai tout dans la tête" : comme dit plus haut, il n'y a pas de super-héros dans le monde réel. A la rigueur, un technicien expérimenté pourra s'affranchir de documents, mais il saura quand même s'y référer dans le cas de pannes complexes
"Pas besoin : je sais déjà ce qu'il y a à faire" : dans ce cas, l'agent de maintenance a juste oublié sa plus-value, à savoir analyser et diagnostiquer. S'il est juste là pour changer des pièces sans se poser des questions, il y a des questions à se poser sur ses compétences !
"Je veux bien utiliser les documents, mais je n'y ai pas accès" : c'est effectivement un véritable sujet qu'il convient de traiter dans les entités de maintenance. Il y a quelques années, tout était sous forme papier, et il fallait parfois consacrer énormément de temps à chercher la bonne information. Aujourd'hui, la digitalisation est passée par là, et il beaucoup plus facile de trouver les bonnes informations (sans parler des outils d'IA qui peuvent être de bons alliés dans les diagnostics). Mais, et c'est un véritable écueil sur le terrain, encore faut il que les agents disposent d'outils leur permettant d'accéder rapidement à toutes ces bases de données. S'ils ne sont pas équipés de PC, de tablettes ou autres outils, comment faire ? Et, n'oublions pas que toutes les données techniques ne sont pas facilement utilisables sur le terrain lorsqu'elles sont digitalisées (par exemple un plan électrique). Il faut donc savoir mettre à disposition des équipes sur le terrain des outils numériques adaptés, mais ne pas supprimer toutes les données papiers qui peuvent servir efficacement et concrètement sur le terrain
"Ces documents sont imbuvables; ils ne sont pas visuels" : c'est un point à ne pas négliger, car il est souvent un frein à l'utilisation des documents. A de très rares exceptions près, nous serons tous plus attirés par des documents avec des images et des pictogrammes, et nous serons donc plus enclin à les utiliser. Qui plus est, les agents n'ont pas tous le même niveau d'aisance avec la langue française et cela implique donc que les documents doivent intégrer cette nouvelle donnée. Il est donc indispensable que les documents soient les plus visuels possibles sans pour autant être simplifiés à outrance.

Comment systématiser l'utilisation des documents en maintenance ?

En rappelant systématiquement aux agents et techniciens qu'ils sont une aide pour la bonne résolution des pannes et anomalies : le manager a un rôle indispensable à ce sujet, et il doit donc le rappeler lors de l'attribution des travaux, et durant les briefings
En mettant à disposition des équipes les documents : bibliothèque technique, dossier informatiques partagés, accès aux documentation des constructeurs, présence des plans et schémas dans les armoires de commande, mise à disposition d'outils informatiques
En rendant les documents les plus opérationnels : intégrer des photos, des pictogrammes, des couleurs, des vidéos. Plus ce sera simple et compréhensible, plus le document sera utilisé
Impliquer les équipes opérationnels : rien n'interdit aux équipes locales de rédiger des documents techniques. Dans ce cas, la cellule méthodes s'appuiera sur les agents et techniciens et pourra les associer afin d'avoir des documents opérationnels.

Pour en revenir à l'accompagnement que j'ai réalisé, le technicien, après avoir éliminé les causes les plus probables de la panne, a consulté le schéma électrique de l'équipement en panne. Après avoir bien assimilé le fonctionnement de cet équipement à travers le schéma, il a suivi tout le circuit électrique et a contrôlé tous les éléments le composant. Il l'a fait conscienceusement, en se rapportant à toutes les informations mis à sa disposition sur le document. Ainsi, il a pu identifier la panne (faux contact sur un contacteur), et résoudre donc le dysfonctionnement. Certes, cela a pris un peu de temps, mais la panne a été résolue et il n'y a pas de risques de récidives. Sans utilisation de documents, soit la panne n'aurait pas été résolue totalement, soit cela aurait pris plus de temps

Un bon mainteneur se doit de travailler avec des documents. Sans ceux-ci, il peut vite devenir un simple changeur de pièces, et dégrader la qualité de la maintenance. Par contre, avec ces documents, il gagnera en efficacité, et participera activement aux bons résultats de l'entreprise.

Formation "optimisation du management de son équipe maintenance"

Fri, 13 Mar 2026 12:36:48 GMT

Formation "optimisation du management de son équipe maintenance" : objectifs et description

J'ai réalisé cette semaine une session de formation "optimisation du management de son équipe maintenance" sur 3 jours. Je l'ai créé suite à des demandes de plusieurs clients, qui voulaient u ne formation permettant aux participants d'améliorer leur management d'équipe, et que cela soit surtout en relation directe avec leur quotidien de maintenance. Il est vrai que ce type de formation existe dans de nombreux organismes de formation, et qu'elles sont , pour la plupart d'entre elles, de qualité. Mais, et c'est un point que j'ai fréquemment entendu de la bouche des participants, elles ne sont pas toujours en relation directe avec les besoins réels du terrain. Concrètement, on ne manage pas une équipe de mainteneurs comme on le fait avec d'autres catégories de personnel.

Pour cette formation, je suis donc parti d'un principe simple : me baser sur les besoins opérationnels des managers, et mettre systématiquement les techniques de management en lien direct avec leur métier . En complément, et pour la session réalisée cette semaine, j'ai intégré les besoins spécifiques de mon client, avec lequel j'ai eu des bons et fréquents échanges.

Les objectifs de cette formation sont les suivants ;

Perfectionner le management de son équipe maintenance
Développer les compétences de son équipe maintenance
Mettre en place et appliquer des techniques efficaces de gestion du temps et des priorités dans son activité de maintenance

Pour atteindre ces objectifs, la formation contient 10 chapitres :

Rappels sur les fondamentaux du management des équipes de maintenance : pour débuter le module, il s'agit de faire un rappel sur les concepts clés du management, sur les rituels d'animation d'équipe à réaliser impérativement, et de faire le lien avec la suite de la suite de la formation
Réalités opérationnelles du management d'une équipe maintenance : l'objectif est d'identifier les particularités du management en maintenance en se basant sur la réalité du terrain. Ainsi, cela permet d'enrichir toute la suite de la formation
Styles de management, et adaptation sur le terrain : il s'agit ici d'identifier les différents styles de management, et de savoir les utiliser sur le terrain, selon le contexte opérationnel
Délégation des tâches et activités : sur ce sujet toujours complexe à mettre en place, l'objectif est de connaitre les méthodes à utiliser, et les appliquer dans son quotidien
Développement des compétences : dans son atelier, il est impératif de gérer et développer les compétences. Ce chapitre fournit donc les techniques pour avoir une stratégie de développement des compétences efficace et opérationnelle selon le contexte
Cohésion d'équipe : c'est un sujet toujours compliqué à gérer, et ce chapitre est donc là pour que les managers identifient bien leur rôle dans cette cohésion, et utilisent toutes les techniques mise à leur disposition
Réunions en maintenance : tout manager est amené à animer des réunions. L'objectif de ce chapitre est donc de fournir aux stagiaires les techniques pour rendre une réunion productive et efficace. Par effet miroir, cela leur montre également pourquoi certaines réunions à laquelle ils assistent sont parfois ratées !
Entretiens managériaux en maintenance : tout manager maintenance réalise des entretiens, qu'ils soient quotidien ou à échéance plus longue. Ce chapitre permet donc de rappeler aux stagiaires les différents entretiens qu'ils réalisent dans leur activité maintenance, et de leur fournir des techniques pour les rendre efficaces
Gestion du temps et des priorités : je ne connais pas un manager maintenance (et également d'autres activités) qui ne se plaint pas de ne pas avoir assez de temps pour tout réaliser. Ce chapitre est donc là pour que les managers maintenance disposent de technique pour subir le moins possible et reprendre la main sur leur quotidien.
Conduite et accompagnement du changement : pour finir, et cela fait le lien avec tous les chapitres préalablement traités, il s'agit ici de donner les techniques aux managers maintenance pour qu'ils accompagnent leurs équipes durant les phases de changement, qui sont courantes dans le monde de la maintenance

Comme je l'ai dit plus haut, cette formation est destinée à des managers maintenance. Chaque chapitre comprend des règles fondamentales de management, mais elles sont systématiquement associées à la réalité de l'activité maintenance. Cela donne lieu, pour chaque chapitre, à des cas pratiques et retours d'expérience en lien direct avec le quotidien des stagiaires. Et, au delà des activités que j'ai créée pour ce module, d'autres sont apportés très rapidement par les stagiaires, ce qui rend encore plus vivant et interactive cette formation. C'est d'ailleurs un point important remonté par les stagiaires qui ont fortement apprécié le coté très opérationnel de cette formation, sans voir passer les 3 jours.

Si vous êtes intéressé par cette formation, n'hésitez pas à me contacter. Je me ferai un plaisir d'échanger avec vous.

Analyse et accompagnement des activités de maintenance : une présence terrain indispensable

Wed, 25 Feb 2026 20:56:52 GMT

Une analyse et un accompagnement d'une activité de maintenance se fait avant tout sur le terrain

Lorsque je pars sur une prestation d'analyse, de formation ou d'accompagnement dans une activité de maintenance, j'ai coutume de préparer mon paquetage pour pouvoir être opérationnel sur le terrain :

Equipements de Protection Individuels : Chaussures de sécurité, casquette coquée, chasuble, lunettes de protection, protection auditives
Cahier et stylo : idéal pour prendre des notes, et préparer, dans le cas d'une analyse d'activité, le rapport de synthèse
Ordinateur portable : dans le cadre d'un accompagnement ou d'une formation, il me sert de support afin de présenter aux stagiaires et équipes, des outils et techniques leur permettant de progresser sur les domaines sélectionnés.

Pourquoi parler de cela ? Parce que c'est ma méthode de travail pour répondre aux besoins de mes clients :

Pour être efficace et pertinente, une analyse d'activité de maintenance doit se réaliser sur le terrain au plus proche des équipes . Je suis donc, durant cette phase d'analyse, physiquement dans l'atelier, avec les différents intervenants. Et c'est là que je me rends compte du quotidien des équipes, des points forts, et des difficultés rencontrées. Sur le terrain, il est difficile de masquer le vérité et de jouer un rôle; le naturel reprend vite sa place et il est donc compliqué de cacher ce qui est clairement visible (les bonnes comme les mauvaises choses). Pour l'avoir vécu, une analyse basée uniquement sur des interviews dans une salle n'aura pas le même impact, et sera beaucoup moins réaliste que celle effectuée sur le terrain, en plein cœur de l'activité. Durant ces phases d'observations, il faut savoir être réactif, et c'est là où mon cahier me sert, car il me permet de prendre des notes très rapidement (et, il ne craint rien, au contraire d'un PC portable !)
Comme pour les analyses, un accompagnement doit se réaliser sur le terrain. S'il s'agit de mettre un responsable d'équipe ou un technicien dans une salle, ou faire cette prestation en visio, il n'y aura aucun intérêt opérationnel. La personne décrochera très vite, et ce sera du temps perdu, aussi bien pour lui que pour moi. De ce fait, mes accompagnements se déroulent toujours sur le terrain, au plus proche de l'activité. Cela nécessite certes de la discipline (il faut que la personne soit disponible à minima), et que, de mon coté, j'accepte les aléas et contraintes du quotidien (c'est la réalité du terrain !). Mais, une fois que l'on a compris ces points, l'accompagnement est pragmatique, opérationnel, et vraiment axé sur la réalité du terrain.
Etre sur le terrain apporte un plus à mes formations . Fournir des éléments concrets en salle est indispensable, et il ne faut surtout pas dénigrer cette phase(en la rendant bien entendu la plus opérationnelle possible). Mais, et c'est un véritable atout dont je n'hésites pas à me servir, s'il est possible de mettre en application dans la foulée, et sur le terrain, des points traités durant la formation, c'est une énorme plus-value . Cela rend la formation encore plus concrète, et nous sortons alors du pur format théorique qui peut parfois rendre certains modules décévants.

Au travers de mon paquetage, ce sont mes valeurs qui sont illustrées ici : je tiens à cœur d'accompagner les services maintenance au travers d'une présence terrain forte et au plus près des différents acteurs. Ainsi, je mets tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins et contraintes de mes clients, et d'atteindre les résultats attendus.

Infrastructures adaptées à la maintenance : un aspect à ne pas négliger

Mon, 02 Feb 2026 10:04:33 GMT

Infrastructures adaptées à la maintenance à réaliser : un aspect à ne pas négliger

Lors d'un récent accompagnement sur un atelier de maintenance (que je connaissais d'ailleurs particulièrement bien), j'ai été interpellé par un sujet qui peut être négligé dans les unités de maintenance. Il s'agit des infrastructures de travail, et de leur impact sur la réalisation des opérations de maintenance. Si elles ont été bien pensées, il n'y aura pas de difficultés supplémentaires durant la réalisation des opérations. Par contre, dans le cas contraire, l'impact sur le travail (au sens large du terme) est important.

Pour situer le contexte, il s'agit d'une entreprise effectuant de la maintenance sur des autobus. Pour cette activité, il y a un atelier assez conséquent permettant de réaliser l'intégralité des opérations de maintenance. A ce titre, il y a différents emplacements disposant d'équipements de levage (pont élévateurs, ponts à ciseaux, colonnes élévatrices). Cela permet donc de pouvoir réaliser l'intégralité des opérations de maintenance, en particulier celles nécessitant de travailler sous le véhicule. D'un point de vue ergonomie, c'est donc un véritable atout (travailler à hauteur, en limitant les postures contraignantes pour la santé). Et, coté réalisation des opérations, cela permet de gagner en efficacité et sérénité.

Ces derniers mois, des travaux importants se déroulent dans l'atelier de maintenance afin de préparer l'électrification du parc de véhicules. Nous savons bien que ce ne sont pas des périodes simples à vivre d'un point de vue opérationnel, mais il faut faire avec ! Par contre, et sans porter de jugements sur qui que ce soit, ces travaux ont donné lieu à la mise en place de poutres supplémentaires sous la toiture. Or, celles-ci ont été positionnées à des niveaux si bas qu'il n'est plus possible, sur certains emplacements, de lever totalement le véhicule, et donc de pouvoir travailler de façon ergonomique et efficace. Heureusement, ceci n'a pas été réalisé sur tout l'atelier (les équipes locales sont intervenues afin que ce problème ne soit pas dupliqué sur l'ensemble du site), mais le mal était fait sur plusieurs emplacements, qui sont, de ce fait, utilisables mais avec de nombreuses contraintes. Dans le cadre de la réalisation des opérations de maintenance, ces emplacements sont indispensables, et donc utilisés au quotidien, mais leur complexité s'est de ce fait accrue.

Cet exemple illustre bien l'importance de mettre à disposition des équipes de maintenance des infrastructures adaptées aux travaux à réaliser. En effet, quand on parle de moyens nécessaires à la réalisation des opérations, il faut penser à 5 grand thèmes :

La main d'œuvre (nombre et compétences)
Les pièces de rechange et consommables
Les outils (individuels, collectifs, équipements d'atelier)
Les méthodes (documents, organisation, planification)
Les infrastructures (milieu dans lequel les opérations de maintenance sont réalisées).

Aucun de ces 5 éléments ne doit être oublié . Si c'est le cas, la réalisation des opérations de maintenance sera moins efficace, avec un risque accru de perte de performance.

Dans l'exemple vu récemment, cette problématique liée aux infrastructures est à ajouter aux autres difficultés vécues par l'activité maintenance au quotidien. Il va sans dire que cela n'aide en rien à la bonne réalisation des opérations de maintenance. Mais c ela prouve bien que la maintenance nécessite des moyens adaptés au travail à réaliser !

Formation maitrise des risques incendies sur les équipements et matériels

Mon, 19 Jan 2026 13:16:18 GMT

Formation "Maitrise des risques incendie sur les équipements et matériels" : nouveauté janvier 2026

En ce début 2026, NPR Consulting vous met à disposition une nouvelle formation, intitulée "maitrise des risques incendies sur les équipements et matériels". Ce nouveau module a été créé à la demande d'un client, suite à des incendies survenus sur ses matériels, mais est entièrement applicable pout toutes les entreprises intégrant une activité de maintenance.

Cette formation a deux objectifs :

Identifier le rôle clé de la maintenance dans la maitrise des risques incendies, et adopter les bonnes pratiques
Utiliser les bonnes méthodes, et prendre la décision adaptée à la situation.

Cette formation est construite en 4 chapitres :

Rappels sur les incendies : il s'agit de faire un rappel sur les généralités liées aux incendies, et de faire immédiatement le lien avec l'activité exercée par les stagiaires. Dans ce chapitre, l'objectif est de montrer aux stagiaires ce qu'ils doivent vérifier et contrôler sur les matériels et équipements, ainsi que les moyens à y associer
Impact des différents types de maintenance sur la maitrise des risques incendie : après avoir introduit le sujet des incendies, et de l'importance des actions de maintenance, ce chapitre traite de l'impact des différents types de maintenance sur la prévention des risques incendies. Pour chacun d'entre eux, les stagiaires identifient les actions à réaliser, et les leviers d'action
Méthodes opérationnelles et prise de décision adaptée à la décision : ce chapitre est la suite logique du précédent en apportant aux stagiaires des outils et méthodes opérationnelles et éprouvées permettant d'aider à la réalisation des opérations de maintenance, et donc de maitriser les risques incendie. Dans un second temps, une grille de décision est fournie aux stagiaires afin de les aider en faire les choix adaptés à la situation. Enfin, ce chapitre se termine par un rappel sur les responsabilités individuelles et collectives
Application pratique : ce dernier chapitre consiste en une mise en application sur les équipements et matériels de ce qui a été vu juste avant. Cela permet de valider les acquis des stagiaires, et d'apporter des compléments d'information le cas échéant.

Comme vous le voyez, il y a une partie théorique (les 3 premiers chapitres), et une partie pratique (le 4ème chapitre) qui permet aux stagiaires de mettre immédiatement en application ce qui a été vu.

Cette formation est destinée à tous les intervenants maintenance, qu'ils soient managers, techniciens, ou agents . Il n'y a pas de prérequis à avoir, si ce n'est travailler au sein d'une entité de maintenance. Elle se déroule sous le format de 3h30, mais cette durée peut être allongée selon les besoins des clients.

Pourquoi avoir créé cette formation ?

Il s'agit d'une demande urgente d'un client, et j'ai donc mis en place ce module
En parallèle, c'est un sujet de préoccupation majeure de nombre d'entreprises, et j'avais déjà réfléchi à cette création. De même, c'est un sujet que je traitais déjà dans d'autres modules
Cela fait partie des fondamentaux que tout intervenant maintenance doit maitriser, et à l'heure où le turn-over est important dans les entreprises, il paraissait important d'apporter des éléments solides aux stagiaires.

5 sessions ont été animées entre le 14 et 16 janvier 2026 :

La première a servi de test avec le demandeur de la formation, et l'ensemble de la direction technique. Cela a permis d'apporter quelques modifications afin de plus coller à l'actualité de l'entreprise et aux outil utilisés. J'ai trouvé que cette manière de procéder était précieuse, car cela a montré l'implication de la direction technique sur ce module de formation
4 autres sessions ont été réalisées les 15 et 16 janvier pour des agents, techniciens et managers de maintenance. Elles ont été riches, avec des échanges dynamiques autour des risques incendies. Elles ont mis en avant des points de progrès qui concernent tous les corps de métiers présents dans les entités de maintenance
Ces 5 premières sessions ont obtenus un taux de satisfaction de 98,5 %, et un taux de validation de 93,3%. Je retiens également un verbatim d'un agent expérimenté qui m'a dit "cela fait du bien d'avoir des rappels, car, l'oubli peut vite arriver".

En conclusion, cette formation rappelle à tous les intervenants de bien maitriser les fondamentaux de la maintenance afin de maitriser les risques incendies sur les matériels et équipements.

Pour tous renseignements, je pouvez me contacter . Comme pour toutes les formations dispensées par NPR Consulting, ce module est entièrement personnalisable.

NPR Consulting, votre cabinet de conseil et de formation spécialisé sur la maintenance, vous présente ses meilleurs voeux pour 2026

Fri, 02 Jan 2026 10:49:38 GMT

NPR Consulting, votre cabinet de conseil et de formation spécialisé sur les activités de maintenance, vous présente ses meilleurs voeux pour 2026

Tout d'abord, je vous présente, ainsi qu'à vos proches, mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année, en espérant qu'elle vous apporte tout ce que vous souhaitez, aussi bien personnellement que professionnellement.

Une nouvelle année a donc commencé, mais, pour NPR Consulting, elle est la continuité des années précédentes. Mon objectif reste toujours le même, à savoir vous accompagner afin de faire de votre service maintenance un véritable pilier de votre performance opérationnelle. En effet, et vous le savez très bien en y étant confrontés au quotidien, l es enjeux et le contexte actuel sont complexes et nécessitent de se poser de multiples questions, voire de se réinventer.

Il y a donc nécessité de mettre en place des actions préventives et/ou correctives afin de toujours s'inscrire dans une démarche de performance et d'amélioration continue . Sans rentrer dans des actions complexes, il suffit parfois de se recentrer sur son cœur de métier (le rôle premier de la maintenance), et de repartir sur la totale maitrise des fondamentaux (une organisation claire et simple, une gestion optimisée des 5M, et un pilotage via des indicateurs opérationnels et terrains). Cela n'empêche pas de mettre en place des actions plus complexes (par exemple, des outils d'amélioration continue, de la maintenance prédictive, de la digitalisation, ou l'asset management), mais cela ne peut se faire que si le service maintenance maitrise totalement ses fondamentaux.

En 2026, NPR Consulting continuera donc à vous accompagner pour faire de votre maintenance un pilier de votre performance opérationnelle au travers de ses prestations :

Analyse et diagnostic des activités de maintenance : sur l'intégralité ou une partie des activités
Formations : elles couvrent l'intégralité des activités réalisées au sein des services maintenance, et sont destinées à toutes les personnes travaillant dans ceux-ci (ou en interaction)
Accompagnement, soutien, et support : cela vous permet d'avoir un apport extérieur sur toutes les démarches que vous souhaitez mettre en place (amélioration continue, déploiement de nouvelles organisations, mise en place de méthodes...).

Ces prestations permettent donc de couvrir l'ensemble des activités et tâches couvertes au sein de vos activités de maintenance. Afin de répondre à vos besoins et spécificités, elles sont personnalisables, orientées terrain, opérationnelles et pragmatiques . Et elles sont systématiquement en lien avec les évolutions et les actualités du métier.

En 2026, NPR Consulting se tient à vos cotés et vous accompagne pour que vous disposiez d'un service maintenance opérationnel et performant. N'hésitez donc pas à nous contacter

Traçabilité en maintenance : savoir retrouver l'information rapidement

Mon, 08 Dec 2025 13:50:24 GMT

Traçabilité en maintenance : comment retrouver rapidement les informations ?

La traçabilité des opérations de maintenance est un sujet complexe, et qui donne souvent lieu à de nombreux débats :

Comment retrouver rapidement les informations dont j'ai besoin pour améliorer mes diagnostics, et donc la qualité de la maintenance ?
Comment tracer ce que j'ai fait, sans que cela soit trop chronophage, et en toute simplicité ?
Comment avoir un langage commun et facilement compréhensible ?

Il existe bien entendu une réponse standard à ces 3 questions, à savoir l'utilisation d'un outil de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), qui, si elle est bien choisie, bien paramétrée, et bien utilisée, permet d'avoir une traçabilité efficace. Mais, et c'est la réalité du terrain, cet outil n'est pas toujours utilisable immédiatement sur le terrain . Que ce soient pour des raisons logistiques (pas d'accès immédiat à l'outil lors de la réalisation des opérations, problèmes liées au réseau informatique), ou pratiques (utilisation impossible lors de la maintenance), il n'est pas toujours facile d'avoir rapidement l'information.

Bien entendu, la mise en place d'outils mobiles permet de résoudre en partie ces difficultés. Une entreprise qui intègre des applications mobiles dans le choix de sa GMAO (utilisation sur tablette ou smartphone) aura une bonne logique et prendra donc en compte cette problématique opérationnelle. L'information sera rapidement accessible (opérations réalisées), et les opérations réalisées seront immédiatement inscrites dans l'outil. C'est donc la solution qui parait la plus appropriée !

Mais, comme dit plus haut, l'utilisation d'une GMAO lors de la réalisation des opérations n'est pas toujours possible. Alors comment faire ? Il est possible de travailler comme le font de nombreuses entités de maintenance :

Réaliser les opérations, et faire la traçabilité en fin d'activité : cela nécessite la mise en place d'une véritable organisation (qui réalise cette traçabilité ? Les outils informatiques sont ils en nombre suffisants, et facilement accessibles ?).
Avoir des documents papiers nécessitant de noter ce qui est réalisé au fur et à mesure de la journée : ces informations sont souvent notés sur une check list, ou sur le bon de travail de l'agent. Mais, il faut ensuite que ces données soient notées dans la GMAO (voir le point précédent). Nous voyons donc que le risque d'oubli existe (opération non notée sur le papier, ou non saisie dans la GMAO)
Disposer d'un historique papier lors de la réalisation d'opérations préventives ou correctives (hors diagnostic) : cela permet une véritable prise de position sur les pièces qui seront à remplacer lors des opérations de maintenance. Cela nécessite donc une discipline lors de l'édition du bon de travail, et présente l'inconvénient de consommer du papier.
Aller à la pèche aux informations lors de la réalisation des diagnostics : soit l'information est facilement accessible dans la GMAO (ordinateurs disponibles, et historique facilement consultable), soit elle ne l'est pas, et l'agent va se baser sur son expérience, et les informations fournies par ses collègues. Dans ce dernier cas, le risque est important d'avoir un diagnostic biaisé, ou de passer plus de temps que nécessaire.

En attendant d'avoir une véritable démarche de digitalisation dans les ateliers de maintenance (en y associant des outils performants et simples) qui permettra de fiabiliser la traçabilité des opérations, de nombreuses entités fonctionnent comme je l'ai écrit ci-dessus. Il est donc nécessaire de rendre ce process le plus simple possible, tout en le rendant opérationnel :

Bien définir qui fait quoi sur la traçabilité (managers ? agents ? assistants techniques ?)
Donner les moyens techniques de réaliser cette traçabilité : outils informatiques en nombre suffisants, et accessibles
Disposer de check list simples à remplir, visuelles, donnant une vision exhaustive des opérations à réaliser sans rentrer dans trop de points de détails
Rendre l'historique des opérations réalisées simple à consulte r, que ce soit sur informatique ou sur papier
Mettre en place un retour d'expérience sur les pannes les plus problématiques , et y consacrer du temps lors des points quotidiens et réunions d'équipe
Mettre en place du management visuel identifiant ce qui a été réalisé sur l'équipement . Par exemple, l'image illustrant cet article est issu d'un récent accompagnement dans un atelier, dans lequel les agent effectuant la maintenance préventive indiquent systématiquement la date de remplacement des organes. Cela ne laisse donc pas la place à l'interprétation, et permet un véritable gain de temps.

Nous le voyons bien, et c'est d'ailleurs un sujet très épineux dans les entités de maintenance : la traçabilité est primordiale à réaliser, mais il faut y associer des moyens. Mais, avant de partir sur des investissements lourds, il faut au préalable réagir de façon opérationnelle et trouver des solutions qui font gagner du temps.

Prestations activités de maintenance réalisées par NPR Consulting

Sat, 15 Nov 2025 13:14:12 GMT

Prestations réalisées par le cabinet NPR Consulting sur les activités de maintenance

NPR Consulting assure différentes prestations sur les activités de maintenance. Elles sont nombreuses et variées et ont pour objectif de vous apporter des solutions concrètes, pragmatiques, et opérationnelles . Et elles sont 100% personnalisables afin de répondre à vos besoins opérationnels.

Voici des exemples de prestation récemment réalisées :

Diagnostic d'une activité de maintenance d'autobus : l'objectif était de d'avoir une vision claire et exhaustive de l'activité maintenance (organisation, fonctionnement, pilotage). L'analyse a été réalisé dans l'atelier, au travers d'observations, d'échanges, d'interviews et d'analyse. L'ensemble des intervenants de la maintenance a été sollicité, ainsi que les clients internes et services transverses. A la suite de l'analyse, un rapport a été rédigé et présenté à l'ensemble des participants. Ce rapport a intégré une proposition de plan d'action qui a été validé par le client. Il en a donc découlé un plan d'action qui est en cours (clarification des rôles et missions de chacun, accompagnement sur l'animation quotidienne et la planification des opérations)

Formation individuelles : NPR est un organisme de formation 100% spécialisé sur les activités de maintenance et propose donc à ce titre des modules à destination des équipes. Afin de répondre aux besoins spécifiques des entreprises, des formations individuelles sont proposées, et 2 ont été récemment réalisées. La première était le module "gestion quotidienne d'une activité de maintenance" et a concerné un responsable d'équipe maintenance dans une entreprise de logistique. Elle avait pour objectif d'évaluer les pratiques actuelles du stagiaire, et de valider avec lui ses points de progrès. La deuxième était le module "initiation à la maintenance" et a concerné une responsable d'intégration projet maintenance. Elle avait pour objectif de lui apporter des méthodes et outils pour comprendre le fonctionnement d'une entité maintenance

Analyse de l'utilisation de la GMAO dans une activité de maintenance de transports routiers : l'objectif était d'apporter une vision extérieure sur l'utilisation de la GMAO, en particulier d'une fonction prévue pour simplifier la planification des opérations de maintenance. Cette analyse s'est réalisée en deux temps. La première phase a consisté en une découverte de l'outil GMAO, et des pratiques de l'entité maintenance. Dans un deuxième temps, des échanges et interviews ont été menés avec les utilisateurs de l'outil afin d'avoir leur ressenti. A l'issue de cette analyse, un rapport a été rédigé et présenté aux différents interlocuteurs. Ce rapport intégrait deux propositions de scénarios d'évolution, dont un a été choisi par le client

Formations intra-entreprises : dans le cadre de ses prestations, NPR Consulting réalise des formation intra-entreprises. Les deux dernières ont été réalisées pour un exploitant de transports publics. La première session concernait le module "optimisation des activités de maintenance" et a permis d'apporter à des responsables méthodes et directeurs techniques des outils et méthodes pour améliorer le fonctionnement et le pilotage de l'activité de maintenance. La deuxième session concernait le module "gestion quotidienne d'une activité de maintenance", et a permis à des responsables d'équipes, responsables d'atelier, responsables méthodes, et directeurs opérationnels, d'avoir des outils et méthodes pour gérer efficacement un service maintenance au quotidien

Rédaction d'un cahier des charges maintenance / projet : cette prestation a été réalisée pour un parc d'attraction qui souhaitait que les besoins et contraintes de la maintenance soient mieux pris en compte dès la phase projet (infrastructures, attractions, bâtiments). La prestation a été réalisée au travers d'interviews des différents responsables d'activités de maintenance, et des chefs de projet. Cela a donnée ensuite lieu à la rédaction d'un document synthétique indiquant les besoins de la maintenance dans le cadre d'un projet. Ce document intègre les besoins génériques de la maintenance, ainsi que ceux par grand corps de métier. Il est actuellement en cours de déploiement avec comme objectif de le faire évoluer selon les retours d'expérience

Accompagnement sur la mise en place d'une nouvelle organisation de la maintenance dans un atelier d'autobus : cette prestation a pour objectif d'accompagner les équipes dans la mise en place d'une nouvelle organisation permettant le regroupement des opérations de maintenance, et donc une meilleure efficacité de l'activité. Elle a commencé par le recueil des attentes et craintes des différents intervenants, puis s'est poursuivie par l'organisation de phases test. La première s'est focalisée sur le traitement d'un véhicule par semaine (test réalisé sur 2 semaines, avec 2 véhicules différents), avec une analyse des points forts et difficultés rencontrées. La deuxième phase test est en cours et permettra de traiter plusieurs véhicules en parallèle la même semaine. Ce 2ème test permettra de s'assurer que cette nouvelle organisation pourra être pérenne. Un bilan sera alors fait afin d'envisager une mise en place définitive début 2026.

Comme vous pouvez le constater, NPR Consulting réalise de nombreuses prestations variées, et ce dans toutes les entreprises réalisant des opérations de maintenance. N'hésitez donc pas à me contacter pour toute demande.

Fondamentaux de la maintenance : un cadre de référence

Mon, 03 Nov 2025 18:14:31 GMT

Fondamentaux de la maintenance : un cadre de référence permettant des marges de manœuvre

Maitriser les fondamentaux de la maintenance est indispensable pour obtenir les résultats attendus, et atteindre ainsi les objectifs. Mais il ne faut surtout pas que ces fondamentaux soient pris comme des contraintes extrêmes et bloquent ainsi les initiatives des équipes maintenance. Si c'est le cas, le service fonctionnera au minimum, et il y aura peu d'investissement de la part des différents intervenants. Il y a donc un risque important que les résultats de l'entité maintenance diminuent, avec des objectifs qui ne seront pas atteints. De plus, le service maintenance ne s'inscrira pas dans une démarche d'amélioration continue, avec tout ce que cela entraînera à court terme.

Un service maintenance doit donc être vu comme un domaine , et c'est pourquoi j'ai choisi cette illustration pour cet article. Les bords représentent le cadre de référence donc les fondamentaux de la maintenance (plus loin dans cet article, je vous donnerai les différents éléments composant ces fondamentaux qui permettent à un service maintenance d'être pleinement efficace). E t, la partie centrale représente la marge de manœuvre et d'évolution des équipes maintenance. L'intérêt est que cette zone soit la plus vaste possible afin que les différents intervenants puissent évoluer avec le maximum d'autonomie et faire preuve d'inventivité. C'est une condition indispensable à l'efficacité du service maintenance et à l'atteinte des objectifs.

Quels sont donc ces fondamentaux à maitriser pour être pleinement efficace ? Je les ai regroupé en 7 grands thématiques :

Organisation de l'activité maintenance : il s'agit de mettre en place et de piloter une organisation simple et opérationnelle de l'activité maintenance. De plus, il faut qu'elle soient connue de tous (en interne et en externe), et qu'elle puisse évoluer pour prendre en compte les évolutions du métier. Elle doit enfin s'appuyer sur des outils et méthodes simples et éprouvées
Gestion des compétences / Management opérationnel : un service maintenance efficace passe par une gestion rigoureuse des compétences (présentes ou à venir), avec un management opérationnel axé sur le terrain. Cela passe par la mise en place d'outils d'animation pragmatiques et opérationnels, et un recentrage des managers sur cette animation d'équipe
Méthodes de maintenance / Planification / Pilotage : les résultats de l'entité maintenance ne peuvent être atteints sans que la réalisation des opérations n'ait été facilité. Il s'agit donc de mettre en place des méthodes simples et opérationnelles, ainsi qu'un véritable processus de planification facilitant la gestion des aléas. Et, bien entendu, il convient de mettre en place des outils de pilotage permettant de suivre les résultats du service, afin de mettre en place, le cas échéant, des actions de progrès
Approvisionnement et gestion des stocks : un service maintenance ne peut fonctionner sans une gestion rigoureuses des pièces et consommables. Il s'agit donc d'intégrer cette donnée dans le quotidien de l'activité maintenance. Il est donc nécessaire de maitriser les fondamentaux de la gestion des stocks, et de se poser les bonnes questions afin d'être pleinement efficace
Moyens (relations avec les clients internes / outillages et équipements) : un service maintenance doit bénéficier de moyens pour accomplir sa mission. Il est donc nécessaire de lui mettre à disposition des outillages et équipements répondant à différents critères (réglementation, sécurité, fiabilité...). Mais, il ne faut pas oublier que la maintenance se fait sur des biens qu'il faut avoir au bon moment. C'est là où il est indispensable d'avoir un processus de communication solide avec son ou ses clients internes
Environnement de travail : pour réaliser une bonne maintenance, il faut un endroit dédié. Selon les métiers, cet environnement sera un atelier dédié, la voie publique, le site du client, un véhicule de dépannage, ou tout autre endroit. Mais quel que soit l'endroit, il y a des règles qui sont identiques pour que le travail soit bien réalisé : sécurité, rangement, propreté, réglementation. Il convient donc de mettre en place des actions permettant aux équipes de travailler efficacement
Réalisation et suivi des opérations : une fois que les 6 points précédents ont été traités, il convient de s'assurer que les opérations sont correctement réalisées. Cela passe donc par de la présence sur le terrain, des contrôles qualité (ou veille) sur le travail réalisé, et des vérifications sur la bonne application des méthodes et procédures. Mais, il ne faut surtout pas oublier le suivi de ces opérations, en s'assurant que la traçabilité est bien faite, et qu'elle permet donc d'alimenter une véritable base de donnée.

Comme vous pouvez le voir, il y a plusieurs fondamentaux à maîtriser pour que le service maintenance atteigne ses objectifs et s'inscrive dans une véritable démarche d'amélioration continue. Mais ils représentent uniquement un cadre de référence encadrant une zone de libre manœuvre pour les équipes locales : "j'applique et je respecte les fondamentaux, mais j'ai de la liberté pour pouvoir mettre en place des actions pertinentes et permettant d'atteindre les objectifs." Si l'entité maintenance fonctionne ainsi, alors les résultats seront là.

Analyse, Diagnostic et Audit des activités de maintenance

Tue, 21 Oct 2025 11:25:44 GMT

Analyse, Diagnostic, Audit des activités de maintenance : avantages d'un regard extérieur

Dans le cadre des prestations de NPR Consulting, j'effectue régulièrement des analyses et diagnostics d'activité de maintenance. Ces prestations peuvent également s'appeler audit, mais elles ne sont pas liées à des normes et à un référentiel qualité. L'objectif est de fournir à mon client un état des lieux du fonctionnement de son service maintenance en me basant sur des constats et des faits.

Récemment, un de mes clients m'a fait cette remarque : "je ne comprends que les entreprises fassent appel à un prestataire extérieur, je n'en vois pas l'intérêt ! ". Ce n'est pas la première fois que j'ai entendu cette remarque, et cela pour toute les prestations que je réalise (analyse, diagnostic, formations, accompagnement), et il peut effectivement se comprendre. Mais, un prestataire extérieur va énormément apporter à l'entreprise :

Le prestataire extérieur va avoir un regard totalement neuf sur le service maintenance de l'entreprise : il arrivera donc sans à priori négatifs et positifs, et ne sera pas influencé par l'historique du service
Le prestataire sera une personne extérieure à l'entreprise : il sera donc plus à même de pouvoir échanger avec les différents intervenants, sans qu'il n'y ait un filtre ou de rétention d'informations. En effet, et je l'ai constaté à de nombreuses reprises, il sera plus facile pour une personne de l'entreprise de se confier à un prestataire extérieur qu'à un représentant de sa propre entreprise (y compris de services supports)
Le prestataire prendra du recul par rapport à l'activité : il ne sera pas dans l'urgence du quotidien (au contraire des équipes internes), et saura donc prendre de la hauteur afin d'avoir une vision exhaustive de l'activité
Le prestataire apportera sa vision des activités de maintenance , en proposant des méthodes et outils déjà utilisés dans d'autres services maintenance, et qui pourraient également s'appliquer dans l'entreprise auditée.

Bien entendu, faire appel à un prestataire extérieur représente un investissement, mais au vu des avantages pour l'entreprise, le jeu en vaut clairement la chandelle !

Lors d'une analyse et d'un diagnostic d'activité de maintenance, j'applique systématiquement les règles suivantes ;

Regard totalement objectif sur l'activité maintenance : j'arrive avec un regard neuf sur l'activité maintenance de mon client, sans aucun à priori négatif ou positif. Surtout, je m'interdis toute influence venant de mon client (il ne doit pas m'orienter ni me donner des informations orientant mon avis avant la réalisation de mon analyse)
Mise en confiance des interlocuteurs : mon analyse et mon diagnostic se font en étant au maximum sur le terrain. Certes, je suis amené durant cette prestation à analyser des documents et des indicateurs, mais la majeure partie se fait sur le terrain, avec les équipes. L'analyse se fait au travers d'observations, d'échanges, et d'interviews, et cela apporte une énorme plus-value pour la prestation, et les actions à mener. J'ai coutume de dire que cette partie de la prestation se fait d'égal et égal, et qu'il n'y a pas ici de lien hiérarchique
Prise de recul : par rapport aux équipes présentes au quotidien dans l'entité maintenance, je prends systématiquement de la hauteur par rapport à l'activité. Je prends donc de la distance par rapport à l'activité quotidienne, et suis en capacité d'identifier les points forts et axes d'amélioration qui ne sont pas toujours identifiés par les différentes équipes de l'entreprise, celles-ci étant extrêmement prises par le quotidien
Apport d'expérience : je réalise des analyses et diagnostics dans de nombreux services maintenance exerçant différentes activités. Cela me donne donc une vision large sur les bonnes pratiques et astuces qui seraient duplicables. Bien entendu, tout cela est conforme aux règles de confidentialité et au secret professionnel.

Pour réaliser ces analyses et diagnostics, je procède systématiquement de cette manière :

Echanges préalables avec le client sur le besoin réel, et les axes précis de l'analyse
Recueil des informations nécessaires à la réalisation de la prestation : documents décrivant l'organisation de l'activité maintenance, outils existants, système de planification, indicateurs
Prise de rendez vous avec les différentes personnes impliquées dans l'activité maintenance , y compris celles en lien direct avec cette entité (clients internes, services supports)
Réalisation de l'analyse sur le terrain : échanges avec les équipes, observations, interviews, analyses complémentaires
Restitution à chaud avec le donneur d'ordre et le responsable de l'entité maintenance
Rédaction et présentation du rapport d'analyse : elle se fait en présentiel ou distanciel. Selon la demande du client, elle peut se faire à l'ensemble des intervenants de l'entreprise, ainsi qu'aux clients internes et services supports. Le rapport met en avant les points forts, les axes d'amélioration, et les propositions d'actions à mener
Accompagnements complémentaires : à l'issue de la phase précédente, et en commun accord avec le client, des actions complémentaires peuvent être mises en place. Il s'agit de formations personnalisée ou d'accompagnements terrain.

L'objectif principal est d'apporter au client une vision factuelle et précise du fonctionnement de son activité maintenance. L'analyse et le diagnostic prennent systématiquement en compte la réalité des activités réalisées, et s'adaptent aux contraintes terrain. Il ne s'agit pas de réaliser une analyse basée sur la théorie, mais plutôt de vous apporter une vision claire de vos forces et faiblesses, et de vous accompagner pour corriger celles-ci. Et conformément à mes valeurs, cette prestation est pragmatique et opérationnelle.

NPR Consulting, votre cabinet de conseil et de formation 100 % spécialisé sur les activités de maintenance fête ses 4 ans

Mon, 06 Oct 2025 06:45:30 GMT

NPR Consulting, votre cabinet de conseil et de formation 100 % spécialisé sur les activité de maintenance fête ses 4 ans

Le 6 octobre 2021 naissait NPR Consulting. Lorsque j'ai créé ce cabinet de conseil et de formation, j'avais pour objectif d'accompagner les entreprises disposant d'un service maintenance, afin que celui-ci soit un véritable pilier de la performance opérationnelle des activités. J'ai donc proposé mon expertise sur toutes les tâches exercées au sein d'un service maintenance : organisation, planification, méthodes, réalisation des opérations, gestion des moyens, gestion de l'environnement de travail, management opérationnel, gestion quotidienne, gestion de l'approvisionnement, pilotage de l'activité, amélioration continue…

Pour accompagner au mieux les entités maintenance, j'ai articulé mon offre autour de 3 piliers :

1) Analyse et Diagnostic : l'objectif est de proposer aux entreprises un regard objectif et extérieur sur le fonctionnement de l'entité maintenance. Cela concerne son intégralité, ou une thématique définie. Ces analyses et diagnostics se font sur le terrain, au travers d'observations, d'interviews et d'analyses. Un rapport est ensuite rédigé mettant en avant les points forts, les axes d'amélioration, et une proposition de plan d'action.

2) Formations : elles couvrent l'ensemble des tâche effectuées au sein d'un sein d'un service maintenance (organisation, planification, méthodes, réalisation des opérations, gestion des moyens, gestion de l'environnement de travail, management opérationnel, gestion quotidienne, gestion de l'approvisionnement, pilotage de l'activité, amélioration continue…). Il s'agit d'un offre évolutive, prenant en compte les remarques des stagiaires, les évolutions des métiers, et les besoins opérationnelles. Le catalogue est donc évolutif, et des nouveaux modules sont proposés chaque année, ainsi que des nouvelles version de ceux déjà existants.

Mon principe est de proposer des formations pragmatiques, opérationnelles, et orientées terrain. De plus, elles sont 100% personnalisables, et je peux, sans difficultés, répondre à une demande particulière en construisant une formation adaptée à votre besoin.

3) Accompagnement et support : cette prestation permet de répondre aux besoins opérationnels des entités maintenance. L'accompagnement se fait sur le terrain auprès des différentes personnes opérant au sein du service, et ce sur toutes les tâches réalisées.

Quant au support, il s'agit d'une aide apportée au service maintenance sur des tâches pour lesquelles il ne dispose pas de ressources suffisantes : mise en place de plans de maintenance, rédaction de cahiers des charges, planification des opérations…

Je vous propose donc, au travers de NPR Consulting, une offre complète et globale pour vous accompagner sur la performance de vos activités de maintenance . Et mes 3 grands types de prestations me permettent de rester toujours en prise avec la réalité du terrain : elles s'alimentent en effet les unes des autres, répondant ainsi à une démarche d'amélioration continue.

Quel bilan tirer de ces 4 années ?

Un portefeuille client qui s'est développé : j'ai débuté avec un seul client, et j'en suis désormais à 40 entreprises accompagnées. De même, NPR consulting a formé 704 stagiaires depuis octobre 2021.
Des prestations qui se sont élargies : au début, NPR Consulting était plutôt focalisé sur la formation, mais, rapidement, j'ai élargi l'offre du cabinet afin de répondre aux besoins des entreprises. De ce fait, les prestations "analyse / diagnostic" et "accompagnement / support" ont considérablement augmenté ces deux dernières années.
Des interventions réalisées au sein d'entreprise exerçant dans des domaines variés : NPR consulting intervient dans les entreprises intégrant des services maintenance, quel que soit leur domaine d'activité (transports publics, industries, agroalimentaire, aéronautique, parcs d'attraction, transports routiers, logistique). Et d'autres sont à venir !
Des succès : ces 4 années se sont traduites par le développement du portefeuille client, par des taux de satisfaction et de réussite au delà des 92%, et la certification Qualiopi (obtenue en 2022, et renouvelée le 11 mars 2025).

Il y a bien sur eu quelques échecs, mais cela fait partie du jeu. Même si j'enfonce des portes ouvertes en disant cela, il faut savoir les accepter, et surtout les analyser afin de progresser. Par exemple, une prestation d'analyse / accompagnement n'a pas été réussie l'année dernière (que ce soit du point de vue client et du mien) car les attentes du client n'étaient pas foncièrement les même selon mes interlocuteurs (certains avaient des attentes que ne partageaient pas d'autres). De plus, l'une des personnes de l'entreprise était une ancienne connaissance, et j'ai eu la naïveté de penser qu'il me donnerait toutes les clés pour réaliser au mieux la prestation. Mais, cela n'a pas été le cas (principalement par manque de temps, et par incompréhension sur la mission). Au final, personne n'a été gagnant dans l'affaire. Par contre, j'en ai tiré comme retour d'expérience qu'il fallait être beaucoup plus strict sur les réelles attentes du client, et qu'il fallait systématiquement s'inscrire dans une démarche "client / fournisseur", même avec des connaissances.

Quelle va être la suite pour NPR Consulting ?

Continuer à développer son activité en vous proposant toujours une offre complète, pragmatique, opérationnelle, orientée terrain, et personnalisable.
Faire évoluer son offre, en vous proposant chaque année des nouveaux modules de formation, ainsi que d'autres types de prestations répondant à votre besoin.
Développer plus d'activités dans les modules de formation et les accompagnements , afin de rendre ces prestations encore plus ludiques.
Accentuer la communication sur ses atouts afin que le plus grand nombre d'entreprises profite des ses prestations.

NPR Consulting a un objectif : faire en sorte que les activités de maintenance soit un véritable pilier dans la performance des entreprises.

Maintenance et Projet / Conception : un lien indispensable

Wed, 24 Sep 2025 11:11:52 GMT

Maintenance et Projet / Conception : un lien indispensable à créer

J'ai récemment mené plusieurs prestations qui avaient pour sujet principal, la problématique de la relation entre les équipes maintenance et les équipes projets / conception. Cela faisait suite soit à des dysfonctionnement connus et répétés, soit à une interrogation sur la mise en place de nouveaux projets ayant un impact sur la maintenance.

Si on analyse la définition de la maintenance, nous y voyons clairement indiqué la notion du cycle de vie. Cela veut donc dire que ce service maintenance doit intervenir à tous les stades de la vie d'un bien, de sa conception jusqu'à sa fin de vie. Il y a, bien entendu, différentes phases durant ce cycle de vie, et la maintenance doit maitriser chacune d'entre elles, sans en négliger aucune.

La première phase du cycle de vie d'un bien est sa conception. Il s'agit de la phase projet, et, en général, elle est plutôt axée sur le besoin du client et de l'utilisateur, ce qui en soit est plutôt logique car ce sont eux qui vont utiliser le bien, et qui sont donc prioritaires. De ce fait, et d'un point de vue pragmatique, les équipes en charge de cette phase ne vont pas foncièrement penser à la maintenance et à la maintenabilité de ce bien.

Or, le fait de ne penser à la maintenance du bien, et donc à sa maintenabilité, dès le début, pose un véritable souci. Combien de fois n'avons nous pas entendu un mainteneur se plaindre qu'une pièce n'était pas accessible, ou qu'il fallait démonter plusieurs organes pour juste atteindre un point de graissage ? Voici quelques exemples que j'ai rencontré :

Une vanne de coupure d'eau dans un hôtel accessible uniquement en cassant un mur
Une fontaine pour laquelle il n'avait pas été prévu de point de vidange
Un point de graissage accessible uniquement en démontant 3 pièces très encombrantes
Des espaces très réduits dans lesquels le différents tuyaux et flexibles sont tellement contraints qu'ils rentrent vite en frottement les uns sur les autres, provoquant ainsi des usures prématurées
Une installation faite dans un espace très contraint, ne permettant pas à la maintenance d'intervenir facilement et rapidement.

Je suis certain que les mainteneurs auraient beaucoup d'autres exemples à fournir. Il est certain que, si la maintenance n'est pas prise en compte dès la phase projet / conception nous pouvons vite compliquer la vie de ces équipes, et cela aura un impact sur le bon fonctionnement et la disponibilité du bien.

Quelles sont donc les bonnes pratiques à mettre en place pour que la maintenance soit intégrée et prise en compte dès la conception / projet d'un bien ?

Intégrer un représentant de la maintenance dès la phase conception / projet : cela ne veut surtout pas dire que cette personne soit présente à toutes les réunions, mais qu'il puisse, à un moment précis, donner son avis et surtout ses contraintes. De plus, il sera plus à même de comprendre les problématiques liées à la demande du client / utilisateur, et donc de mieux accepter les contraintes que cela posera en terme de maintenabilité.
Créer un document listant les besoins de la maintenance : il s'agit d'un listing de toutes les attentes de la maintenance, centrée sur la maintenabilité du bien. L'objectif de ce document est d'indiquer tout ce que la maintenance attend d'un bien, en étant le plus exhaustif possible. Cela peut uniquement concerner des besoins très génériques (accessibilité, standardisation, documentations, respects des normes…), mais, pour que ce document soit encore plus opérationnel, il ne faut pas hésiter à aller plus loin sur les besoins spécifiques par corps de métier ou activité (par exemple, exiger des marques, ou un type particulier de pièce).
Accentuer la communication entre la maintenance et les équipes conception / projet : le document créé servira de véritable support, car il permettra de bien vérifier que les besoins de la maintenance ont été ou non intégrés. De plus, ces échanges serviront à le faire évoluer, en ajoutant ou supprimant certaines demandes.
Sensibiliser les équipes conception / projet aux contraintes de la maintenance : cela passe par des formations expliquant aux intervenants ce qu'est la maintenance, et quelles sont ses contraintes et besoins au quotidien. Cela a l'énorme avantage de montrer l'importance de bien se comprendre, et de communiquer pour aller dans le même sens.
Associer la maintenance jusqu'à la mise en service du bien : même si toutes les précédentes actions ont été réalisées, la maintenance doit être associée jusqu'à la mise en service du bien. Cela lui permettra d'apporter sa plus value sur certains sujets, et surtout de pouvoir faire ajuster certains points qui n'auraient pas été détectés en amont. Cette phase n'est pas à négliger car c'est souvent le dernier moment pour corriger des problèmes. Et si ce n'est pas traité avant la mise en service du bien, c'est trop tard, et cela aura des impacts à terme sur les aspects fiabilité, disponibilité et maintenabilité.

Nous le voyons bien : faire travailler la maintenance et des équipes conception / projet est indispensable. Pour cela, il n'est nécessaire de construire des process très compliqués. Il suffit d'associer les équipes maintenance dans la conception / projet, de mettre en place un rituel de communication, et de s'appuyer sur un document recensant les besoins des équipes maintenance. Tout cela permettra de gagner en efficacité, et donc d'atteindre les résultats attendus. Rien n'est impossible : il suffit juste de mettre en place ce process simple et opérationnel.

Comment mettre en place une bonne organisation de son activité de maintenance ?

Thu, 11 Sep 2025 14:25:51 GMT

Une bonne organisation de son activité de maintenance permet la bonne réalisation des opérations

Dans la plupart des prestations que j'ai récemment réalisées, que ce soient des modules de formation, des analyses d'activités, ou des accompagnements, j'ai été souvent constaté qu'il y avait un manque sur l'organisation de l'entité maintenance. Cela ne veut pas dire que celle-ci n'était pas structurée, ni qu'elle ne fonctionnait pas, mais elle était souvent perfectible n'ayant pas évolué depuis des années, et que cela créait des difficultés pour les managers, voire des tensions dans les équipes. A terme, cela a donc un impact sur les résultats de l'activité de maintenance, avec une diminution notable des résultats et de la qualité du service.

Il est donc important de travailler sur l'organisation de son activité maintenance, en utilisant des outils et méthodes simples et éprouvées :

Tout d'abord, il faut clairement situer l'entité maintenance au sein de l'entreprise, et qu'elle apparaisse clairement dans l'organigramme . Si le service maintenance existe dans l'entreprise, c'est qu'il est important. Il n'y a donc pas de raisons à le voir confondu avec d'autres activités.

Faire apparaitre la maintenance dans l'organigramme de l'entreprise, c'est une chose. Mais, il faut également s avoir ce qu'il doit faire et comprendre ses missions et rôles. Dans le cas contraire, le risque est réel (et c'est malheureusement ce qui se passe dans de nombreuses entreprises) de faire de la maintenance le service à tout faire (sous prétexte que ce sont des gens techniques et manuels, ils peuvent tout gérer dans une entreprise !). I l est donc important que le responsable de l'entité maintenance fasse connaître à toute l'entreprise les rôles et missions de son service afin que ce soit clairement défini.

Les fiches de fonction (ou fiches de postes dans le langage commun) représentent, selon mon expérience et les échanges avec les gens de terrain, un pilier indispensable à la bonne organisation de l'entité maintenance . On pourrait rapidement me retorquer qu'il ne s'agit que d'un document et que cela ne change rien dans le fonctionnement quotidien. Mais, et cela se confirme sur le terrain, le fait de rédiger des fiches de fonctions précises et claires permet de bien définir qui fait quoi, et donc les rôles et missions de chacun. Lorsque c'est bien fait, ces fiches représentent un véritable appui aux managers, et évitent les fameuses phrases "ce n'est pas à moi de le faire", ou "ce n'est pas mon rôle. Bien entendu, l'i ntégralité des intervenants de l'équipe maintenance est concernée par ces fiches de poste, du responsable de l'entité, jusqu'au technicien / opérateur. Celle du responsable de l'entité maintenance doit être rédigée par le directeur de l'entreprise; celle du ou des managers de proximité par le responsable de l'entité maintenance; et celles des techniciens / opérateurs par les managers de proximité ou le responsable de l'entité. Et, il ne faut pas oublier que ces fiches sont vivantes, et qu'elles doivent être ajustées dès que l'activité évolue (l'entretien annuel permet à ce titre de faire un point sur son contenu).

Il existe un autre outil, que l'on utilise lors de démarches d'amélioration continue : la matrice RACI. L'objectif n'est pas ici de faire une description précise de cet outil, mais je vais en rappeler les grandes lignes. Elle permet, au sein d'une organisation de définir clairement et précisément les rôles de chacun. Il convient donc de définir, pour chaque tâches et activités qui fait (R= Réalisateur), qui décide (A= Approbateur), qui est consulté (C= Consulté) et qui est informé (I = Informé). A mon sens, la force de cet outil est surtout qu'il définit clairement qui est le responsable d'une tâche (le fameux A), et qu'il n'y en a qu'un. Pour les autres intervenants (R, A, et I), ils peuvent au contraire être plusieurs. L a réalisation de cette matrice est une aide pour affiner des fiches de postes , et ainsi avoir une vision très exhaustive des tâches réalisées par un service maintenance.

La mise en place de ces outils permet donc d'avoir une vision beaucoup plus claire et définie de l'organisation de la maintenance . Ils peuvent être complétés par d'autres outils en cas de situation ou de processus très complexes, mais ils ont le mérite d'être simples, pragmatiques, et immédiatement applicables . Dans les différentes prestations que j'assure, je les mets systématiquement en avant, car, une fois de plus, une organisation claire, simple, et définie de l'activité maintenance permet de faciliter la réalisation des opérations . Dans le cas contraire, les intervenants ne savent pas ce qu'ils ont à faire, et ne comprennent pas leur rôle, ce qui peut avoir rapidement des conséquences désastreuses.

Catalogue de prestations maintenance 2026

Sat, 16 Aug 2025 14:48:56 GMT

Catalogue de prestations maintenance 2026

NPR Consulting met à votre disposition son catalogue de prestations. Celui-ci contient :

Des informations sur le dirigeant du cabinet (Pascal RICHARD)
Des informations sur les résultats et certification du cabinet
Les références des clients accompagnés, ainsi que des avis
Les fiches des formations dispensées, avec toutes les informations pratiques
Les informations sur toutes les autres prestations de formation réalisables
Les informations sur les analyses et diagnostics d'activité de maintenance
Les informations sur les accompagnements et supports des activités de maintenance

Pour le recevoir, merci de compléter les champs suivants, en indiquant dans la case commentaires votre besoin.

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Formation Initiation à la maintenance - Paris le 01 septembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:57 GMT

Formation : Initiation à la maintenance

Le 01 septembre 2026 à Paris

Objectif : Définir les rôles et missions d'un service maintenance, et identifier ses interactions avec les autres entités de l'entreprise

Programme :
Principes fondamentaux de la maintenance
Organisation de l'activité maintenance
Relation Maintenance / Clients internes
Eléments constitutifs du processus de maintenance
Missions et stratégie de maintenance

Public : Toute personne travaillant en interaction avec un service maintenance

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Informations pratiques :

550 € pour la journée

Le 01 septembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Gestion quotidienne d'une activité de maintenance - Lyon 17 et 18 novembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:54 GMT

Formation : Gestion quotidienne d'une activité de maintenance

Le 17 et 18 novembre 2026 à Lyon

Objectif : Maitriser les éléments indispensables au fonctionnement quotidien d’une activité de maintenance

Programme :
Principes fondamentaux de la maintenance
Organisation de l'activité maintenance
Management des compétences
Gestion des moyens nécessaires à l'activité
Gestion de l'environnement de travail
Gestion des stocks et de l'approvisionnement
Processus de planification / ordonnancement / préparation
Lancement, réalisation, et suivi des opérations
Missions et stratégie de maintenance

Public : Nouveau manager de maintenance / Mainteneur évoluant vers un poste de manager

Pour s'inscrire

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 17 et 18 novembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Formation Optimisation des activités de maintenance - Paris 27 et 28 octobre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:52 GMT

Formation : Optimisation des activités de maintenance

Le 27 et 28 octobre 2026 à Paris

Objectif : Améliorer et piloter la gestion opérationnelle de son activité de maintenance

Programme :
Concepts clés de la maintenance
Pilotage de la maintenance préventive
Mise en place et pilotage de la maintenance prédictive
Planification long terme des activités (charge / capacité)
Outils et méthodes d'organisation
Pilotage du processus d'approvisionnement
Optimisation des moyens techniques et de l'environnement de travail
Pilotage des activités : budget, indicateurs, et plans d'actions

Public : Managers maintenance expérimentés

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 27 et 28 octobre 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Fondamentaux de la maintenance ; Paris 01 et 02 décembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:49 GMT

Formation : Fondamentaux de la maintenance

Le 01 et 02 décembre 2026 à Paris

Objectif : Acquérir les notions essentielles de la maintenance et répondre aux enjeux de l'activité

Programme :
Définitions de la maintenance
Types et niveaux de maintenance
Organisation d'un service maintenance
Gestion des moyens nécessaires à l'activité (5M)
Réalisation de la maintenance préventive
Réalisation de la maintenance corrective
Utilisation de la GMAO
Suivi et traçabilité des opérations
Objectifs et indicateurs de maintenance

Public : Toute personne intégrant un service maintenance

Pour s'inscrire

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 01 et 02 décembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Planification, Ordonnancement, et Préparation des opérations : Paris 03 et 04 décembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:46 GMT

Formation : Planification, Ordonnancement, et Préparation des opérations

Le 03 et 04 décembre 2026 à Lyon

Objectif : Mettre en place et maitriser les outils et méthodes du processus de planification

Programme :
Principes et outils fondamentaux du processus de planification
Organisation cible d'un service maintenance
Planification (long terme) et matrice charge / capacité
Ordonnancement et préparation des opérations de maintenance
Lancement et suivi de la réalisation des opérations de maintenance
Suivi de la performance du processus de planification

Public : Toute personne intervenant dans le processus de planification

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 03 et 04 décembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Méthodes de maintenance : Paris le 02 et 03 septembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:43 GMT

Formation : Méthodes de maintenance

Le 02 et 03 septembre 2026 à Paris

Objectif : Mettre en place et utiliser les outils facilitant la réalisation des opérations de maintenance

Programme :
Intégration d'un service méthodes dans l'organisation de l'activité
Pilotage des plans de maintenance
Gestion et suivi de la documentation
Pilotage du processus de planification
Gestion des moyens nécessaires aux opérations
Analyse de la fiabilité et mise en place d'actions
Pilotage des indicateurs et des plans d'action
Mise en place et suivi des démarches d'amélioration continue

Public : Toute personne travaillant au sein d'un service méthodes

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 02 et 03 septembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation : Réalisation, et optimisation de la maintenance préventive : Paris le 16 et 17 juin 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:41 GMT

Formation : Réalisation, et optimisation de la maintenance préventive

Le 16 et 17 juin 2026 à Paris

Objectif : Mettre en place les outils et méthodes permettant la réalisation efficace de la maintenance préventive

Programme :
Types de maintenance préventive
Construction des plans de maintenance
Réalisation des opérations de maintenance préventive
Analyse et évolutions des plans de maintenance
Intégration des analyses de fiabilité dans les plans de maintenance
Mise en place de la maintenance améliorative
Mise en place de la maintenance prédictive

Public : Toute personne intervenant dans le processus de maintenance préventive

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 16 et 17 juin 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation : Réalisation, et optimisation de la maintenance préventive : Lyon le 15 et 16 décembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:38 GMT

Formation : Réalisation, et optimisation de la maintenance préventive

Le 15 et 16 décembre 2026 à Lyon

Objectif : Mettre en place les outils et méthodes permettant la réalisation efficace de la maintenance préventive

Programme :
Types de maintenance préventive
Construction des plans de maintenance
Réalisation des opérations de maintenance préventive
Analyse et évolutions des plans de maintenance
Intégration des analyses de fiabilité dans les plans de maintenance
Mise en place de la maintenance améliorative
Mise en place de la maintenance prédictive

Public : Toute personne intervenant dans le processus de maintenance préventive

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1100 € pour les 2 jours

Le 15 et 16 décembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Formation Maintenance corrective et méthode de diagnostic : Paris le 18 et 19 juin 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:36 GMT

Formation : Maintenance corrective et méthode de diagnostic

Le 18 et 19 juin 2026 à Paris

Objectif : Mettre en place les outils et méthodes permettant la réalisation efficace de la maintenance corrective

Programme :
Types de maintenance corrective
Relation avec les clients internes
Méthodes opérationnelles de résolution de problèmes
Structuration d'une démarche de diagnostic
Optimisation de recherche de causes
Utilisation des données et moyens disponibles
Intégration de la maintenance corrective dans l'activité quotidienne
Traçabilité, analyse, et retours d'expérience

Public : Toute personne intervenant dans le processus de maintenance corrective

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1100 € pour les 2 jours

Le 18 et 19 juin 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Maintenance corrective et méthode de diagnostic : Lyon le 17 et 18 décembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:34 GMT

Formation : Maintenance corrective et méthode de diagnostic

Le 17 et 18 décembre 2026 à Lyon

Objectif : Mettre en place les outils et méthodes permettant la réalisation efficace de la maintenance corrective

Programme :
Types de maintenance corrective
Relation avec les clients internes
Méthodes opérationnelles de résolution de problèmes
Structuration d'une démarche de diagnostic
Optimisation de recherche de causes
Utilisation des données et moyens disponibles
Intégration de la maintenance corrective dans l'activité quotidienne
Traçabilité, analyse, et retours d'expérience

Public : Toute personne intervenant dans le processus de maintenance corrective

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 17 et 18 décembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Formation Approvisionnement et gestion des stocks - Lyon le 29 et 30 septembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:31 GMT

Formation : Approvisionnement et gestion des stocks

Le 29 et 30 septembre 2026 à Lyon

Objectif : Maitriser les fondamentaux de l'approvisionnement et de la gestion des stocks afin de les utiliser au quotidien

Programme :
Intégration de l'approvisionnement et de la gestion des stocks dans l'activité quotidienne
Application des rituels de communication entre les services maintenance et approvisionnement
Fondamentaux de la gestion des stocks
Stratégie de commande, gestion, et traçabilité des pièces
Implantation et aménagement du magasin
Mise en place et pilotage d'indicateurs de performance sur les pièces

Public : Manager d’une activité de maintenance (novice ou expert)

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1100 € pour les 2 jours

Le 29 et 30 septembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Formation Gestion de l'environnement de travail -Paris le 04 et 05 juin 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:25 GMT

Formation : Gestion de l'environnement de travail

Le 04 et 05 juin 2026 à Paris

Objectif : Maitriser l'ensemble des équipements composant l'environnement de travail de l'activité maintenance

Programme :
Définition des équipements composant l'environnement de travail
Gestion des infrastructures de maintenance
Outils et méthodes de nettoyage et de rangement
Gestion des déplacements et aménagement des ateliers
Application des règles Hygiène / Sécurité / Environnement
Application de la démarche 5S

Public : Manager d’une activité de maintenance (novice ou expert)

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1100 € pour les 2 jours

Le 04 et 05 juin 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Gestion des moyens nécessaires à la maintenance - Paris le 02 et 03 juillet 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:21 GMT

Formation : Gestion des moyens nécessaires à la maintenance

Le 02 et 03 juillet 2026 à Paris

Objectif : Maitriser l'ensemble des moyens matériels et techniques nécessaires à la réalisation des opérations de maintenance

Programme :
Définition des moyens matériels et techniques nécessaires à la réalisation des opérations de maintenance
Fondamentaux de la gestion des stocks
Gestion des mouvements de pièces
Aménagement du magasin de pièces
Relations avec les clients internes
Maîtrise et gestion des outillages et matériels
Maîtrise et gestion de la documentation
Application des règles Hygiène / Sécurité / Environnement

Public : Manager d’une activité de maintenance (novice ou expert)

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 02 et 03 juillet 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Organisation de l'activité maintenance - Paris le 15 septembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:18 GMT

Formation : Organisation de l'activité maintenance

Le 15 septembre 2026 à Paris

Objectif : Mettre en place une organisation efficace de la maintenance en utilisant des outils et méthodes opérationnels

Programme :
Enjeux fondamentaux de la maintenance
Organisation cible d'un service maintenance
Prise en compte des besoins des clients interne / Communication entre services
Mise en place et utilisation de l'organigramme de l'activité
Mise en place et utilisation de la matrice RACI
Mise en place et utilisation des fiches de postes
Mise en place et utilisation des outils de gestion des compétences

Public : Toute personne gérant un service maintenance

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Informations pratiques :

550 € pour la journée

Le 15 septembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Sureté de fonctionnement et Analyse de la fiabilité - Paris le 16 et 17 septembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:13 GMT

Formation : Sureté de fonctionnement et Analyse de la fiabilité

Le 16 et 17 septembre 2026 à Paris

Objectif : Utiliser la sureté de fonctionnement et les analyses de fiabilité pour améliorer la performance de la maintenance

Programme :
Définition de la sureté de fonctionnement
Gestion des défaillances
Pilotage et suivi de la fiabilité
Pilotage et suivi de la disponibilité
Pilotage et suivi de la maintenabilité
Pilotage et suivi du TRS
Utilisation de l'outil AMDEC
Méthodes d'analyse de fiabilité
Mise en place et suivi de plans d'actions

Public : Manager d'activité de maintenance (novice ou expert)

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 16 et 17 février 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Mise en place et pilotage des indicateurs de maintenance - Lyon le 19 et 20 novembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:12 GMT

Formation : Mise en place et pilotage des indicateurs de maintenance

Le 19 et 20 novembre 2026 à Lyon

Objectif : Evaluer la performance de la maintenance au moyen d'indicateurs pertinents et opérationnels

Programme :
Bonnes pratiques de construction des indicateurs de maintenance
Missions de la maintenance et déclinaison en indicateurs
Construction des indicateurs opérationnels
Construction des indicateurs de pilotage
Utilisation des indicateurs dans la gestion quotidienne de l'activité
Analyse des indicateurs et mise en place de plans d'actions pertinents et opérationnels

Public : Manager d’activité de maintenance (novice ou expert)

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 19 et 20 novembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Formation Fondamentaux de l'amélioration continue en maintenance - Lyon le 12 et 13 novembre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:09 GMT

Formation : Fondamentaux de l'amélioration continue en maintenance

Le 12 et 13 novembre 2026 à Lyon

Objectif : Maitriser les outils d'amélioration continue dans son activité de maintenance

Programme :
Principes et définitions de l'amélioration continue
Application de la méthode PDCA
Technique d'accompagnement du changement
Méthodes de réduction des gaspillages
Application de la démarche 5S
Utilisation de méthodes opérationnelles de résolution de problèmes
Utilisation de l'AMDEC
Mise en place et application du management visuel

Public : Manager d’activité de maintenance (novice ou expert)

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 12 et 13 novembre 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Formation Animation quotidienne d'une équipe maintenance - Paris le 01 et 02 octobre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:07 GMT

Formation : Animation quotidienne d'une équipe maintenance

Le 01 et 02 octobre 2026 à Paris

Objectif : Maîtriser les outils et méthodes d'animation quotidienne d'une équipe maintenance

Programme :
Identification des qualités d'un manager de proximité
Maitrise des outils de communication
Identification des rôles et missions d'un manager de proximité
Identification des leviers de motivation
Mise en place et animation d'un point quotidien
Réalisation d'une présence terrain régulière et efficace
Maitrise des fondamentaux d'animation de réunion et de conduites d'entretien

Public : Manager d’une activité de maintenance (novice ou expert)

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 01 et 02 octobre 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Management de la fonction maintenance - Lyon le 13 et 14 octobre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:09:02 GMT

Formation : Management de la fonction maintenance

Le 13 et 14 octobre 2026 à Lyon

Objectif : Mettre en place la stratégie de maintenance permettant de répondre aux enjeux

Programme :
Concept clés de la maintenance
Organisation cible d'un service maintenance
Identification des méthodes de maintenance et des actions opérationnelles associées
Gestion des stocks et des approvisionnements
Gestion des moyens techniques
Gestion des compétences
Identification des coûts liés à la maintenance et des leviers d'action
Sureté de fonctionnement et indicateurs associés

Public : Manager d’une activité de maintenance (novice ou expert)

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 13 et 14 octobre 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Formation Rôle, missions, et savoir être d'un responsable d'équipe - Lyon le 15 et 16 octobre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:08:57 GMT

Formation : Rôle, missions, et savoir être d'un responsable d'équipe

Le 15 et 16 octobre 2026 à Lyon

Objectif : Comprendre ce que l'entreprise attend d'un responsable d'équipe, et les comportements à adopter

Programme :
Définitions de la maintenance
Rôle du responsable d'équipe maintenance
Outils et méthodes de gestion des compétences
Techniques d'animation quotidienne de son équipe maintenance
Outils et méthodes de management à appliquer au quotidien
Savoir être professionnel
Utilisation des moyens mis à disposition
Outils et méthodes d'amélioration continue à appliquer

Public : Responsable d'équipe maintenance

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 15 et 16 octobre 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Formation Rôle, missions, et savoir être d'un agent de maintenance : Paris le 29 et 30 octobre 2026

Sat, 16 Aug 2025 13:08:50 GMT

Formation : Rôle, missions, et savoir être d'un agent de maintenance

Le 29 et 30 octobre 2026 à Paris

Objectif : Comprendre ce que l'entreprise attend d'un agent de maintenance, et les comportements à adopter

Programme :
Définitions de la maintenance
Définition des rôles dans l'organisation
Relation maintenance / clients internes
Utilisation des moyens et matériels mis à disposition
Réalisation de la maintenance préventive
Réalisation de la maintenance corrective
Règles de savoir être
Réalisation de la traçabilité et des retours d'expérience associés

Public : Tout agent réalisant des opérations de maintenance

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 29 et 30 octobre 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Maintenance et réchauffement climatique : comment s'adapter et évoluer ?

Mon, 21 Jul 2025 08:36:47 GMT

Maintenance et réchauffement climatique : comment s'adapter et faire évoluer ses pratiques

Cette question m'est venue durant un récent déplacement professionnel en train. Dans le premier, la climatisation était faible et à même cessé de fonctionner. Et pour le 2eme, les trains ont énormément de retard suite à une rupture de caténaire.

Au delà des désagréments subis par les clients (je plains sincèrement ceux qui vivent cela au quotidien !), cela m'interpelle sur la nécessité et l'obligation de la maintenance à s'adapter aux évolutions du climat.

Sur les 2 pannes subies ce jour :

Climatisation : nous savons bien que ces dispositifs sont de plus en plus sollicités et que leur maintenance préventive doit être systématiquement réalisée et même renforcée du fait de l'utilisation intense. Certes, cela n'éliminera pas toutes les pannes, mais cela limitera considérablement le risque. Il y a donc une véritable nécessité à faire évoluer sa maintenance, et prendre en compte cet élément, qui fait maintenant partie intégrante des équipements.
Caténaire : là également, il y a de la maintenance préventive à réaliser (surveillance). Qui plus est, les nouvelles technologies peuvent faciliter cette surveillance au moyen de capteurs ou autres objets intelligents. Il y a donc nécessité d'intégrer plus finement la maintenance de ces équipements dans l'organisation, et d'y associer des moyens permettant d'augmenter leur fiabilité.

Au delà de la maintenance préventive, des solutions sont à mettre en place sur les matériaux utilisés (plus résistants aux températures élevées), sur l'organisation en période de températures élevée (comment gérer les priorités ?), et sur les compétences (à t'on suffisamment de personnel formé et polyvalent ?). Il y a donc de multiples questions à se poser :
Dans le cadre de mes achats, ai-je bien intégré les contraintes des matériaux ? Sont ils adaptés aux températures plus élevées que nous connaissons désormais ? Il y a un véritable travail d'étude à réaliser et il est indispensable que cela soit fait en relation étroite avec une cellule achats
Dans l'organisation de ma maintenance, ai-je bien intégré le développement de la maintenance sur des nouveaux équipements (climatisation par exemple) ? Ce qui était anecdotique hier est devenu indispensable aujourd'hui, et doit donc être totalement intégré dans mon activité. Cela nécessite de revoir ses priorités, et d'intégrer ces contraintes dans sa planification
Est ce que je dispose des compétences pour réaliser ces nouvelles opérations de maintenance ? Développer la polyvalence des équipes est indispensable pour réaliser ses opérations, et cela passe par des formations et de l'accompagnement.
Est ce que je dispose des moyens techniques pour réaliser ces nouvelles opérations de maintenance ? En complément du développement des compétences, il faut se donner les moyens techniques pour travailler efficacement. Il faut donc savoir investir sur des nouveaux outils et équipements, et investiguer sur tout nouveau moyen qui permis de gagner en efficacité (maintenance prédictive)

Comme tout un chacun, un service maintenance doit s'adapter et l'exemple du réchauffement climatique l'illustre bien. Mais, pour cela, il faut se poser de nombreuses questions et adapter son fonctionnement à ces nouvelles contraintes. Rien n'est impossible, mais cela doit se faire en étant en veille permanente.

Formation Planification, Ordonnancement, et Préparation des opérations : Lyon 30 juin et 01 juillet 2026

Sun, 13 Jul 2025 12:50:21 GMT

Formation : Planification, Ordonnancement, et Préparation des opérations de maintenance

Le 30 juin et 01 juillet 2026 à Lyon

Objectif : Mettre en place et maitriser les outils et méthodes du processus de planification

Programme :
Principes et outils fondamentaux du processus de planification
Organisation cible d'un service maintenance
Planification (long terme) et matrice charge / capacité
Ordonnancement et préparation des opérations de maintenance
Lancement et suivi de la réalisation des opérations de maintenance
Suivi de la performance du processus de planification

Public : Toute personne intervenant dans le processus de planification

Pour s'inscrire

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 30 juin et 01 juillet 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Formation Fondamentaux de la maintenance ; Lyon 21 et 22 mai 2026

Sun, 13 Jul 2025 12:43:08 GMT

Formation : Fondamentaux de la maintenance

Le 21 et 22 mai 2026 à Lyon

Objectif : Acquérir les notions essentielles de la maintenance et répondre aux enjeux de l'activité

Programme :
Définitions de la maintenance
Types et niveaux de maintenance
Organisation d'un service maintenance
Gestion des moyens nécessaires à l'activité (5M)
Réalisation de la maintenance préventive
Réalisation de la maintenance corrective
Utilisation de la GMAO
Suivi et traçabilité des opérations
Objectifs et indicateurs de maintenance

Public : Toute personne intégrant un service maintenance

Pour s'inscrire

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 21 et 22 mai 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Formation Gestion quotidienne d'une activité de maintenance - Paris 02 et 03 juin 2026

Sun, 13 Jul 2025 12:35:32 GMT

Formation : Gestion quotidienne d'une activité de maintenance

Le 02 et 03 juin 2026 à Paris

Objectif : Maitriser les éléments indispensables au fonctionnement quotidien d’une activité de maintenance

Programme :
Principes fondamentaux de la maintenance
Organisation de l'activité maintenance
Management des compétences
Gestion des moyens nécessaires à l'activité
Gestion de l'environnement de travail
Gestion des stocks et de l'approvisionnement
Processus de planification / ordonnancement / préparation
Lancement, réalisation, et suivi des opérations
Missions et stratégie de maintenance

Public : Nouveau manager de maintenance / Mainteneur évoluant vers un poste de manager

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 02 et 03 juin 2026

de 9h00 à 17h00

A Paris

Formation Optimisation des activités de maintenance - Lyon 19 et 20 mai 2026

Sun, 13 Jul 2025 12:25:11 GMT

Formation : Optimisation des activités de maintenance

Le 19 et 20 mai 2026 à Lyon

Objectif : Améliorer et piloter la gestion opérationnelle de son activité de maintenance

Programme :
Concepts clés de la maintenance
Pilotage de la maintenance préventive
Mise en place et pilotage de la maintenance prédictive
Planification long terme des activités (charge / capacité)
Outils et méthodes d'organisation
Pilotage du processus d'approvisionnement
Optimisation des moyens techniques et de l'environnement de travail
Pilotage des activités : budget, indicateurs, et plans d'actions

Public : Managers maintenance expérimentés

Pour s'inscrire

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Informations pratiques :

1100 € pour les 2 jours

Le 19 et 20 mai 2026

de 9h00 à 17h00

A Lyon

Qu'est ce que la maintenabilité ? En quoi est elle importante dans la maintenance au quotidien ?

Thu, 05 Jun 2025 13:35:23 GMT

Maintenabilité : définitions et enjeux

J'ai récemment mené une prestation au sein d'un parc d'attractions qui consistait à créer un cahier des charges spécifiques sur les attentes de la maintenance dans le cadre d'un nouveau projet (attractions, infrastructures, bâtiments…). L'objectif était que les deux services (maintenance et projet) comprennent et appréhendent les contraintes de chacun, afin que les équipements et systèmes soient pleinement opérationnels et qu'ils puissent être maintenu dans une optique d'efficacité maximale.

Pour réaliser ce cahier des charges, j'ai donc mené des entretiens avec chacun des responsables maintenance concernés par les nouveaux projets, ainsi qu'avec l'équipe méthodes de maintenance. Cela m'a permis de recueillir leurs besoins afin que les équipements et systèmes soient plus facilement maintenables. Mais, je n'ai pas oublié les différents chefs de projets, avec lesquels j'ai également échangés sur leurs besoins en terme de spécifications maintenance.

Très rapidement, les échanges ont mis sur la table la notion de maintenabilité, que ce soient dans la bouche des mainteneurs, ou dans celle des chefs de projet. Et cela est particulièrement intéressant, car c'est pas nécessairement le concept de la sureté de fonctionnement qui est le plus utilisé, ni le plus connu.

Quelle est donc la définition de la maintenabilité ? Selon la norme NF EN 13306, il s'agit , dans des conditions données d'utilisation, de l'aptitude d’un bien à être maintenu ou rétabli dans un état dans lequel il peut accomplir une fonction requise lorsque la maintenance est accomplie dans des conditions données avec des procédures et des moyens prescrits. En gros, il s'agit de penser à tout ce qui peut faciliter la maintenance à réaliser sur le bien.

Cette définition fait références aux conditions d'utilisation . En effet, ces dernières entrainent des contraintes qui auront un impact plus ou moins importantes (humidité, températures, heures de fonctionnement, clientèle…) sur la maintenance à réaliser.

La définition fait également apparaitre les notions de maintenance préventive (par le mot "maintenu") et de maintenance corrective (par le mot "rétabli"). Elle traduit donc le fait que la maintenabilité doit prendre en compte tous les cas de figures que l'on rencontre dans le cadre d'une activité de maintenance .

Enfin, et cela fait pleinement le lien avec la mission que j'ai mené, la dernière partie de la définition parle de "maintenance accomplie dans des conditions données avec des procédures et des moyens prescrits". Et c'est souvent là que réside le point d'achoppement entre la maintenance et les équipes projets (ou concepteurs d'un bien). En effet, comment un mainteneur pourra bien assurer la maintenance du bien si, dans le cahier des charges, rien n'a été spécifiquement défini et décrit ? Au delà des contraintes économiques, un responsable de projet (ou un concepteur) n'aura pas (et on ne peut pas lui en vouloir, car ce n'est pas son métier ! ) le reflexe de penser aux aspects facilitant la maintenance. Par contre, si c ette personne dispose d'un document indiquant les besoins et contraintes de la maintenance, cela va lui donner des éléments qu'il pourra intégrer dans son cahier des charges.

Prendre en compte la maintenabilité dès la conception d'un bien, cela passe donc par un recueil des besoins de la maintenance. Cela peut être très générique, en rappelant les fondamentaux nécessaires à la bonne réalisation des opérations de maintenance (accessibilité des équipements, documents de maintenance, mise à disposition des pièces de rechanges, formations, recensement des outillages, lieux de maintenance....). Mais, et cela a été le cas durant ma prestation, il peut être nécessaire d'aller beaucoup plus loin dans les demandes de la maintenance, en apportant des précisions . Par exemple, il va falloir définir quelle marque doit être privilégiée, quel type de revêtement de protection doit être choisi, ou quel type de visserie doit être mis pour faciliter les démontages. Plus nous sommes précis, plus les besoins de la maintenance pourront être pris en compte !

J'ai personnellement apprécié cette mission. C'est en effet l'une des premières fois où je vois que la maintenance est cité comme un élément clé dans le bon fonctionnement des biens et équipements. Et d'autre part, mon client est pleinement satisfait de ce qui a été réalisé.

Associer la maintenance dès la phase conception va aider au fonctionnement optimal des biens et équipements !

Je vous apporte mon expertise sur vos activités de maintenance. N'hésitez donc pas à me contacter pour toutes questions.

Maintenance préventive ou maintenance corrective : quelle est la priorité ?

Wed, 07 May 2025 13:12:42 GMT

Quelle est la priorité entre la maintenance préventive et la maintenance corrective ?

Tout agent de maintenance connaissant son métier répondra très facilement à cette question. Pour lui, il faut privilégier la maintenance préventive, car c'est elle qui permettra d' agir efficacement sur les pannes et dysfonctionnements. Cela permettra de diminuer les aléas (sans toutefois les supprimer totalement) qui, nous le savons tous, sont l'un des irritants les plus importants dans le domaine de la maintenance. De plus, cela améliorera à terme les résultats de l'entreprise , en agissant efficacement sur les couts de la maintenance (en particulier sur les couts indirects qui représentent les pertes de production liées aux pannes et anomalies). Cela aura également un i mpact positif sur la qualité du travail réalisé (le préventif permet de travailler plus sereinement, en ayant préparé au préalable les moyens nécessaires à la réalisation des opérations). Et, enfin, l' impact sécuritaire sera positif (ne pas travailler dans l'urgence est un bon moyen de limiter les risques professionnels).

Bien sur, entre cette théorie, et la pratique, il y a forcément des écarts, et j'en suis tout à fait conscient. Mais, à des très rares exceptions près, si les équipes de maintenance privilégient le correctif, c'est qu'elles n'ont pas d'autres choix. C'est souvent du à une défaillance de moyens ou à une organisation perfectible (je ne m'étendrai pas sur ce sujet dans cet article).

Mais, il existe un autre cas de figure qui peut entrainer une mauvaise priorisation des opérations de maintenance, et qui se rencontre encore trop souvent : il s'agit des fiches de poste / fonction des agents de maintenance sur lesquelles je constate des écarts par rapport au fonctionnement optimale de l'activité.

Voici deux exemples (réels) de fiche de poste définissant ce que l'entreprise de son technicien de maintenance

1) Assurer les opérations curatives et préventives des équipements sous la responsabilité du coordinateur maintenance et du responsable maintenance dans le respect des règles et des process établis

2) Procéder à l' entretien périodique des équipements, et réaliser les diagnostics des pannes et anomalies.

Que peut on dire de ces deux cas de figure :

Les deux font bien apparaitre les deux types de maintenance à réaliser (de façon plus ou moins explicite)
Le 1er cas de figure fait apparaitre en priorité la notion de curatif (donc du correctif) par rapport au préventif
Le 2eme cas met en avant l'entretien périodique (donc le préventif) et évoque ensuite les diagnostics de pannes (donc le correctif).

Quel est donc le bon modèle ? Et bien, l e 2eme cas de figure est correct, puisqu'il évoque la maintenance préventive avant la corrective. Vous pourriez me dire que cela ne change rien à la réalisation sur les terrains des opérations de maintenance, et qu'un bon agent de maintenance mettra en avant le préventif. Mais, cela ne donne pas un bon signal, car cela montre déjà que la stratégie locale n'est pas de miser sur le préventif, avec un risque de ne pas avoir une vision sur le moyen / long terme. De plus, cela montre également un véritable manque de connaissance sur ce qu'est la maintenance.

Je conseille donc à toutes les personnes rédigeant des fiches de poste ou de fonction de porter une attention particulière sur les notions de maintenance préventive et corrective. Mettre en avant le préventif indique que l'on a une véritable connaissance des contraintes et besoins de la maintenance, et que l'on possède une vision moyen/long terme indispensable à la qualité de la réalisation des opérations.

Je vous apporte mon expertise sur vos activités de maintenance. N'hésitez donc pas à me contacter pour toutes questions.

Formation "Initiation à la maintenance" : comment faire connaitre le fonctionnement et les objectifs d'un service maintenance à des non spécialistes

Tue, 22 Apr 2025 08:25:13 GMT

Formation "Initiation à la maintenance" : Comment faire connaître le fonctionnement et les objectifs d'un service maintenance à des non spécialistes

Depuis le début de l'année 2025, j'ai eu le plaisir d'animer 4 sessions de formation "initiation à la maintenance" à destination de profils très variés. Mais, avant de détailler ce point, je vais rappeler les objectifs et le contenu de ce module de formation.

La formation "initiation à la maintenance" a donc pour objectif de d éfinir les rôles et missions d’un service maintenance, et d'identifier ses interactions avec les autres entités de l’entreprise. Elle est composée de 5 chapitres :

Principes fondamentaux de la maintenance : intégrer les concepts et définitions de la maintenance
Organisation de l'activité maintenance : démontrer quels sont les différents éléments organisationnels nécessaires au bon fonctionnement d'un service maintenance
Relation Maintenance / Clients internes : comparer les attentes et besoins respectifs des deux entités
Eléments constitutifs du processus de maintenance : connaitre les différents éléments et modules permettant la bonne réalisation des opérations de maintenance
Missions et stratégie de maintenance : définir les missions et les objectifs d'un service maintenance.

Cette formation se déroule sur une journée, et ne nécessite aucun pré-requis. Des personnes n'ayant donc aucune connaissance sur la maintenance, et désirant en savoir plus sur cette activité sont les bienvenus. C'est particulièrement intéressant pour des salariés travaillant en lien plus ou moins étroit avec une entité maintenance, ou étant amené à le faire.

Revenons maintenant aux 4 sessions animées depuis le début de l'année 2025 :

La première était destinée à des nouvelles recrues d'une entreprise, étant amenées à occuper des postes qui seront en lien plus ou moins étroits avec un service maintenance. Il s'agissait principalement de personnes ayant très peu d'expériences professionnelles, sortant pour la plupart d'écoles d'ingénieurs. L'objectif de cette session était donc de leur faire bien comprendre que certaines de leurs actions pouvaient avoir un impact sur l'activité maintenance, même si leur activité première n'est pas de maintenir des équipements. Par exemple, nous avons travaillé ensemble sur les processus de mise à disposition des équipements pour la maintenance, l'intégration des contraintes techniques dans les gestions de projet, et de la nécessité d'une bonne coordination et communication entre le service maintenance et les autres entités de l'entreprise.
La deuxième était destinée à des directeurs d'unités opérationnelles ayant intégrés, à la suite d'une nouvelle organisation, la gestion du service maintenance. L'objectif était donc principalement de leur apporter des outils et méthodes opérationnelles afin de les aider dans leur quotidien. Nous avons donc principalement travaillé sur ce qu'ils pouvaient apporter en terme de solutions pratico-pratiques sur les différents éléments composant le processus maintenance (gestion des pièces, des moyens techniques, et des ressources humaines). Nous avons également abordé de façon approfondie la nécessité d'une parfaite coordination entre la maintenance et les autres entités de l'entreprise, et l'impact positif qu'avait une organisation optimisée de ce service sur les objectifs de l'entreprise.
La troisième et la quatrième étaient destinées à des opérateurs de production et de logistique, dans le cadre d'un parcours certifiant. S'agissant de personnes étant amené à travailler fréquemment avec un service maintenance, et à effectuer certaines opérations techniques, l'objectif était donc d'insister principalement sur les aspects coordination et compréhension des rôles respectifs. Nous avons donc travaillé sur les attentes respectives entre les services production et maintenance, au travers de différents cas de figures. Et, l'autre aspect prégnant a porté sur les éléments indispensables à la bonne réalisation des opérations de maintenance (pièces, outils, méthodes, compétences) puisque les stagiaires sont amenés à en effectuer certaines.

Quel bilan tirer de ces 4 formations ?

Unanimement, les stagiaires sortent satisfaits de cette journée de formation. En effet, et quels que soient leurs profils et expériences, ils comprennent mieux ce qu'est un service maintenance, et la nécessité de bien intégrer son fonctionnement et ses contraintes dans leur activité.
Selon le profil des stagiaires, les besoins sont différents (entre un directeur d'unité et un opérateur de production, les attentes vis à vis de la maintenance ne sont pas les mêmes). Mais le module de formation répond à ce point, en abordant à la fois les aspects organisationnels, méthodes, coordination, et pilotage de l'activité.
Les échanges avec les différents stagiaires fait bien apparaitre la nécessité d'avoir une organisation judicieuse de son activité maintenance, afin que celle-ci soit opérationnelle, et permette l'atteinte des objectifs de l'entreprise. De plus, nous arrivons ensemble à bien démontrer l'importance de se donner les moyens et d'investir dans le service maintenance afin d'avoir une véritable performance.

Pour conclure, je vais reprendre le verbatim d'un stagiaire : " finalement, la maintenance est un pilier important de l'entreprise ". Pour moi, tout est dit !

Toutes les informations concernant cette formation sont disponibles ici

N'hésitez pas à me contacter pour toutes questions.

Formation "planification et management de l'activité maintenance"

Mon, 07 Apr 2025 14:45:16 GMT

Planification et Management de l'activité maintenance : une formation créée spécifiquement pour un client

Début Avril 2025, j'ai animé une formation créée particulièrement pour un client . Il s'agit d'un module intitulé " Planification et Management de l'activité maintenance ". Cela répond totalement à mon objectif, à savoir pouvoir proposer à mes clients des prestations 100 % personnalisables, et répondant totalement à leurs besoins.

Comment cette formation s'est-elle construite ?

En février, j'ai reçu une demande d'un de mes clients (avec qui j'avais déjà travaillé dans le cadre d'une analyse sur son activité de maintenance). Il souhaitait mettre en place un module de formation, destiné à ses managers de proximité maintenance, sur la planification et le management opérationnel.
Son objectif était de fournir à ses managers des outils et méthodes sur le processus de planification, et également de les accompagner sur les techniques opérationnelles du management quotidien dans un atelier de maintenance.
Suite à un premier échange avec mon client, j'ai donc construit une formation sur-mesure, reprenant des contenus de mes modules existants. A ce titre, j'ai pioché dans différentes formations disponibles dans mon catalogue (gestion quotidienne d'une activité de maintenance, planification des activités de maintenance, et animation quotidienne d'une activité de maintenance).
Avant la réalisation de la prestation de la formation, j'ai eu un autres échange avec mon client, afin de valider les objectifs et le sommaire. Il m'a surtout laissé carte blanche, et m'a fait une totale confiance sur les activités et le contenu.

J'ai donc construit cette formation selon le schéma suivant :

Objectifs :
Mettre en place un processus de planification efficace, et maitriser ses outils et méthodes
Identifier et gérer les priorités
Connaitre et utiliser au quotidien les outils et méthodes de management opérationnel
Sommaire :
Fondamentaux du processus de planification
Paramétrage de la planification
Planification (vision long terme)
Ordonnancement et préparation (vision long terme)
Adaptation et gestion des priorités (quotidien)
Fondamentaux du management
Point quotidien
Présence terrain
Pilotage de l'activité maintenance
Pédagogie :
Présentations
Echanges
Retours d'expérience
Activités sur le processus de planification, et sur les outils d'animation managériale

Quel est le bilan de cette formation ?

Cette formation, intégrant 5 stagiaires (managers maintenance en activité, ou étant amené à le devenir), a durée 2 jours, le premier étant consacré au processus de planification, et le deuxième au management opérationnel de l'atelier de maintenance.
Les deux jours ont été riches en échanges et interactivité, avec une forte implication des 5 stagiaires .
Le bilan des deux jours a été particulièrement positif, avec de très bons retours des stagiaires ("j'ai beaucoup appris", "c'est l'une des meilleures formations que j'ai suivie"). Au delà du retour à l'oral, le taux de satisfaction de la formation s'élève à 94%, soit un score important.
En complément, les stagiaires ont fait part de leur satisfaction à leur responsable (qui était le demandeur de la prestation), ce qui démontre également que le module a répondu à leurs attentes (que j'avais recueillies avant la formation), et à celle de leur responsable (qui m'a également fait part de sa satisfaction)

Que démontre cette expérience ?

Prendre en compte les besoins du client est indispensable à la qualité de la prestation réalisée.
Proposer une prestation 100 % personnalisable selon les besoins et contraintes du client donne une véritable plus value à la prestation, et permet de coller à la réalité du terrain.

Cette prestation étant une réussite, il y a aura une suite :

Un bilan des acquis de la formation sera fait directement sur le terrain, afin de constater la bonne mise en application des outils et méthodes fournies durant les deux jours.
D'autres sessions de formation, destinées à d'autres stagiaires, seront organisées.

N'hésitez pas à me contacter pour toute demande de prestations concernant vos activités de maintenance.

Organisme de Formation Activités de Maintenance

Wed, 12 Mar 2025 16:59:33 GMT

NPR Consulting est un Organisme de Formation spécialisé sur les activités de maintenance, et certifié Qualiopi

Ce mercredi 12 mars 2025, j'ai eu la confirmation que j'avais réussi mon audit de renouvellement Qualiopi, et que ma certification est donc repartie pour 3 ans.

Cette réussite me rend particulièrement fier :

Cela valide mes choix et ma stratégie depuis que j'ai créé NPR Consulting en octobre 2021 . Je me suis très rapidement certifié Qualiopi (Avril 2022), avec comme premier objectif de mesurer la qualité de mon process. Ensuite, j'ai continué à développer mon activité, dans une démarche d'amélioration continue, sans me focaliser sur le fameux référentiel Qualiopi. J'ai donc mis en œuvre des outils et méthodes simples et pragmatiques, et j'ai simplement travailler selon des règles que j'ai toujours appliquées durant mes différentes expériences (traçabilité, suivi, rangement et archivage). Et cela a payé lors de l'audit de renouvellement !
C'est le fruit de mon travail, et je peux dire, sans mentir, que j'ai obtenu ce renouvellement de certification sans aide extérieure. En mettant en place un process simple, pragmatique, opérationnel, et tourné client, j'ai coché toutes les cases du référentiel Qualiopi.
Cela valide également les choix que j'ai fait pour mes autres prestations (analyses, diagnostics et accompagnements). Celles-ci ne rentrent pas dans le cadre de Qualiopi, mais j'applique la même approche structurée, ce qui me permet là encore de travailler en amélioration continue

Quoi que l'on pense de Qualiopi (du bien ou du mal), je pense que c'est un bon moyen de mesurer la performance de notre process qualité. Certes, il n'y a pas d'évaluation de la réalisation opérationnelle de la formation, mais le fait d'analyser tout ce qu'il y a avant et après cette prestation permet déjà de montrer si notre organisme de formation est performant ou non. Quoi qu'il en soit, si nous sommes mauvais durant une prestation de formation, cela se verra vite, et il n'y aura besoin d'un audit Qualiopi pour le savoir

Qu'est ce que cette certification Qualiopi vous apporte à vous mes clients ?

La certitude que je travaille selon un process maitrisé qui prend en compte vos besoins , via un recueil précis et structuré des vos attentes. Cela correspond de plus à ma stratégie qui est de proposer des formations 100 % personnalisables, et qui doivent donc partir d'un vrai recueil des besoins
La certitude que j'évalue la qualité des mes prestations, au travers de vos retours et des échanges que nous avons durant tout le process de formation. De plus, j'ai mis en place une auto-évaluation afin de compléter vos retours, afin d'être encore plus exigeant sur la qualité de la prestation réalisée. Enfin, toutes les remarques sont analysées et font l'objet d'un plan d'action si nécessaire.
La certitude que je travaille dans une démarche d'amélioration continue , au travers des retours clients, des plans d'action, de veille réglementaire et métier. Cela me permet de vous proposer une offre de formation toujours en lien avec l'actualité et en phase avec les besoins opérationnels.
La possibilité de bénéficier de financements pour les formations que je dispense, via vos différents OPCO

Etre certifié Qualiopi est un travail de longue haleine, mais il atteste de la qualité de mon process, et il permet aux clients de NPR Consulting que je travaille selon une méthode structurée et tournée vers un seul objectif : votre satisfaction !

N'hésitez pas à me contacter pour toute demande de prestations dans vos activité de maintenance

Actualités sur les prestations maintenance de NPR Consulting réalisées en décembre 2024 et janvier 2025

Mon, 17 Feb 2025 08:27:35 GMT

Prestations réalisées par le cabinet NPR Consulting (entre décembre 2024 et janvier 2025)

Au delà des prestations décrites dans les différentes sections de ce site internet, il me parait important de faire régulièrement un point sur celles réalisées les derniers mois. Je vais donc vous parler aujourd'hui de celles faites entre décembre 2024 et janvier 2025.

Formation "gestion quotidienne d'une activité de maintenance" : elle regroupait deux types de manager. Une partie des stagiaires était composé de nouveaux responsables, issus d'écoles d'ingénieur, et désireux donc d'avoir les clés pour gérer efficacement un atelier de maintenance au quotidien. L'autre partie du groupe était composé de managers plus expérimentés, mais qui désirait prendre du recul sur leur quotidien et évaluer leur performance. Mixer ces deux populations peut présenter des risques, mais la mayonnaise a bien pris, et ces deux jours de formation ont donné lieu à des nombreux échanges et retours d'expérience.

Formation "optimisation des activités de maintenance" : cette formation est destinée à des managers expérimentés désireux d'avoir de nouveaux outils et méthodes pour améliorer le fonctionnement et l'efficacité de leur activité de maintenance. Elle permet d'approfondir les sujets traités dans la formation "gestion quotidienne d'une activité de maintenance" et d'en aborder de nouveaux (maintenance prédictive / charge et capacité / gestion des énergies / construction budgétaire). Cette session a été particulièrement intéressante, car j'avais fait évoluer le contenu de la formation afin de la rendre plus opérationnelle et en adéquation avec les besoins de mon client. Au travers des échanges avec les stagiaires, de mon ressenti, et des évaluations en fin de session (validation des acquis à 96 % et satisfaction des stagiaires à 97 %) , j'ai pu voir que j'avais atteint mes objectifs.

Formation "management de la maintenance" : cette formation, de 30 heures, a pour objectif d'apporter aux stagiaires les connaissances indispensables à la gestion d'un service maintenance. Elle s'étale sur plusieurs mois, et se réalise dans le cadre d'un cursus de formation d'ingénieur en 3ème année. C'est un module que j'ai construit, en me basant sur le référentiel fourni par le client. Au vu de celui-ci, j'ai construit la prestation en me basant sur 2 formations que j'avais déjà crée, à savoir "gestion quotidienne d'une activité de maintenance" et "optimisation des activités de maintenance". Au vu de la taille du groupe (24 stagiaires), j'ai fait évoluer de nombreuses activités pédagogiques, et en ai ajouté d'autres (études de cas, exercices pratiques) afin que cela soit le plus vivant possible. J'ai donc adapté ma pédagogie, en prenant totalement en compte le public devant moi.

Formation "sureté de fonctionnement" : cette formation, de 20 heures, a pour objectif d'apporter aux stagiaires les principes fondamentaux de la maintenance et d'y associer les indicateurs pertinents. Elle s'est réalisée en grande partie en janvier, et se réalise dans le cadre d'un cursus de formation d'ingénieur en 2ème année. J'ai donc construit totalement ce module (qui sera d'ailleurs prochainement disponible dans la rubrique "formation maintenance"), en me basant sur des chapitres que j'avais déjà construit (définitions de la maintenance, présentation d'indicateurs, démarches à adopter sur l'analyse des indicateurs), et en ajoutant de nouvelles notions pour lesquelles il était nécessaire de mettre en adéquation la théorie et la réalité du terrain (ce qui était d'ailleurs l'une des attentes fortes des stagiaires). Comme pour le module "management de la maintenance", la taille du groupe (16 stagiaires) et au vu du contenu, il a fallu miser un maximum sur des activités et exercices pratiques.

Démarrage de sessions de formation dans le cadre de parcours CQP (production / logistique) : dans le cadre d'un partenariat avec Octaris Formation, j'ai débuté l'animation de modules de formation destinés à des opérateurs (production et logistique). Les deux premiers modules se sont déroulés en janvier et portait sur deux thématiques précises. Le premier était consacré à la connaissance du fonctionnement d'un service maintenance, et s'intitule " initiation à la maintenance ". Il s'agit d'une formation que j'avais déjà "sur étagère", mais j'ai légèrement fait évoluer le contenu, en insistant particulièrement sur les liens très étroits entre ce service maintenance et les autres entités d'une entreprise industrielle. Quant au 2ème module, il s'intitule " gestion des moyens de production " et avait pour objectif de fournir aux stagiaires les outils et méthodes utilisées pour gérer efficacement les éléments indispensables à la réalisation des opérations (pièces, matières, outillages, équipements d'atelier). Ces deux sessions ont été très riches et productives, et les stagiaires ont pu mieux appréhender la complexité de leur activité.

Assistance et support d'un atelier de maintenance : dans le cadre d'une augmentation de l'activité, et de réorganisation, l'objectif était de faire un état des lieux du service maintenance et d'apporter des préconisations sur différentes thématiques (organisation, intégration nouveau site, gestion des compétences). La mission était donc dense et riche. J'en garde un souvenir mitigé. D'un coté, j'ai vraiment apprécié le travail à mener et les échanges associés. Mais, de l'autre, je ressors frustré et déçu, car cette mission n'a pas abouti. La raison principale de cet échec est une incompréhension entre le client et moi. Il y a en effet eu plusieurs décideurs, sur le site et en dehors, et cela n'a pas été à la communication. De plus, les attentes de chacun des mes interlocuteurs décideurs n'étaient pas identiques, et leur engagement était inégal. Et malheureusement, cela a un impact sur les livrables qui n'ont pas satisfait le client (et moi non plus par ailleurs). Je ne vais détailler plus que cela ce qui n'a pas fonctionné, mais j'en tire surtout une conclusion qui me servira à l'avenir (et que j'applique déjà). Pour toute demande d'un client, je sécuriserai beaucoup plus les besoins (précisions supplémentaires sur les contrats, interlocuteurs définis, planning,...), et je m'assurerai juste avant la prestation que l'engagement de la direction est fort et certain.

Si vous voulez plus de précisions sur les prestations détaillées ci-dessus :

Formation "gestion quotidienne d'une activité de maintenance" : détails et informations
Formation "optimisation des activités de maintenance" : détails et informations
Formation "management de la maintenance" : contenu des formation "gestion quotidienne d'une activité de maintenance" et "optimisation des activités de maintenance"
Formation "sureté de fonctionnement" : me contacter pour tout renseignement
Formation "initiation à la maintenance" : détails et informations
Formation "gestion des moyens de production" : me contacter pour tout renseignement
Analyse, accompagnement et support : détails et modalités

N'hésitez pas à me contacter pour toute demande

Formation "méthodes de maintenance" : descriptif et objectifs

Wed, 22 Jan 2025 16:37:09 GMT

Méthodes de maintenance : Descriptif et objectifs de la formation

Une organisation efficace d'une activité de maintenance passe par la mise en place de 3 services qui sont indispensables pour que les opérations soient réalisées conformément aux besoins du client, en lien avec les aspects sécuritaires et réglementaires. Ces 3 services sont :

les méthodes
La planification / ordonnancement / lancement
La réalisation des opérations

Elles sont supervisées par un responsable qui s'assure que leur fonctionnement est efficace et que la communication entre ces 3 entités est fluide et constructive. Chacune de ces 3 entités a un rôle bien défini qu'il convient de connaitre. Je vais me focaliser ici sur ce que doit réaliser un service méthodes.

Mais connait on vraiment les rôles et fonctions d'un service méthodes de maintenance ? Ils sont nombreux, mais il y a mot qui résume tout : FACILITATEUR . En effet, un bon service méthodes va aider les autres intervenants de la maintenance à atteindre leurs objectifs, en leur apportant les solutions adaptées. On peut également dire qu'un service méthodes répondra à la question " COMMENT ".

Quelles sont donc les tâches et missions d'un service méthodes de maintenance ? Elles sont multiples et doivent toujours être réalisées en pensant à ceux qui vont les mettre en application sur le terrain :

Définition et évolution de plans et gammes de maintenance
Définition détaillée des opérations de maintenance : temps, pièces, main d'œuvre, compétences, documents,....
Définition de procédures de maintenance
Vérification de la faisabilité des opérations de maintenance
Définition des moyens humains, techniques, et matériels
Analyse d'indicateurs et de retours d'expériences, et mise en place de plan d'actions
Gestion de la documentation technique
Définitions d'organisation
Définition et mise en place d'outils d'aide à la maintenance (GMAO, maintenance prédictive, etc...)
Mise en place et suivi de démarches d'amélioration continue
Pilotage de projets liés aux activités .

Nous le voyons, le rôle et les missions d'un service méthodes sont divers et variés. Afin d'aider les entités maintenance sur ces thématiques, je propose une f ormation intitulée "méthodes de maintenance" qui a pour objectif la mise en place d'outils et méthodes facilitant la réalisation des opérations de maintenance

Cette formation est constituée de 7 chapitres :

Organisation de l'activité maintenance : une bonne organisation passe par la mise en place d'une cellule méthodes dont les missions sont clairement identifiées et connues de tous. Ce chapitre fournit donc aux stagiaires les outils et méthodes indispensables à la constitution d'une cellule méthodes
Plans de maintenance : la gestion des plans de maintenance est une activité incontournable au sein d'un service méthodes. Dans ce chapitre sont donc traités la création, l'analyse, et l'évolution des plans de maintenance
Documentation et outils de gestion : en complément des plans de maintenance, un service méthodes sera amené à créer, gérer et faire évoluer des documents de maintenance. Il pourra également être amené à gérer des outils telle que la GMAO. Ce chapitre fournit donc aux stagiaires des éléments opérationnels permettant d'optimiser cette gestion
Analyse de la fiabilité : une gestion efficace d'un service maintenance passe par l'analyse de la fiabilité des équipements maintenus. Dans ce chapitre sont donc fournis aux stagiaires les outils et méthodes opérationnelles permettant une analyse fine de cette fiabilité, et la mise en place de plans d'actions
Indicateurs : il est indispensable de disposer d'indicateurs pertinents et opérationnels pour piloter son activité. Dans ce chapitre, il est fourni aux stagiaires les outils et méthodes permettant de construire, mettre à jour, et analyser les indicateurs permettant le bon suivi de l'activité
Outils d'amélioration continue : un service est amené à mettre en place et piloter des démarches d'amélioration continue. Ce chapitre se focalise sur cet aspect, en insistant sur les méthodes ayant fait leurs preuves de manière opérationnelle au sein de services maintenance
Planification : même si ce n'est pas sa mission première, un service méthodes joue un rôle dans le processus de planification. Ce chapitre traite de la vision long terme de la planification, et de la mise en place d'un outil charge / capacité, permettant le dimensionnement des moyens.

Cette formation est ouverte à toute personne travaillant dans un service méthodes, ou étant amené à l'intégrer.

Comme toute mes formations, celle-ci est construite autour d'échanges, d'exercices pratiques, et de retours d'expérience. Elle est entièrement personnalisable selon le secteur d'activité dans lequel les stagiaires évoluent, afin de bien prendre en compte les spécificités. Il m'est donc possible de moduler le contenu selon le besoin identifié.

Cette formation est réalisable en intra-entreprises (sur la France entière). Des sessions inter-entreprises sont également régulièrement réalisées :

24 et 25 février 2025 (Lyon) : renseignements et inscriptions ici

Pour tout renseignements complémentaires, n'hésitez pas à me contacter

Quelle est la mission quotidienne d'un service maintenance ?

Thu, 09 Jan 2025 15:21:33 GMT

Quelle est la mission première d'un service maintenance au quotidien ?

Nous connaissons tous la définition de la maintenance (donnée par la norme NF EN 13306) qui est celle-ci « Ensemble de toutes les actions techniques, administratives et de management durant le cycle de vie d'un bien, destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise. » . Elle est plutôt précise et aborde de nombreux thèmes qu'il est intéressant de développer. Aujourd'hui, je vais me concentrer sur la dernière partie de cette définition, à savoir "un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise"

Dans cette partie de la définition, est clairement indiqué la mission première de la maintenance au quotidien, à savoir que ce service doit fournir au client (interne ou externe) un bien (équipement, machine, véhicule…) qui doit assurer la fonction pour laquelle il est prévu . En utilisant d'autres mots, nous pouvons dire que, à l'issue d'une opération de maintenance, le bien doit fonctionner comme il est prévu de le faire. Implicitement, nous pouvons ajouter que ce bien doit donc fonctionner en respectant certains critères demandés par le client (sécurité, fiabilité, réglementation…)

A partir de cette définition de la maintenance, il est donc aisé de connaitre la mission première d'un service maintenance au quotidien. Par exemple, dans une entreprise fabriquant des pièces pour l'aéronautique, le service maintenance doit assurer le bon fonctionnement des machines, en respectant les critères définis avec le service production (fiabilité, sécurité, disponibilité). Dans une entreprise de transports publics, le rôle premier de la maintenance est de fournir au service exploitation des véhicules fiables, sécuritaires et conformes d'un point de vue réglementaire. Au final, il est facile de trouver la mission de la maintenance, en partant de la prestations réalisée par son client interne.

Que ce soit dans mes précédentes expériences, ou dans le cadre des mes prestations actuelles, cette question de la mission première de la maintenance au quotidien était et demeure toujours un sujet sensible. En effet, et cela s'est particulièrement accéléré ces dernières années, l'activité des services maintenance s'est considérablement renforcée. De nouvelles technologies sont apparues, la réglementation a évoluée, ,les méthodes de travail ont changées, et les suivis d'activités ont pris beaucoup d'ampleur. Si on ajoute à cela, le bouleversement liés aux compétences (changements générationnels, évolutions des besoins, pénurie de main d'œuvre), nous voyons facilement que, sans une bonne gestion des priorités, un service maintenance peut vite se retrouver débordé et travailler en "mode pompier". Nous connaissons tous les risques associés à ce fonctionnement, à savoir des risques sécuritaires élevées, et un impact négatif sur les salariés.

Au vu de tout cela, il me parait donc indispensable, en prenant en compte la situation actuelle, que tous les services maintenance se posent la question de savoir qu'elle est la mission première qu'elle doit exercer au quotidien. Il s'agira alors de se focaliser sur celle-ci et de gérer les autres activités non essentielles ultérieurement. Je ne dis surtout pas qu'il faut les abandonner (hormis si elles n'apportent aucune valeur ajoutée à l'activité), mais elles doivent passer après celles à réaliser au quotidien.

Si je repars de l'exemple d'une entreprise fabricant des pièces pour l'aéronautique, voici les tâches prioritaires et indispensables à effectuer par la maintenance au quotidien :

Réalisation de la maintenance préventive
Réalisation de la maintenance corrective
Management des équipes de maintenance
Gestion des compétences (formation, habilitations, accompagnements, sécurité)
Gestion des outils et équipements de maintenance
Gestion de l'environnement de travail (règles HSE, rangement, propreté)
Traçabilité des opérations quotidiennes liées à la sécurité, la réglementation, et à la fiabilité
Gestion et suivi des documents de maintenance indispensables au quotidien (méthodes, fiches de visite, procédures).
Planification et ordonnancement des activités
Suivi de l'efficacité des opérations de maintenance

En effectuant toutes ces tâches, le service pourra répondre autant que possible aux besoins du client. Par contre, si la maintenance est sans cesse sollicitée sur d'autres activités, nous pouvons vite nous retrouver dans une situation dégradée. Voici quelques exemples qui donneront sans doute lieu à des débats, mais qui arrivent encore trop souvent :

Mise en place et alimentation de tableaux d'indicateurs non opérationnels
Traçabilité de toutes les opérations réalisées quotidiennement
Multiples réunions quotidiennes n'apportant pas de solutions immédiates et opérationnelles
Participation à des réunions à la demande d'autres services sans valeur ajoutée.
Sollicitation des autres services de l'entreprise sur des aspects techniques non liées à la mission quotidienne de la maintenance
Rédaction de modes opératoires complexes nécessitant de nombreuses relectures et avis
Analyse de données issues des capteurs des équipements, sans hiérarchisation
…

La gestion quotidienne d'une activité de maintenance doit partir de la mission première de la maintenance, à savoir fournir au client (interne ou externe), un bien devant assurer la fonction pour laquelle il est prévu, selon des critères définis. Il convient donc de lister tout ce qui est indispensable à la mission quotidienne de la maintenance, et de se focaliser sur ces opérations. Le reste sera réalisé ultérieurement, ou abandonné s'il n'y a aucun intérêt pour l'entreprise.

Pour accomplir pleinement sa mission, il est indispensable qu'un service maintenance se recentre sur son cœur de métier.

Adaptation des formations au contexte, à l'actualité, et à la réalité du terrain : une nécessité pour les rendre opérationnelles et efficaces

Thu, 12 Dec 2024 15:58:00 GMT

Pourquoi adapter ses formations au contexte, à l'actualité, et à la réalité du terrain ? Pour les rendre plus opérationnelles et efficaces

Depuis que j'anime des formations, j'ai toujours appliqué des règles classiques, à savoir définir des objectifs et un sommaire avec les différents thèmes qui seront traités. Au début, et je pense que c'est un travers de tout nouveau formateur, je m'astreignais à suivre à la lettre mon ordre du jour, car cela me rassurait et me donnait une ligne directrice. Mais, j'ai rapidement senti que quelque chose clochait, et qu'il pouvait y avoir de la frustration chez certains stagiaires. Certes, les objectifs étaient atteints (comme le montrait l'évaluation des acquis), mais je n'étais pas certains d'avoir pu apporter certaines réponses (totales ou partielles) aux stagiaires.

J'ai donc analysé ce qui clochait, et me suis aperçu que je n'exploitais pas suffisamment les attentes des stagiaires au début de la formation. Comme nombre de mes confrères, je débute mes formations par faire connaissance avec mes stagiaires, et recueillir leurs attentes. Sur ce dernier point, j'ai élargi la question en insistant sur ce qu'ils attendent de cette formation, ce qu'elle peut leur apporter au quotidien, et surtout s'il y a un point particulier dans l'ordre du jour qui les interpelle plus que les autres. Cela prend certes plus de temps, mais cela me donne un guide sur le ou les points sur lesquels je dois insister et prioriser mon intervention. Cela ne veut pas dire que je délaisse ou supprime certains chapitres, mais plutôt que j'adapte le contenu, sans abandonner le déroulé pédagogique, afin de prendre plus de temps sur les points les plus attendus par les stagiaires.

L'expérience que j'ai maintenant en tant que formateur me permet de constater que cette manière de fonctionner est plutôt efficace :

Elle prend bien en compte le contexte du milieu dans lequel évoluent les stagiaires : il va sans dire que la problématique du manager qui évolue dans un environnement industriel neuf ne sera pas la même que celui qui travaille dans un atelier digne du début de l'ère industrielle. Il me faudra donc bien prendre en compte cette attente et adapter mon approche.
Elle s'adapte à l'actualité du métier : le meilleur exemple est celui que tous les managers de maintenance vivent en ce moment, à savoir la pénurie de main d'œuvre. C'est le sujet qui fait réagir et dont les stagiaires ont besoin de parler. Je sais donc que du temps sera à consacrer à ce sujet. Par exemple, dans l'une de mes formation intitulée "gestion quotidienne d'une activité de maintenance", j'ai pris en compte ce besoin au travers de 2 chapitres. Le premier concerne l'organisation d la maintenance, dans lequel j'insiste plus sur la clarification des rôles des différents intervenants, et l'importance de la priorisation des opérations à mener (se recentrer sur son rôle premier). Etant donné que ce chapitre se situe au début de la formation, cela permet de traiter rapidement le sujet irritant, et d'aborder plus sereinement la suite. Le deuxième chapitre sur lequel j'ai fait évoluer mon approche est celui consacré à la réalisation des opérations, dans lequel un focus est fait sur la gestion des priorités au quotidien. Il est traité plutôt à la fin de la formation, et fait donc le lien avec ce qui a été dit le premier jour.
Elle prend en compte la réalité du terrain : cela reboucle avec les 2 premiers points, mais je complète également mes formations par des exemples issus de la vraie vie. Ainsi je me sers des retours d'expérience des stagiaires, ainsi que des constats que j'ai pu faire lors d'analyses ou diagnostics dans des unités opérationnelles.

Au delà des exemples ci-dessus, il est certain que je me dois de faire vivre mes formations en direct, en prenant du temps pour bien appréhender les attentes de mes stagiaires. Il est donc important qu'ils puissent aborder frontalement leurs problèmes, et que je sois en capacité de les comprendre sans avoir l'air de vivre dans le monde idéal de la théorie. Je ne peux pas leur apporter toutes les solutions à leurs difficultés, mais le fait d'avoir une approche terrain et pragmatique peut les rassurer, les aider à trouver des pistes de travail, et les motiver à continuer à s'investir.

Maintenance et pragmatisme : une association indispensable pour être efficace et atteindre ses objectifs

Fri, 29 Nov 2024 12:33:01 GMT

Etre pragmatique dans une activité de maintenance : un pilier de la réussite et de l'efficacité

Commençons d'abord par définir ce qu'est le pragmatisme, car nous avons parfois tendance à utiliser ce mot sans savoir ce qu'il veut réellement dire. Etre pragmatique, c'est donc s'adapter à toute les situations, et être orienté vers l'action pratique.

En lisant cette définition, il est clair que le pragmatisme colle parfaitement aux activités de la maintenance :

S'adapter à toutes les situations : au sein des entités maintenance, et au vu du contexte actuel, la gestion des aléas et des imprévus est tout simplement indispensable. Il y a certes des opérations et activités planifiables et récurrentes, mais il y a également bon nombre d'imprévus et d'aléas, pour lesquels il faut donc faire preuve d'adaptabilité et de souplesse, et cela sur de nombreux aspects :
Technique : un équipement ne peut être fiable à 100 %, et il y aura toujours des pannes qui arriveront. Bien entendu, en optimisant sa maintenance préventive et en mettant en place la maintenance prédictive, il est possible de réduire ces aléas. Mais, et c'est la réalité du terrain, il y aura toujours des aléas à gérer. Cela est du aussi bien à l'usure des composants et pièces de l'équipement, qu'à l'utilisation qui en est faite (nous savons bien que plus il y a d'utilisateurs du bien, plus il y a de risques de mauvaise manipulation), ou à sa maintenance (là encore, il peut y avoir des erreurs). Et nous pouvons ajouter à cela l'environnement (au sens large du terme) qui peut avoir un impact également très fort sur l'aspect technique.
Management : la maintenance est un métier où l'humain est indispensable et a une part prépondérante. Mais qui dit humain, dit imprévisibilité. En effet, si nous étions tous d'humeur égale chaque jour, et que nous vivions dans une bulle sans interactions avec le autres, ce serait simple. Il n'y aurait alors pas de problèmes personnels, de maladies, de blessures, de mauvaise humeur, ou de baisse de motivation. Mais la réalité est tout autre, et l'être humain n'est pas un robot. Donc, il faut savoir gérer ces aspects et s'adapter en permanence selon ces variations.
Environnement de travail et organisation : la maintenance est en perpétuelle transformation. Il y a les évolutions techniques qui sont monnaie courante dans ces activités, et qui sont particulièrement importantes ces dernières années. Il faut y ajouter les évolutions réglementaires (santé, sécurité et environnement entre autres) qui implique une remise en cause du fonctionnement quotidien et une veille permanente. Il ne faut pas oublier également les évolutions d'organisation et la mise en place de nouveaux outils de gestion de la maintenance (GMAO, maintenance 4.0, démarches d'amélioration continue). Et nous pourrions également aborder le principal problème du moment, à savoir la difficulté de recrutement des équipes maintenance qui obligent les entités à s'adapter en permanence. Là également, il est indispensable de savoir s'adapter

Etre orienté vers l'action pratique : pour une entité maintenance qui doit axer son activité sur le coté pratique, cela semble aller de soi. Mais, et c'est l'effet pervers des évolutions des organisations et du métier, de nombreuses démarches visant à améliorer et optimiser les activités de maintenance ont eu l'effet inverse. Comme dit dans le paragraphe précédent, il est nécessaire de s'adapter au quotidien pour faire face aux évolutions liées aux métiers de la maintenance. Cela passe également par la mise en place de démarches qualité ou d'amélioration continue qui doivent permettre d'améliorer l'efficacité de son activité. Ce sont souvent de bonnes solutions qui ont montré leur efficacité dans de nombreuses entités (y compris maintenance), mais il y a un risque important (et c'est du vécu) que cela aboutisse à des systèmes ubuesques et qui ont un effet contreproductif en entrainant une charge de travail accru pour les équipes de maintenance. Comme exemple, nous pourrions parler des innombrables KPI qui sont parfois complexes à construire, qui sont exigés par une seule personne, et qui n'ont aucun intérêt d'un point de vue pratique. Un autre exemple serait une exigence accrue de traçabilité qui, comme nous le savons tous, est très chronophage. Je ne dis pas qu'il faut cesser toutes les démarches qualité ou d'amélioration continue, mais elles doivent impérativement être orientées pratique. C'est la condition indispensable à ce qu'elles soient pérennes et appropriées par les équipes de maintenance. Et cela a le mérite de faire le lien avec le véritable objectif de la maintenance (faire en sorte qu'un équipement accomplisse sa fonction avec le moins de désagréments pour l'utilisateur).

Le pragmatisme est donc un pilier indispensable au bon fonctionnement et à l'efficacité d'une activité maintenance. Si nous oublions cet aspect, et que nous construisons des systèmes complexes, l'effet sera désastreux, et nous nous écarterons surtout de plus en plus de la mission première de la maintenance.

Alors soyons pragmatique et inventifs pour affronter les évolutions et contraintes actuelles !

Analyse et Diagnostic activités de maintenance : méthodologie et objectifs

Fri, 15 Nov 2024 12:18:45 GMT

Analyse et Diagnostic activités de maintenance : Méthodologie et Objectifs

Dans ses prestations, NPR Consulting vous propose des analyses / diagnostics sur vos activités de maintenance. Il s'agit de faire un état des lieux du fonctionnement de votre entité , en totalité, ou partiellement, sur une thématique identifiée. L'objectif est de vous apporter un regard terrain, pragmatique et opérationnelle en mettant en avant vos points forts, vos axes de progrès, et de vous proposer un plan d'action afin de corriger les écarts constatés.

Cette prestation se déroule intégralement au sein de l'entité à analyser et suit les règles suivantes :

Elle se fait au travers d'observations, d'échanges avec les différents intervenants de l'entité maintenance, et d'analyses (documents et outils informatiques)
Elle est basée sur une confiance mutuelle, une totale transparence, et une confidentialité (ce qui est dit durant l'analyse reste dans l'analyse)
Elle se base sur des faits, et pas sur des on-dit. Cela se fait donc en croisant les informations recueillies
Elle se fait sur le terrain, en respectant les règles de l'entité (sécurité, environnement, contraintes locales)
Elle se base sur un questionnaire, reprenant l'intégralité des thèmes traités dans l'activité de maintenance
Ces questions sont regroupées en 7 grands domaines :
Organisation de l'activité maintenance
Gestion des compétences / Management opérationnel
Processus de planification / ordonnancement / préparation des opérations de maintenance
Gestion des stocks et des approvisionnements
Gestion des moyens de maintenance (outillage, équipements, machines) / Relation avec les clients internes
Gestion des infrastructures de maintenance
Réalisation des opérations de maintenance
Pour chacun de ces domaines, et selon la cotation issue des questions les composant, vous obtenez un pourcentage de leur maitrise :
0 à 25% : Maitrise très faible
26 à 50 % : maitrise faible
51 à 75 % : maitrise globale
76 à 100 % : maitrise totale
Au travers de grille de cotation, vous obtenez également un pourcentage du maitrise de l'activité analysée :
0 à 25% : Maitrise très faible
26 à 50 % : maitrise faible
51 à 75 % : maitrise globale
76 à 100 % : maitrise totale
A l'issue de l'analyse / diagnostic, une restitution à chaud est réalisé aux responsable de l'entité, ainsi qu'aux équipes si cela est souhaité par le commanditaire.
Dans la semaine qui suit la réalisation de l'analyse / diagnostic, un rapport plus complet est envoyé au responsable de l'entité maintenance, contenant :
Une synthèse globale de l'analyse, avec mise en avant des points forts et axes d'amélioration. La cotation de la maturité de l'activité maintenance est également
Pour chacun des 7 thèmes, le détail des points forts et axes d'amélioration. Est également mise en avant la cotation de la maturité
Une proposition de plan d'action

A l'issue de l'analyse /diagnostic, d'autres prestations peuvent être proposées (formations ou accompagnements).

A la différence d'un audit qualité, cette démarche se base avant tout sur l'objectif premier de la maintenance, à savoir fournir au client un produit ou un service conforme à ses attentes et avec le moins de désagréments possibles. il se focalisera donc sur les sujets ayant un impact direct sur cet objectif.

Cette démarche se veut avant tout pragmatique et opérationnelle. Elle a donc pour objectif d'apporter des solutions simples aux entités les aidant au quotidien à améliorer leur efficacité et leur fonctionnement.

Définition de la maintenance, et compétences à y associer

Fri, 08 Nov 2024 13:26:49 GMT

Définition de la maintenance : lien avec les compétences des équipes

La définition de la maintenance est la suivante : Ensemble des actions techniques, administratives, et de management, durant le cycle de vie d'un bien, destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise (Norme NF EN 13306). Je vais faire un zoom sur la première partie, à savoir l' ensemble des actions techniques, administratives, et de management, en insistant sur ces deux dernières notions.

D'un point de vue théorie, et au travers donc de la définition de l'AFNOR), nous voyons bien que la maintenance ne peut être résumée uniquement à ses aspects techniques. Certes, il ne faut surtout pas les négliger, ni les oublier, mais oublier tous les autres aspects qui composent la maintenance serait une erreur. C'est comme si sur un tabouret à 3 pieds, on en retirait 2 (nous savons tous ce qui se passe alors !).

Au delà de la théorie, c'est surtout dans la pratique qu'il faut regarder ce qui se passe dans une activité de maintenance. En étant sur le terrain, nous nous apercevons rapidement que toute personne travaillant au sein de ce service doit obligatoirement maitriser de nombreuses compétences, et cela quel que soit son poste. Il n'y a qu'à voir les moyens qui sont maintenant utilisées, qui n'ont plus rien à voir avec ce qu'il y avait une dizaine d'années.

Tout opérateur ou technicien de maintenance doit posséder des solides connaissances techniques (et savoir les utiliser), mais il doit dorénavant avoir d'autres compétences liées à la complexité des métiers . Je pense en particulièrement à son savoir être (travail en équipe, communication), mais également à d'autres thématiques indispensables dans son quotidien (utilisation des moyens mis à disposition, traçabilité, règles de sécurité et environnementales). On est bien loin du simple utilisateur de "clé à mollette" (désolé pour l'image caricaturale). S'il est 100 % technique, sans posséder d'autres compétences, il y aura un manque dans le process, et cela pourra créer à terme des dysfonctionnements (sur l'organisation, ou le relationnel). Et, bien entendu, un agent de maintenance qui a des lacunes techniques aura de grandes difficultés et posera des difficultés à l'entreprise.

Quant aux managers maintenance, il sont également multi casquette. Bien entendu, une connaissance technique est indispensable (car un bon manager maintenance doit avoir du répondant à ce niveau), mais leurs compétences ne doivent surtout pas s'arrêter là. Il faut y ajouter le management, le sens de l'organisation, la planification, la gestion des stocks, le respect des règles de sécurité et d'environnement (et d'autres sujets que j'oublie sans doute). Là encore, nous sommes loin du responsable qui a été nommé car c'était le meilleur technicien de l'atelier !

Un manager maintenance qui n'a aucune connaissance technique et qui a un autre profil (RH, finances, marketing...) saura, sans trop de difficultés, gérer les aspects organisation et management. Par contre, il n'aura aucun répondant techniquement, et il aura du mal à assoir sa crédibilité. Bien sur, en étant curieux, il pourra acquérir les compétences manquantes, mais cela prendra du temps, et, il faudra alors prouver à ses équipes que l'on sait de quoi on parle.

A l'inverse, un manager trop technique sera crédible auprès des ses équipes, mais il lui manquera soit l'aspect organisationnel, soit le management, ou les deux à la fois. Le risque est alors important de gérer son équipe au coup par coup, sans prise de recul, et surtout sans animation. Nous savons alors que l'activité sera moins pilotée, et que cela aura des impacts forts sur les résultats et la motivation des équipes.

Il est donc important de rappeler que tout collaborateur dans une équipe maintenance doit posséder plusieurs compétences. S'il y a un manque ou des lacunes, cela aura un impact immédiat sur les résultats de l'activité, et sur la motivation des équipes.

Résumer la maintenance uniquement à l'aspect technique est une erreur que certains commettent encore. Il est donc primordial de rappeler toute la complexité de ces métiers, et d'en expliquer toutes les subtilités.

Expertise activités de maintenance : Analyses, Diagnostics, Formations, Ateliers thématiques, Accompagnement et Support : Prestations sur la France entière

Thu, 31 Oct 2024 14:27:26 GMT

Expertise activités de maintenance : Analyses, Diagnostics, Formations, Ateliers thématiques, Accompagnements et Support : Prestations sur la France entière

NPR Consulting est un cabinet de conseil et de formation spécialisé sur les activités de maintenance . Sa particularité est de vous proposer des prestations spécifiquement dédiées aux entreprises intégrant un service maintenance, ou travaillant en étroite relation avec celui-ci.

J'ai créé NPR Consulting en octobre 2021 pour répondre aux besoins des services maintenance :

De nombreux organismes de formation proposent des prestations pour la maintenance, mais elles sont essentiellement axées sur les aspects techniques, ou sur la réglementation (habilitations)
Il existe des prestataires proposant des analyses / diagnostics / audits, mais ils sont plutôt génériques (peu de prise en compte des particularités de la maintenance), ou sont axés qualité (démarches de certification)
Les métiers de la maintenance, au delà des aspects et évolutions techniques, sont devenus très complexes. Ils intègrent dorénavant de nombreux sujets (planification, organisation, méthodes, amélioration continue, sécurité, environnement, management, gestion des stocks, etc...) qu'il est indispensable de maitriser pour obtenir les résultats attendus, et intégrer une véritable démarche d'excellence opérationnelle.

En complément de ces points, et en échangeant avec de nombreuses personnes travaillant au sein de services maintenance, il m'est apparu qu'il y avait un manque sur les prestations proposées par mes confrères, et j'ai donc axé les miennes sur les activités de maintenance.

NPR Consulting vous propose donc son expertise sur l'ensemble des activités réalisées au sein d'un service maintenance :

Organisation d'un service maintenance
Planification, Ordonnancement, Préparation des opérations de maintenance
Gestion quotidienne des activités de maintenance
Gestion et Réalisation de la maintenance préventive
Gestion et Réalisation de la maintenance corrective
Gestion et Réalisation de la maintenance améliorative
Gestion et Réalisation de la maintenance prédictive
Mangement opérationnel des activités de maintenance
Méthodes de maintenance
Gestion des stocks et des approvisionnements
Démarches d'amélioration continue
Gestion et utilisation des moyens et outillages
Gestion des infrastructures
Initiation et maitrise des fondamentaux de la maintenance
Rôles et missions des différents intervenants de la maintenance
Sécurité au sein du service maintenance
Maitrise des règles environnementales au sein du service maintenance
Mise en place et gestion des outils GMAO
Mise en place et gestion des indicateurs de pilotage de l'activité maintenance
Etc...

Cette expertise se fait au travers de plusieurs prestations :

Analyses et Diagnostics : il s'agit de faire un état des lieux, factuel et objectif, de votre activité de maintenance (en totalité, ou sur certaines thématiques). Ce travail se fait :
Sur le terrain
Par des observations
Par des interviews / échanges
Par des analyses de documents / historique / indicateurs.

Cet état des lieux se réalise au travers d'une grille de questions reprenant l'intégralité des activités traitées par l'entité maintenance. Ces questions sont regroupé en 7 grands thèmes, et débouchent donc sur une évaluation de la maturité de l'activité. Celle-ci se présente sous forme de pourcentage, et permet d'avoir, d'un simple coup d'œil, une vision de l'efficacité de l'activité.

A l'issue de cette démarche, le rapport d'évaluation est transmis à l'entité maintenance, avec une mise en avant des points forts et des axes d'amélioration. En complément, un plan d'action est également proposé, si vous le souhaitez.

Formations : elles couvrent l'ensemble des activités réalisées au sein d'une entité maintenance. L'objectif est de vous proposer des solutions pragmatiques et opérationnelles vous permettant de répondre aux enjeux du quotidien, et aux besoins futurs. Le catalogue des formations disponibles sont consultables et les modalités sont consultables ici. Elles sont évolutives, et de nouveaux modules sont proposés chaque année. De plus, NPR Consulting peut répondre à votre besoin spécifique, en construisant, à votre demande, une formation personnalisée, en regroupant certains thèmes.

Ces formations sont accessibles à toutes les personnes ayant un lien avec la maintenance :

Managers opérationnels d'une activité de maintenance
Techniciens, agents, et opérateurs de maintenance
Equipes transversales maintenance : méthodes, approvisionnement, QSE
Entités travaillant avec un service maintenance : production, exploitation, achats, QSE, RH, marketing
Toute personne souhaitant s'orienter vers les métiers de la maintenance

Elles sont opérationnelles, pragmatiques et orientées terrain. De plus, elles sont 100 % personnalisables, avec des adaptations en fonction de vos besoins, demandes, et particularités, et ce quel que soit votre domaine d'activité (transports, industries, agro-alimentaires, bâtiments, chimie, énergie, etc...).

Ateliers thématiques : Il s'agit d'un focus sur un sujet maintenance particulier. L'ensemble des activités réalisées au sein d'une entité maintenance sont couverts par des ateliers (organisation, méthodes, animation d'équipe, gestion des moyens et équipements, management, réalisation des opérations, amélioration continue, analyse des indicateurs, etc...).

Ces ateliers sont réalisés en format distanciel en 2 heures maximum. Ils sont conçus pour être dynamiques. La première

partie consiste en une présentation du thème; la deuxième est axée sur les échanges entre et avec les stagiaires sur les

applications terrain.

Ils sont orientés terrain, en étant pragmatiques et opérationnels. Ils sont destinés à toutes les personnes travaillant au sein d'un service maintenance ou interagissant avec celui-ci. Pour les suivre, il est préférable d'avoir déjà une expérience des métiers de la maintenance.

L'objectif est vraiment d'apporter des solutions concrètes et opérationnelles aux équipes maintenance. Et il est possible d'aller plus loin sur les sujets traités au travers de formations ou d'accompagnements.

Accompagnement et Support : l'objectif, au travers de ces prestations est d'apporter des solutions opérationnelles et pragmatiques aux entités maintenance. Elles sont réalisables sur l'ensemble des activités réalisées au sein de ce service.
L'accompagnement est basé sur des apports théoriques, avec mise en pratique immédiate sur le poste de travail. Cette dernière est ensuite évaluée au travers d'observations, et fait, le cas échéant, l'objet de recommandations et conseils. C'est une suite logique aux démarches d'analyse et aux modules de formation.
Le support consiste à apporter du soutien aux entités maintenance sur des sujets précis pour lesquels elles ne disposent pas de ressources suffisantes. Il est principalement fait au sein de l'entreprise, mais peut également se réaliser à distance (suivant les sujets traités).

Comme pour les analyses / diagnostics / formations / modules thématiques, l'objectif est de proposer des solutions opérationnelles, et adaptées aux réalités du terrain.

Ces prestations sont toutes réalisables sur le territoire Français, ainsi que sur d'autres pays (en Français et Anglais).

L'objectif de NPR Consulting est de vous apporter des solutions concrètes, pragmatiques, opérationnelle, et 100 % adaptées à vos besoins terrain.

N'hésitez pas à me contacter pour tout projet. Je vous répondrai avec plaisir.

Planning des formations maintenance inter-entreprises Mai à Décembre 2026

Fri, 25 Oct 2024 14:22:45 GMT

Planning des formations maintenance inter-entreprises Avril à Décembre 2026 (et prévisions 2027)

Les formations " organisation, gestion, méthodes de maintenance , et " management de la maintenance " dispensées par le cabinet NPR Consulting se réalisent en intra et inter-entreprises. Concernant ce dernier format, voici le planning prévisionnel des prochaines sessions :

Mai 2026 :
Optimisation des activités de maintenance : 19 et 20 mai 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )
Fondamentaux de la maintenance : 21 et 22 mai 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )

Juin 2026 :
Gestion quotidienne d'une activité de maintenance : 02 et 03 juin 2026 à Paris (renseignements et inscriptions ici)
Gestion de l'environnement de travail : 04 et 05 juin 2026 à Paris (renseignements et inscriptions ici )
Réalisation et optimisation de la maintenance préventive : 16 et 17 juin 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )
Maintenance corrective et méthode de diagnostic : 18 et 19 juin 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )
Planification, ordonnancement, et préparation des opérations de maintenance : 30 juin et 1er juillet 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici)

Juillet 2026 :
Gestion des moyens nécessaires à la maintenance : 02 et 03 juillet 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )

Septembre 2026 :
Initiation à la maintenance : 01 septembre 2026 à Paris (renseignements et inscriptions ici )
Méthodes de maintenance : 02 et 03 septembre 2026 à Paris (renseignements et inscriptions ici )
Organisation de l'activité maintenance : 15 septembre 2026 à Paris (renseignements et inscriptions ici )
Sureté de fonctionnement et analyse de la fiabilité : 16 et 17 septembre à Paris (renseignements et inscriptions ici )
Approvisionnement et gestion des stocks : 29 et 30 septembre 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )

Octobre 2026
Animation quotidienne d'une équipe de maintenance : 01 et 02 octobre 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )
Management de la fonction maintenance : 13 et 14 octobre 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )
Rôles, missions, et savoir être d'un responsable d'équipe : 15 et 16 octobre 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )
Optimisation des activités de maintenance : 27 et 28 octobre 2026 à Paris (renseignements et inscriptions ici )
Rôles, missions, et savoir être d'un agent de maintenance : 29 et 30 octobre 2026 à Paris (renseignements et inscriptions ici)

Novembre 2026
Fondamentaux de l'amélioration continue en maintenance : 12 et 13 novembre 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )
Gestion quotidienne d'une activité de maintenance : 17 et 18 novembre 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )
Mise en place et pilotage des indicateurs de maintenance : 19 et 20 novembre 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )

Décembre 2026
Fondamentaux de la maintenance : 01 et 02 décembre 2026 à Paris (renseignements et inscriptions ici )
Planification, ordonnancement, et préparation des opérations : 03 et 04 décembre 2026 à Paris (renseignements et inscriptions ici )
Réalisation et optimisation de la maintenance préventive : 15 et 16 décembre 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )
Maintenance corrective et méthode de diagnostic : 17 et 18 décembre 2026 à Lyon (renseignements et inscriptions ici )

Janvier 2027 (dates et lieux à préciser) :
Gestion de l'environnement de travail
Gestion des moyens nécessaires à la maintenance
Initiation à la maintenance
Organisation de l'activité maintenance

Février 2027 (dates et lieux à préciser) :
Sureté de fonctionnement et analyse de la fiabilité
Approvisionnement et gestion des stocks
Optimisation du management de son équipe maintenance
Management de la fonction maintenance

Mars 2027 (dates et lieux à préciser) :
Animation quotidienne d'une équipe maintenance
Rôles, missions, et savoir être d'un responsable d'équipe
Mise en place et pilotage des indicateurs de maintenance
Rôles, missions, et savoir être d'un agent de maintenance

Avril 2027 (dates et lieux à préciser) :
Fondamentaux de l'amélioration continue en maintenance

D'autres sessions de formation (disponibles au catalogue ) seront ajoutées dans les mois à venir, selon les demandes et besoins. Elles peuvent se réaliser sur l'ensemble de la France, et également dans d'autres pays (en français ou en anglais). Me consulter pour toute demande.

En complément, l'ensemble des ces formations sont également disponibles en intra-entreprise ( me contacter pour tout renseignement ). Elles sont également réalisables sur l'ensemble du territoire français, et également dans d'autres pays (en français ou en anglais). Me consulter pour toute demande.

Formation "Rôles, savoir être, et responsabilités d'un agent de maintenance" : Descriptif et Objectifs

Fri, 18 Oct 2024 12:52:39 GMT

Rôle, savoir être, et responsabilités d'un agent de maintenance : Descriptif et Objectifs de la formation

Durant une analyse d'une activité de maintenance, un client m'a fait une demande très pertinente. Il souhaitait en effet mettre en place une formation pour ses techniciens de maintenance sur ce que l'entreprise attendait d'eux. Il partait du constat que ses agents étaient très compétents techniquement (ils possédaient le savoir, et le savoir-faire), mais qu'ils s'interrogeaient sur le sens de leur mission. Lors d'une enquête interne, ce point avait été remonté par tous les mainteneurs, et cela avait un impact plutôt négatif sur le résultat de l'entité.

En creusant plus cette demande avec mon client, il est également apparu une autre problématique sur le comportement des ses agents de maintenance. En effet, au delà du sens de leurs missions, il s'est avéré qu'il fallait également apporter des éléments de savoir être aux équipes, afin que les échanges soient plus fluides, et que les conflits soient le plus souvent évités. Pour synthétiser cette réflexion, les managers maintenance suivent des formations axés sur ces sujets, mais ce n'est jamais le cas des agents; et cela créait nécessairement des incompréhensions.

J'ai donc pris en compte cette demande, en partant du principe que la formation devra abordé trois grands principes :

Le rôle d'un agent de maintenance : Quelle est la mission d'un agent de maintenance ? Comment se situe t'il au sein de l'organisation ? A t'il bien pris en compte ce que l'entreprise attend de lui ?
Le savoir être d'un agent de maintenance : Un agent de maintenance travaille le plus souvent au sein d'une équipe, et au contacts de clients (internes ou externes). Il est donc indispensable qu'il maitrise des outils de communication et de comportement afin de désamorcer les conflits potentiels et de limiter les échanges improductifs. De même, tout agent de maintenance travaille sous la responsabilité d'un hiérarchique, et il est donc indispensable qu'il communique efficacement avec celui-ci pour éviter toute incompréhension.
Les responsabilités d'un agent de maintenance : Comment réaliser les opérations de maintenance (préventive et corrective) ? Comment bien utiliser les moyens mis à disposition ? Comment identifier le travail réalisé ?

Suite à ces réflexions, j'ai mis en place une formation intitulé "Rôles, savoir être, et responsabilités d'un agent de maintenance". Elle a pour objectif de faire identifier aux stagiaires ce que l'entreprise attend d'eux, et le comportement à adopter.

Cette formation est composée de 8 chapitres

Définition de la maintenance : travailler sur les différents éléments composant la définition de la maintenance permet aux stagiaires d'identifier leur rôle au sein du service. Ainsi, ils sont en capacité de mieux comprendre certaines attentes de l'entreprise.
Rôles au sein de l'organisation : à partir de l'organisation d'un service maintenance, ce chapitre permet aux stagiaires de se positionner dans celui-ci, et d'identifier les interactions à avoir avec ses différents collègues. De plus, il permet également de définir les différents métiers que l'on doit trouver dans un service maintenance (méthodes, planification, réalisation).
Relation maintenance / clients internes : un agent de maintenance travaille très souvent au contact de clients internes. Il est donc indispensable qu'il ait un comportement constructif et favorisant les échanges. Ce chapitre a donc pour but de faire comprendre aux stagiaires les contraintes des autres services de l'entreprise, et de leur apporter les bonnes pratiques comportementales à adopter.
Utilisation des moyens mis à disposition : un agent de maintenance dispose de différents moyens pour mener à bien sa tâche (outillages, équipements, infrastructures, documentation, dispositifs HSE). Il doit veiller à bien les utiliser et à appliquer certaines règles légales et sécuritaires. Ce chapitre est consacré à ces différents aspects, et permet aux stagiaires d'avoir des éléments sur ce que l'entreprise attend d'eux.
Réalisation de la maintenance préventive : ce chapitre permet aux stagiaires de bien assimiler l'objectif de la maintenance préventive, et de maitriser la réalisation des opérations associées.
Réalisation de la maintenance corrective : l'objectif est de fournir aux stagiaires des méthodes facilitant la réalisation des opérations de maintenance corrective, et d'insister sur la logique de diagnostic à mettre en place.
Règles de savoir être : dans une activité de maintenance, il convient d'appliquer des règles de savoir être afin que cela favorise le travail en équipe, dans un but d'efficacité opérationnelle. Ce chapitre fournit aux stagiaires les comportements à adopter afin de répondre à ce besoin. Cela passe par des règles de communication et de savoir-vivre. Les aspects sécurité et environnement sont également traités dans ce chapitre.
Traçabilité et indicateurs liés aux opérations : ce chapitre permet de démontrer aux stagiaires l'intérêt de bien tracer les opérations réalisées afin de pouvoir prouver ce qui est réalisé, et d'alimenter également un historique solide. Il leur fournit également des explications sur l'intérêt d'utiliser des indicateurs opérationnels.

Cette formation est destinée à toute personne effectuant des opérations de maintenance (technicien, opérateur,...). C'est la suite logique du module "fondamentaux de la maintenance"

Cette formation est réalisable en intra-entreprises (sur la France entière). Des sessions inter-entreprises sont également régulièrement réalisées :

16 et 17 décembre 2025 (Paris) : renseignements et inscriptions ici
2 sessions prévues en 2026 (Lyon et Paris) : dates fournies à la fin du 2ème trimestre 2025.

Pour tout renseignements complémentaires, n'hésitez pas à me contacter

Formation "Fondamentaux de la maintenance " : Descriptif et Objectifs

Thu, 03 Oct 2024 12:11:00 GMT

Fondamentaux de la maintenance : Descriptif et Objectifs de la formation

Cela n'a échappé à personne : les métiers de la maintenance souffre d'une pénurie de main d'œuvre, et ce à tout niveau. Cela a un véritable impact sur la réalisation des opérations, et met en péril de nombreuses activités. Bien entendu, les causes sont profondes, et je n'ai absolument la prétention d'avoir LA réponse miracle à cette problématique. Mais, et cela fait partie des mes objectifs, je peux apporter du soutien et de l'accompagnement au travers de formations. En effet, au travers de mes différentes expériences, j'ai pu voir que de nombreuses personnes présentaient de l'appétence pour les métiers de la maintenance, mais qu'il leur manquait des notions clés. En résumé, elles possédaient le savoir faire (managériale ou technique), mais ne disposaient pas des notions clés, ni les particularités liées à la maintenance.

A ce titre, j'ai mis en place une formation intitulé "fondamentaux de la maintenance". Elle a pour objectif de faire acquérir aux stagiaires les notions essentielles de la maintenance, afin de pouvoir répondre aux enjeux de l'activité.

Cette formation est composée de 9 chapitres :

Définition de la maintenance : commencer par la définition de la maintenance permet de montrer la richesse et la complexité du métier
Types et niveaux de maintenance : l'objectif est d'identifier les différents types de maintenance, et de montrer les avantages et limites de chacun. En complément, un zoom est également fait sur les différents niveaux de maintenance, afin de montrer leurs intérêts dans l'organisation de sa maintenance.
Organisation d'un service maintenance : au sein d'un service maintenance, il est important de savoir où chacun se positionne, et quelle est sa mission. Ce chapitre traite donc de cet aspect, en insistant sur une organisation type.
Gestion et utilisation des moyens nécessaires à l'activité (5M) : une opération de maintenance, pour être bien réalisée, nécessite la mise en place de différents moyens. Ce chapitre a pour objectif de les décrire, et d'identifier les bonnes pratiques pour fluidifier l'ensemble du processus.
Gestion et réalisation de la maintenance préventive : ce chapitre permet aux stagiaires de bien assimiler l'objectif de la maintenance préventive, et de maitriser la réalisation des opérations associées.
Gestion et réalisation de la maintenance corrective : l'objectif est de fournir aux stagiaires des méthodes facilitant la réalisation des opérations de maintenance corrective, et d'insister sur la logique de diagnostic à mettre en place.
Utilisation de la GMAO : après une présentation de ce qu'est une GMAO, les stagiaires sont amenés identifier les bonnes pratiques à appliquer au quotidien afin que l'outil informatique soit utile au quotidien.
Suivi et traçabilité des opérations : c'est un sujet qui peut parfois être irritant au sein d'une activité maintenance, car cette traçabilité est souvent pris comme une perte de temps. Ce chapitre a donc pour objectif de rappeler l'intérêt d'alimenter un historique des opérations de maintenance, et d'identifier les bonnes pratiques à appliquer.
Objectifs et indicateurs de maintenance : une activité de maintenance doit être pilotée. A ce titre, il est donc indispensable d'identifier les objectifs à atteindre, et d'y associer des indicateurs pertinents. C'est donc le sens de ce chapitre.

De par les thèmes abordés, cette formation est destinée à toute personne intégrant un service maintenance :

Manager de proximité d'une équipe de maintenance
Equipe de direction maintenance
Agent intégrant une entité maintenance, mais sans expérience de l'activité
Agents de production intervenant dans une activité de maintenance

Cette formation est réalisable en intra-entreprises (sur la France entière). Des sessions inter-entreprises sont également régulièrement réalisées :

2 et 3 décembre 2025 (Paris) : renseignements et inscriptions ici
2 sessions prévues en 2026 (Lyon et Paris) : dates fournies à la fin du 2ème trimestre 2025.

Ce module de formation permet donc aux stagiaires d'acquérir les clés indispensables à la bonne réalisation des opérations de maintenance. Elle peut être complétée par un autre module intitulé "rôle, savoir être, et responsabilités d'un agent de maintenance" qui insiste plus sur le comportement à avoir dans une activité de maintenance. Vous trouverez le programme ici, et un prochain article vous la présentera en détail.

Pour tout renseignements complémentaires, n'hésitez pas à me contacter

Formations maintenance : Présentation, Description, et Objectifs

Mon, 23 Sep 2024 12:54:13 GMT

Formations Maintenance : Présentation, Descriptif, et Objectifs

Dans le cadre de ses prestations, NPR Consulting vous propose de nombreuses formations couvrant l'ensemble des activités et opérations réalisées au sein d'un service maintenance. L'objectif est de vous proposer des solutions pragmatiques et opérationnelles vous permettant de répondre aux enjeux du quotidien, et aux besoins futurs. En effet, les métiers de la maintenance, au delà des aspects purement techniques, sont devenus très complexes et englobent de nombreuses activités pour lesquelles il est indispensable que l'ensemble des intervenants soient formés et accompagnés

C'est pourquoi, NPR Consulting a construit une offre de formation la plus exhaustive possible, afin de vous accompagner dans vos activités de maintenance. Ces formations portent sur :

L'organisation d'un service maintenance
La planification et l'ordonnancement des opérations de maintenance
Les méthodes de maintenance
La gestion quotidienne d'une activité de maintenance
L'animation d'une équipe de maintenance au quotidien
Les fondamentaux de la maintenance (initiation et découverte)
Les rôles, responsabilités, et savoir être d'un agent de maintenance
La maitrise de l'approvisionnement et la gestion des stocks
La gestion des outils et équipements
La gestion des bâtiments et infrastructures
La gestion et la réalisation de la maintenance préventive
La gestion et la réalisation de la maintenance corrective
La mise en place et la gestion de la maintenance améliorative
La mise en place et la gestion de la maintenance prédictive
La sécurité dans les activités de maintenance
La maitrise des risques environnementaux dans l'activité maintenance
L'optimisation des activités de maintenance
Le pilotage et le suivi de l'activité de maintenance (indicateurs et plans d'action)
Les outils d'amélioration continue utilisés dans le cadre d'une activité de maintenance

Toutes les formations disponibles au catalogue sont consultables ici . Elles sont évolutives, et de nouveaux modules sont proposés chaque année. De plus, NPR Consulting peut répondre à votre besoin spécifique, en construisant, à votre demande, une formation personnalisée , en regroupant certains thèmes.

Ces formations sont accessibles à toutes les personnes ayant un lien avec la maintenance :

Managers opérationnels d'une activité de maintenance
Techniciens, agents, et opérateurs de maintenance
Equipes transversales maintenance : méthodes, approvisionnement, QSE
Entités travaillant avec un service maintenance : production, exploitation, achats, QSE, RH, marketing
Toute personne souhaitant s'orienter vers les métiers de la maintenance

Ces formations sont construites pour répondre à vos besoins et attentes :

Elles sont opérationnelles et pragmatiques
Elles sont orientées terrain
Elles sont illustrées par de nombreux exemples, expériences vécues, et exercices pratiques
Elles sont réalisées en présentiel, ou en distanciel. La durée est également adaptable selon vos besoins et contraintes
Elles sont 100 % personnalisables, avec des adaptations en fonction de vos besoins et demandes
Elle s intègrent toutes les particularités des métiers de la maintenance (transports, industries, agro-alimentaires, bâtiments, chimie, etc...)
Elles complètent toutes les démarches d'amélioration continue réalisées au sein des entreprises
Elles répondent à des critères qualités stricts (évaluations préalables, satisfaction à chaud et à froid, évaluation des acquis, bilan avec le demandeur, suivi de la performance). A ce titre, le cabinet est certifié Qualiopi depuis avril 2022

NPR Consulting est un cabinet spécialisé sur les activités de maintenance. A ce titre, il se différencie donc de ce que vous propose d'autres organismes de formation plus généralistes. De plus, il s'appuie sur l'expérience de son fondateur Pascal RICHARD qui a exercé 25 années au sein de différents services de maintenance (et qui est toujours en lien avec la réalité terrain des métiers), et qui vous fait profiter maintenant de ses différentes expériences.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous solliciter . Nous vous répondrons avec plaisir.

Nouveauté Septembre 2024 : Modules thématiques maintenance

Thu, 22 Aug 2024 14:04:53 GMT

Modules thématiques maintenance : présentation et objectifs

Ce n'est un secret pour personne : la maintenance a grandement évolué ces dernières années, et le métier est devenu de plus en plus complexe. Il est donc indispensable que ses différents intervenants soient accompagnés et formés..

Il existe, bien entendu, des accompagnements et des formations (que je dispense), qui répondent aux besoins des entreprises. Mais, et je l'ai constaté à plusieurs reprises, il est parfois compliqué pour ces entreprises, de libérer leurs collaborateurs sur une ou deux journées. Et, ces mêmes collaborateurs, durant ces formations, ont la tête ailleurs, et pensent à ce qui les attendra à leur retour sur leur poste de travail.

Après avoir analysé cette situation, et échanger avec de nombreux clients et prospects, j'ai acté la mise en place de modules thématiques spécifiquement dédiés aux métiers de la maintenance. Les principes et règles sont les suivantes :

Il s'agit d'un focus sur un sujet maintenance particulier
Ces modules couvrent l' ensemble des activités réalisées au sein d'une entité maintenance (organisation, méthodes, animation d'équipe, gestion des moyens et équipements, management, réalisation des opérations, amélioration continue, analyse des indicateurs, etc...)
Ils sont réalisés en format distanciel en 2 heures maximum
Ils sont conçus pour être dynamiques. La première partie consiste en une présentation du thème; la deuxième est axée sur les échanges entre et avec les stagiaires sur les applications terrains
Ils sont orientés terrain, en étant pragmatiques et opérationnels
Ils sont illustrés par de nombreux exemples concrets
Ils sont destinés à toutes les personnes travaillant au sein d'un service maintenance ou interagissant avec celui-ci. Pour les suivre, il est préférable d'avoir déjà une expérience des métiers de la maintenance
Ils sont réalisables en inter-entreprises (calendrier ici), ainsi qu'en intra entreprise (me contacter pour toute demande)
Pour chaque module de 2h, le tarif est de 150 € par stagiaire.

L'objectif est vraiment d' apporter des solutions concrètes et opérationnelles aux équipes maintenance. Et il est possible d'aller plus loin sur les sujets traités au travers de formations ou d'accompagnements.

Je mettrai à votre disposition chaque mois le calendrier des sessions pour le mois suivant. Pour avoir plus d'informations et vous inscrire, n'hésitez pas à me contacter.

Formation "Gestion quotidienne d'une activité de maintenance" : Descriptif et Objectifs (Evolution 2024)

Sun, 21 Jul 2024 13:41:40 GMT

Gestion quotidienne d'une activité de maintenance : Descriptif et Objectifs de la formation (Evolution 2024)

La définition de la maintenance, selon la norme AFNOR est : " ensemble des actions techniques, administratives, et de management durant le cycle de vie d’un bien, destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise ( Norme NF EN 13306)". La première partie de cette définition ( ensemble des actions techniques, administratives et de management) est particulièrement intéressante, et résume bien la complexité du métier d'un manager exerçant dans une activité de maintenance. Il doit en effet :

Disposer d'une solide base technique
Savoir manager une équipe
Savoir gérer et organiser une activité.

On le voit, il ne suffit pas d'être bon sur une partie des tâches ! Il est indispensable d'être polyvalent, et d'avoir le maximum de connaissances afin d'être opérationnel, efficace, et de répondre aux enjeux et objectifs du service. Si on ajoute à ceci les problématiques actuelles liées à la gestion des compétences (pénurie de main d'œuvre, et évolution du rapport au travail), il apparait clairement qu'un manager d'activité de maintenance a besoin d'être accompagné, qu'il soit novice ou expérimenté.

Afin de répondre à ce besoin, j'ai développé une formation intitulé "gestion quotidienne d'une activité de maintenance". Elle existe depuis 2016, et je l'ai animé 45 sessions, pour différentes entreprises réalisant de la maintenance. Son objectif est de donner le maximum de clés à un manager maintenance pour exercer son activité quotidienne avec le maximum d'efficacité.

Une formation qui existe depuis 2016 nécessite de vivre afin de répondre aux évolutions du monde du travail. C'est pourquoi, je lui apporte de modifications régulièrement.

Comme rappelé via la définition de l'AFNOR, être manager dans une activité de maintenance nécessite plusieurs compétences. J'ai donc axé cette formation dans ce sens, en la découpant en 9 chapitres :

Principes fondamentaux de la maintenance : il s'agit de rappels sur la définition de la maintenance et de sa signification. Un zoom y est fait sur les différents types de maintenance (préventif, correctif, améliorative), et les différents niveaux.
Organisation d'un service maintenance : il y est montré l'importance d'avoir une organisation maintenance solide intégrant l'ensemble des tâches à réaliser, et définissant bien les rôles et missions de chacun.
Gestion de la main d'œuvre et de la compétence : il fournit aux stagiaires des outils de management permettant d'animer et de motiver une équipe au quotidien (point quotidien, présence terrain, outils de gestion de compétences). L'aspect sécurité des personnes est également traité dans ce chapitre.
Gestion des moyens de travail : dans ce module sont traités les sujets outillage, équipements d'atelier (sécurité, gestion et suivi), et la relation avec le client interne (communication et réponse aux besoins respectifs).
Gestion de l'environnement de travail : ce module insiste sur l'optimisation d'un aménagement d'atelier de maintenance. Il aborde également les aspects sécurité, réglementation, rangement et propreté.
Gestion des stocks et de l'approvisionnement : il est apporté aux stagiaires des fondamentaux sur la gestion des stocks et l'aménagement optimal d'un magasin de pièces de rechange.
Processus de planification / ordonnancement / préparation : ce chapitre traite les différents aspects permettant d'organiser la réalisation des opérations de maintenance. Sont donc abordés ici les plans de maintenance, la GMAO, la planification, l'ordonnancement, et la préparation des opérations
Lancement, réalisation, et suivi des opérations : ce chapitre est centré sur les activités quotidiennes à réaliser. Sont donc traités la gestion des priorités quotidiennes, le lancement des opérations, la réalisation de la maintenance préventive et corrective. Un zoom est également fait sur le suivi et la traçabilité des opérations.
Missions et stratégie de maintenance : il fait le lien entre les missions du service maintenance et les indicateurs à associer.

Cette formation est articulée autour d'un exerce pratique que j'ai construit, mais peut également faire l'objet d'un cas apporté par les stagiaires. De plus, il est important qu'elle réponde aux besoins de chacun. C'est pourquoi, le contenu est 100 % personnalisable suivant les demandes des clients (c'est une formation évolutive, et la construction par modules facilitant cet aspect). L'objectif est d'être pragmatique, et de répondre aux problématiques terrain des stagiaires.

Elle est prévue pour tout manager exerçant dans une activité de maintenance, qu'il soit novice ou expérimenté. Elle est proposée sur un format de 2 jours, en présentiel.

Elle est réalisable en intra-entreprises (sur la France entière). Des sessions inter-entreprises sont également régulièrement réalisées :

09 et 10 septembre 2025 (Paris) : renseignements et inscriptions ici
18 et 19 novembre 2025 (Lyon) : renseignements et inscriptions ici
2 sessions prévues en 2026

Pour tout renseignements complémentaires, n'hésitez pas à me contacter

Formation "optimisation des activités de maintenance" : Descriptif et Objectifs

Wed, 19 Jun 2024 12:41:07 GMT

Optimisation des activités de maintenance : Descriptif et Objectifs

Tout le monde le sait : il ne suffit pas de maitriser les fondamentaux de la gestion quotidienne d'une activité de maintenance pour s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue. Cela permet certes d'atteindre ses objectifs, mais sans avoir une vision sur le long terme. Le risque le plus important est de s'endormir sur ses lauriers, et de vivre avec ses acquis. Et nous savons tous que cela aura, à terme, un effet désastreux sur l'efficacité et l'efficience de l'activité. Si on ajoute à cela, les problématiques actuelles liées aux compétences et à la pénurie de main d'oeuvre, il est important d'apporter des solutions aux managers de maintenance.

J'ai donc, suite à ces observations, et aux échanges avec différentes entreprises intervenant dans la maintenance, créé une formation spécifique intitulée "Optimisation des activités de maintenance". Elle a pour objectif la mise en place d'outils de performance permettant au service maintenance de s'inscrire dans une véritable démarche d'amélioration continue.

Dans un but opérationnel et pragmatique, et pour faire le lien avec les grands axes de la maintenance, elle est construite en 8 chapitres :

Principes fondamentaux de la maintenance (rappels et compléments) : ce chapitre permet de faire le lien avec la formation "gestion quotidienne d'une activité de maintenance", et d'introduire les différentes thématiques qui vont être abordées par la suite.
Maintenance préventive : ce chapitre est particulièrement axé sur le pilotage, l'amélioration, et l'optimisation de ce type de maintenance (évolution des plans de maintenance, ajouts ou retrait d'opérations, évolutions des critères).
Maintenance prédictive : ce chapitre rappelle l'importance de ce nouveau type de maintenance, et insiste sur l'organisation à mettre en place. Son suivi est également traité afin que celle-ci soit efficace dans le temps.
Planification des activités : l'optimisation des activités passe obligatoirement par la mise en place d'une planification long terme. Ce chapitre permet aux stagiaires de savoir construire un planning long terme, et donc de réaliser une charge / capacité permettant de calibrer finement les besoins en ressources et moyens.
Organisation de l'activité maintenance : ce chapitre fournit aux stagiaires les outils permettant de mettre en place une organisation permettant de répondre aux besoins à court, moyen, et long terme. De plus, ils sauront utiliser ces outils pragmatiques et opérationnels au quotidien afin d'être toujours en veille.
Gestion de l'approvisionnement : cet aspect étant de plus en plus charnière au quotidien, ce chapitre permettra aux stagiaires d'utiliser les méthodes de gestion des stocks, d'optimiser l'aménagement et l'implantation du magasin, et d'en piloter sa performance.
Gestion de l'atelier : ce chapitre traite différentes thématiques. Tout d'abord, les stagiaires disposeront d'outils permettant de gérer et optimiser les moyens de travail (outillages et équipements). Sera ensuite traité la gestion de l'environnement de travail (gestion et suivi des infrastructures, aménagement de l'atelier). Et enfin, un point sera fait sur la gestion énergétique (comment suivre celle-ci ? Comment optimiser cet aspect ?)
Pilotage des activités : pour finir, ce chapitre traitera de la construction et du suivi du budget de l'activité. En complément, les stagiaires apprendront les clés pour construire et suivre un tableau de bord pertinent et opérationnel. Enfin, leur sera présenté les différents outils et méthodes permettant de mettre en place et suivre un plan d'action efficace.

Cette formation est articulée autour d'un exercice pratique, reprenant le fonctionnement d'un atelier de maintenance, avec ses contraintes et problématiques. il est entièrement personnalisable en fonction de l'activité réalisée. De même, le contenu de la formation peut évoluer à la demande des clients, afin qu'elle soit la plus pertinente et opérationnelle au quotidien. L'objectif est qu'elle réponde à vos besoins, et que les stagiaires en tirent des avantages.

Elle est destinée aux directeurs techniques / directeurs maintenance / responsables d'ateliers / responsable d'équipes / équipes méthodes, et s'effectue sur un format de 2 jours.

Elle est réalisable en intra-entreprises (sur la France entière). Des sessions inter-entreprises sont également régulièrement réalisées :

14 et 15 octobre 2025 (Paris) : renseignements et inscriptions ici
2 sessions prévues en 2026

Pour tout renseignements complémentaires, n'hésitez pas à me contacter

Formation "Initiation à la maintenance" : Description et objectifs de la formation

Fri, 17 May 2024 11:43:38 GMT

Initiation à la maintenance : Descriptif et Objectifs de la formation

Pour atteindre ses objectifs et remplir pleinement sa mission, un service maintenance doit associer plusieurs domaines de compétences (techniques, management, organisation, méthodes, gestion des moyens,...). Mais, il y a également un aspect qu'il ne faut pas négliger, en l'occurrence ses relations avec les autres services de l'entreprise. En effet, ceux-ci ont un rôle important à jouer dans l'atteinte des objectifs de la maintenance. Les exemples sont nombreux, et je peux en citer quelques uns :

Un service production / exploitation doit communiquer efficacement avec la maintenance pour que cette dernière soit au courant des contraintes et besoins.
Un service RH doit connaitre les spécificités de la maintenance afin de l'aider au quotidien (recrutement, développement et gestion des compétences, fidélisation,...). Cela est d'autant plus critique dans la situation actuelle, avec la pénurie de personnel.
Un service HSE doit être au plus près du service maintenance afin de l'aider à gérer les différentes normes et aspects réglementaires liés à l'environnement de travail
Un service marketing doit connaitre les contraintes de la maintenance afin d'affiner les démarches commerciales et qu'elles ne deviennent pas un frein à la bonne réalisation des activités.

Ces points concernent également tous les services qui travaillent avec la maintenance. Il est donc indispensable que toutes les entités d'une entreprise comprennent et assimilent les rôles et missions des équipes de maintenance. Pour répondre à cela, j'ai donc développé une formation intitulé "initiation à la maintenance". Elle existe depuis 2016, et je l'ai animé à 24 reprises pour différentes entreprises.

A l'issue de cette formation, les stagiaires auront compris les rôles et missions d’un service maintenance, et identifiés ses interactions avec les autres entités de l’entreprise. L'objectif est que les participants intègrent les contraintes de la maintenance et les prennent en compte dans leur quotidien.

Cette formation est découpée en 5 modules :

Principes fondamentaux de la maintenance : il est construit autour de la définition de la maintenance, et permet aux stagiaires de comprendre les grands concepts de la maintenance (type de maintenance, niveaux, cycle de vie d'un bien, objectif principal de la maintenance).
Organisation de l'activité maintenance : il présente aux stagiaires l'organisation cible d'un service maintenance, ainsi que les rôles et les missions des différents intervenants. Il aborde également les outils à mettre en place afin que cette organisation soit optimale, connue et efficace (organigramme, fiches de missions, communication).
Relation Maintenance / Client interne : il permet, au travers d'un exercice pratique, de faire comprendre aux stagiaires les attentes du client interne vis à vis de la maintenance, et inversement. Il apporte également des solutions pratiques et simples à mettre en place. Ce module est totalement déclinable et adaptable pour d'autres services (RH, HSE, Marketing,...)
Eléments du processus maintenance : il présente aux stagiaires les différents éléments gérés par un service maintenance (méthodes, approvisionnement, compétences, moyens, environnement de travail), et ses interactions avec les autres services de l'entreprise.
Missions et stratégie de maintenance : il fait le lien avec le premier module en rappelant ce que sont les missions de la maintenance, et les indicateurs opérationnels associés. En fin de ce module, un exercice permet aux stagiaires de définir une stratégie de maintenance, en se basant sur ce qu'ils auront appris durant la formation.

Cette formation est avant tout basé sur des exercices pratiques, et de nombreux échanges. Elle peut également être personnalisée au travers d'exemples ou de cas concrets apportés par les stagiaires. Il est en effet très important qu'elle réponde aux besoins de chacun. C'est pourquoi, le contenu peut être adapté suivant les demandes des clients (c'est une formation évolutive, et la construction par modules facilite cet aspect). L'objectif est d'être pragmatique, et de répondre aux problématiques terrain des stagiaires.

Cette formation est prévue pour toute personne (novice ou expérimentée) travaillant au sein d'une entreprise comprenant un service maintenance, et étant amené à travailler avec celui-ci. Elle est proposée sur un format d'1 jour en présentiel.

Elle est réalisable en intra-entreprises (sur la France entière). Des sessions inter-entreprises sont également régulièrement réalisées :

23 septembre 2025 (Paris) : renseignements et inscriptions ici
03 février 2026 (Lyon) : renseignements et inscriptions ici

Pour tout renseignements complémentaires, n'hésitez pas à me contacter

Formation "Gestion quotidienne d'une activité de maintenance" : Descriptif et Objectifs

Thu, 25 Apr 2024 14:23:09 GMT

Gestion quotidienne d'une activité de maintenance : Descriptif et Objectifs de la formation

La définition de la maintenance, selon la norme AFNOR est : " ensemble des actions techniques, administratives, et de management durant le cycle de vie d’un bien, destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise ( Norme NF EN 13306)". La première partie de cette définition ( ensemble des actions techniques, administratives et de management) est particulièrement intéressante, et résume bien la complexité du métier d'un manager exerçant dans une activité de maintenance. Il doit en effet :

Disposer d'une solide base technique
Savoir manager une équipe
Savoir gérer et organiser une activité.

Principes fondamentaux de la maintenance : il s'agit de rappels sur la définition de la maintenance et de sa signification. Un zoom y est fait sur les différents types de maintenance (préventif, correctif, améliorative), et les différents niveaux.
Organisation d'un service maintenance : il y est montré l'importance d'avoir une organisation maintenance solide intégrant l'ensemble des tâches à réaliser, et définissant bien les rôles et missions de chacun.
Méthodes de travail : il i ntègre les thématiques permettant d'organiser l'activité quotidienne : planification, GMAO, documentation, plans de maintenance.
Moyens de travail : dans ce module sont traités les sujets outillage, équipements d'atelier (sécurité, gestion et suivi), et la relation avec le client interne (communication et réponse aux besoins respectifs).
Approvisionnement et gestion des stocks : il est apporté aux stagiaires des fondamentaux sur la gestion des stocks et l'aménagement optimal d'un magasin de pièces de rechange.
Environnement de travail : ce module insiste sur l'optimisation d'un aménagement d'atelier de maintenance. Il aborde également les aspects sécurité, réglementation, rangement et propreté.
Gestion de la main d'œuvre et de la compétence : il fournit aux stagiaires des outils de management permettant d'animer et de motiver une équipe au quotidien (point quotidien, présence terrain, outils de gestion de compétences). L'aspect sécurité des personnes est également traité dans ce chapitre.
Réalisation quotidienne des opérations de maintenance : ce module permet de zoomer sur des actions quotidiennes permettant de gérer efficacement l'activité. Il est axé sur des actions techniques (réalisation de la maintenance préventive, méthode de diagnostic, gestion des produits, gestion de la sous-traitance).
Missions et stratégie de maintenance : il fait le lien entre les missions du service maintenance et les indicateurs à associer.

Cette formation est articulée autour d'un exerce pratique que j'ai construit, mais peut également faire l'objet d'un cas apporté par les stagiaires. De plus, il est important qu'elle réponde aux besoins de chacun. C'est pourquoi, le contenu peut être adapté suivant les demandes des clients (c'est une formation évolutive, et la construction par modules facilitant cet aspect). L'objectif est d'être pragmatique, et de répondre aux problématiques terrain des stagiaires.

Elle est prévue pour tout manager exerçant dans une activité de maintenance, qu'il soit novice ou expérimenté. Elle est proposée sur un format de 2 jours, en présentiel.

Elle est réalisable en intra-entreprises (sur la France entière). Des sessions inter-entreprises sont également régulièrement réalisées :

12 et 13 mars 2025 (Lyon) : renseignements et inscriptions ici
09 et 10 septembre 2025 (Paris) : renseignements et inscriptions ici
18 et 19 novembre 2025 (Lyon) : renseignements et inscriptions ici

Pour tout renseignements complémentaires, n'hésitez pas à me contacter

Méthodes de maintenance : Rôles et Objectifs

Thu, 11 Apr 2024 13:51:27 GMT

Méthodes de maintenance : Rôles et Objectifs

Afin de bien fonctionner et d'atteindre ses objectifs, une entité maintenance doit disposer d'un service qui réalise les opérations, et d'un autre qui organise (planification et ordonnancement) l'activité. C'est tellement logique que l'on retrouve ce principe dans quasiment toutes les entreprises effectuant de la maintenance.

Cependant, cette organisation est incomplète si l'on n'y intègre pas un 3ème service : les méthodes de maintenance. Ce dernier, comme les 2 autres est indispensable à l'efficacité et l'efficience d'une entité maintenance.

Mais connait on vraiment les rôles et fonctions d'un service méthodes de maintenance ? Ils sont nombreux, mais il y a mot qui résume tout : FACILITATEUR. En effet, un bon service méthodes va aider les autres intervenants de la maintenance à atteindre leurs objectifs, en leur apportant les solutions adaptées. On peut également dire qu'un service méthodes répondra à la question "COMMENT".

Définition et évolution de plans et gammes de maintenance
Définition détaillée des opérations de maintenance : temps, pièces, main d'œuvre, compétences, documents,....
Définition de procédures de maintenance
Vérification de la faisabilité des opérations de maintenance
Définition des moyens humains, techniques, et matériels
Analyse d'indicateurs et de retours d'expériences, et mise en place de plan d'actions
Gestion de la documentation technique
Définitions d'organisation
Définition et mise en place d'outils d'aide à la maintenance (GMAO, maintenance prédictive, etc...)
Mise en place et suivi de démarches d'amélioration continue
Pilotage de projets liés aux activités .

On le voit, les tâches sont multiples, variées, et sont surtout essentielles à la bonne réalisation des opérations. Cela implique donc d'avoir un échange permanent et total avec les autres services de la maintenance (réalisation, et planification / ordonnancement). Il est donc indispensable que le service méthodes soit au plus proche du terrain, et travaille main dans le main avec les autres intervenants de la maintenance. Si on devait résumer cela en un mot, ce serait COMMUNICATION.

De ce fait, quelles sont les qualités pour intégrer un service méthodes de maintenance ? Elles sont multiples, mais voici celles que je mets en avant :

Sens de la communication
Capacité à travailler en équipe
Curiosité
Rigueur et sens de l'organisation
Capacité d'analyse et de prise de recul
Compétences techniques liées aux activités.

Il est indispensable que les personnes composant un service méthodes possèdent des compétences techniques. Mais doivent elles être les expertes de l'entité ? Tout va dépendre de la taille du service :

S'il est réduit à sa plus simple expression (1 seule personne), il est préférable d'avoir un expert technique, possédant une solide expérience terrain. Il sera donc plus légitime pour mettre en place de nouvelles méthodes et organisations.
S'il est composé de plusieurs personnes, il sera intéressant de mixer les connaissances et expériences. Ainsi, voir un responsable méthodes possédant une solide expérience terrain entouré de collaborateurs juniors permettra une richesse de points de vue et des échanges fructueux.

Ces deux scénarios sont, de mon point de vue, les plus efficaces pour que le service méthodes fonctionnent parfaitement et apportent des solutions et réponses aux autres services. Mais, cela peut également fonctionner avec uniquement des collaborateurs juniors (possédant donc une faible expérience). Mais il faut alors gagner sa légitimité par une présence terrain renforcée. C'est tout à fait possible, à condition de réunir les qualités et compétences citées plus haut.

Parfois le service méthodes existe au sein de l'entité maintenance, mais est très mal perçu :

Méconnaissance de ses tâches
Service sous-dimensionné, ne pouvant donc effectuer ses tâches
Service existant mais effectuant des tâches n'ayant rien à voir avec les méthodes (par exemple, service effectuant de la planification journalière)
Equipe cantonné à des tâches uniquement "administratives"
Equipe absente du terrain, et mettant en place des actions impactant les équipes. Elle est alors souvent associée à des donneurs de leçon.

Tout cela peut se résoudre par différentes actions :

Communiquer sur le rôle du service méthodes
Bien définir qui fait quoi au sein de l'entité, et donc identifier les missions et rôles du service méthodes
Recentrer le service méthodes sur sa mission première, à savoir faciliter le travail des autres services de la maintenance
Dimensionner le service méthodes selon la taille de l'entité maintenance
Avoir les bonnes compétences au sein du service méthodes afin de répondre aux besoins terrain.

Un service méthodes est donc indispensable au bon fonctionnement de l'entité maintenance. Il doit posséder plusieurs compétences qui lui permettront d'atteindre son objectif principal : faciliter le travail des autres services de la maintenance. C'est pour cela qu'il ne faut pas le négliger, et s'en passer, car sans un service méthodes, l'activité de l'entité maintenance ne peut être efficace et efficiente.

Diagnostic de l'activité maintenance : objectifs et intérêts

Thu, 04 Apr 2024 13:29:30 GMT

Diagnostic de l'activité maintenance : Objectifs et Intérêts

Les services maintenance sont habitués aux audits qualité qui font partie du quotidien. Ceux-ci ont pour vertu de se remettre en question, d'être en conformité vis à vis des obligations réglementaires, et d'être en veille permanente. Mais, ils ne répondent que partiellement aux problématiques du quotidien. Il est donc important et indispensable que des diagnostics soient ponctuellement réalisés afin d'avoir une vision la plus exhaustive possible de son fonctionnement, et compléter ce qui aura été vu lors d'autres audits.

Quelles sont les bonnes pratiques pour que ces diagnostics soient efficaces ?

Ils doivent coller au plus près de l'activité réalisée. ils s'appuient donc sur un questionnaire complet, pragmatique, et évolutif. De même, ils doivent être bien préparés, afin de bien répondre aux attentes du client.
lls doivent être réalisés sur le terrain, et au cœur de l'activité. Il sont donc basés sur des interviews, des observations, et des analyses réalisés sur le terrain.
Ils doivent être factuels, en gardant une totale objectivité. Il est donc important de croiser les données, afin de ne pas avoir un regard biaisé, basé sur des "on dit".
Ils doivent être basés sur une confiance totale et mutuelle. La personne réalisant le diagnostic doit montrer qu'elle est là pour avoir une vision totalement objective. Et les différents acteurs de l'entité doivent être totalement transparents.
Ils doivent faire l'objet d'une synthèse visuelle, présentant les points forts, les points de progrès, et les axes d'amélioration. Elle devra être partagé avec l'entité, qui décidera des actions à mettre en place (accompagnement, formation, complément d'analyse,...).

Un diagnostic de l'entité maintenance (sur l'ensemble ou sur une partie des activités) permettra donc d'avoir un état de son fonctionnement opérationnel, et complétera ce qui aura été vu lors d'un audit qualité. De plus, il pourra service de base à d'autres prestations :

Formations : le diagnostic servira de socle à la construction de formations personnalisées et répondant totalement au besoin du client. Ce dernier se verra donc proposer une formation personnalisée et en totale adéquation avec ses attentes.
Accompagnement : le diagnostic pourrai mettre en avant des manques chez certains collaborateurs. Dans ce cas, et si une formation n'est pas pertinente, la mise en place d'action d'accompagnement individuel et personnalisé sera la solution la plus intéressante.

Ce type d'analyse peut se réaliser :

En interne : cela présente l'avantage d'avoir une connaissance fine du fonctionnement du service. Mais cela limite le regard critique (connaissant le fonctionnement, je vais avoir tendance à me focaliser sur certains aspects, et en délaisser d'autres). Et cela peut être également très mal vécu par certaines personnes (la peur du jugement de sa hiérarchie).
En faisant appel à un regard extérieur : cela présente l'avantage d'avoir un regard totalement neutre sur le fonctionnement, et donc de partir sans aucun préjugés. Mais, cela nécessite de faire appel à un connaisseur du domaine de la maintenance pour que le résultat soit pleinement satisfaisant.

J'ai eu plusieurs fois l'occasion de mener ce type de diagnostic, et ce pour différentes entreprises. C'est un moment privilégié pour mettre en avant ce qui va bien. C'est d'ailleurs souvent une attente implicite des entreprises, à savoir identifier les points forts, et que ceux-ci soient valorisés. Quant aux points de progrès, ceux-ci doivent clairement être expliqués, et surtout accompagnés de recommandations. Ce point est important, car un diagnostic ne doit surtout pas se limiter à mettre en avant ce qui va ou ne va pas. Il est important d'être déjà dans une démarche d'accompagnement.

Maintenance préventive : définition et intérêts

Thu, 21 Mar 2024 16:34:07 GMT

Maintenance Préventive : Définition et Intérêts

Lorsqu'on parle de la maintenance, le mot préventif arrive très rapidement (faites l'exercice avec des spécialistes et des novices, et vous constaterez que ce mot sera rapidement sur la table). Mais que se cache t'il derrière cette notion ? Il y a bien sur la définition officielle de la norme NF EN 13306 ( Maintenance exécutée à des intervalles prédéterminés ou selon des critères prescrits, dans le but de réduire la probabilité de défaillance ou la dégradation du fonctionnement d’un bien) . Mais ce qui est intéressant, c'est de regarder les sous-catégories de cette maintenance préventive.

Maintenance préventive systématique : la norme NF EN 13306 la définit ainsi " Maintenance exécutée à des intervalles de temps préétablis ou selon un nombre d’unités d’usage; mais sans contrôles préalables de l’état du bien ". Il s'agit donc d'opérations effectuées à intervalles réguliers, selon des critères (temps, cycles, distance, heures,...). Comme exemple, on peut citer des remplacements d'organes, des vidanges, des opérations de lubrification, des resserrages, etc... Toutes ces actions sont indispensables au bon fonctionnement de l'équipement, car elles permettent d'anticiper le vieillissement et la dégradation des organes et lubrifiants, et donc de répondre à l'enjeu fiabilité De plus, cela permet d'être en total adéquation avec les préconisations des constructeurs / fournisseurs, et donc d'être serein dans le cadre de garanties. Mais, ces opérations ont souvent mauvaise presse au sein des entités maintenance. En effet, les mainteneurs associent ces actions à des tâches routinières et ne nécessitant pas de réflexions abouties. Effectivement, si on se cantonne à juste remplacer un filtre ou à vidanger du liquide de refroidissement, l'argument est valable. Mais, et cela se voit de plus en plus avec les nouvelles technologies, il y a un besoin de technicité important pour la réalisation de ces opérations. Et, rien n'interdit à un mainteneur de se poser des questions lorsqu'il effectue ces tâches (Pourquoi je le fais ? Ne l'a t'on pas fait récemment sur du correctif ? N'y a t'il pas une astuce ou une méthode à trouver afin de travailler plus efficacement ?). Bref, un agent faisant de la maintenance préventive n'est pas qu'un simple changeur de pièce !

Maintenance préventive conditionnelle : la norme NF EN 13306 la définit ainsi "Maintenance basée sur une surveillance du fonctionnement du bien et/ou des paramètres significatifs de ce fonctionnement et intégrant les actions qui en découlent ". Il s'agit donc d'opérations de contrôle et de surveillance permettant de détecter précocement les défaillances. Elles sont réalisées au moyen des sens humains ou d'outillages. Dans une gamme de maintenance préventive, ces opérations représentent souvent plus de la moitié des tâches à réaliser, et ne sont pas à prendre à la légère ! Pour moi, ce sont ces opérations qui permettent à la maintenance de gagner en efficacité . En effet, la maintenance préventive ne doit surtout pas être résumée à des opérations systématiques. A coté de celles-ci, il y a de nombreux contrôles et vérifications à réaliser qui vont permettre de détecter et d'anticiper de nombreuses anomalies, bien avant qu'elles aient un impact sur le client ou l'utilisateur final. Pour un mainteneur, le gain est évidemment clair : si j'anticipe de futurs problèmes lors de mon préventif, il me sera plus simple de travailler en totale sérénité, sans avoir la pression de mon client interne; de plus mon organisation de travail sera plus fluide (préparation, planification, commande de pièces....). Il y a également des avantages pour le client ou l'utilisateur final qui pourra mieux organiser son activité, et limitera au maximum les aléas. Ces opérations doivent donc être réalisées sérieusement par les mainteneurs, et nécessitent du diagnostic et de l'analyse (il ne s'agit pas de passer à coté d'anomalies, ni de se contenter des diagnostics bas de gamme). On est donc loin de l'image qui peut encore coller à la peau de la maintenance préventive, à savoir qu'elle est routinière, ou peu technique. Chaque anomalie détectée sera différente de la précédente, et il y aura du diagnostic à réaliser.

Maintenance préventive prévisionnelle : La norme NF EN 13306 la définit ainsi " Maintenance conditionnelle exécutée en suivant les prévisions extrapolées de l’analyse et de l’évaluation de paramètres significatifs de la dégradation du bien" . C'est donc une forme évoluée de la maintenance préventive conditionnelle. Elle sera basée sur la prévision de durée de vie des organes et pièces par des analyses détaillées et poussées, ou par l'utilisation massive des données provenant des capteurs de l'équipement. Je ferai un article prochainement sur ces thématiques, car il y a de le matière !

A la lecture de ces données, on voit donc que la maintenance préventive couvre un spectre très large. On est bien loin de l'image du mécanicien faisant une vidange, ou remplaçant une pièce bien sale ! Il y a en effet de nombreuses opérations de contrôles et de vérification. Or, à partir de celles-ci, et comme dit plus haut, le service maintenance peut vraiment gagner en efficacité, et ce sur beaucoup d'aspects (fiabilité, organisation, sécurité, coûts). Il ne faut donc pas les bâcler en se disant que c'est du temps perdu !

La bonne réalisation de la maintenance préventive est donc indispensable au bon fonctionnement d'un service maintenance :

Maintenance préventive systématique : impacts sur la fiabilité et la sécurité (avant dégradation des pièces et lubrifiants), adéquation par rapport aux préconisations des constructeurs, respect de la garantie
Maintenance préventive conditionnelle / prévisionnelle : impacts sur la fiabilité, la sécurité, les couts, l'organisation du travail (coté maintenance, et client final).

En complément, il est important de bien montrer que la maintenance préventive est tout sauf routinière , puisqu'on y trouve une grande part d'analyse et de diagnostic), et qu'elle nécessite une véritable technicité (les évolutions technologiques sont passées par là). A mon sens, c'est un des leviers pour promouvoir ce qu'est la maintenance.

Définition de la maintenance

Thu, 14 Mar 2024 16:31:31 GMT

Définition de la maintenance

La maintenance est rentré dans le langage courant. Que ce soit dans le domaine professionnelle ou privée, qui n'a pas utilisé ce mot en pensant à la personne qui va réparé ce qui ne fonctionne pas ? Mais, en réalité, que se cache t'il réellement derrière ce mot ?

Il y a d'abord la définition officielle, donnée par l'AFNOR (Norme NF EN 13306) : La maintenance, c'est l'ensemble des actions techniques, administratives, et de management, durant le cycle de vie d'un bien , destinées à le maintenir ou à le rétablir dans un état dans lequel il peut accomplir la fonction requise.

Cette définition introduit plusieurs notions, qu'il est nécessaire de décortiquer pour bien comprendre la complexité de la maintenance :

L'ensemble des actions techniques, administratives, et de management : cette partie de la définition illustre bien la complexité de la maintenance. On y trouve bien entendu l'aspect technique, mais résumer uniquement la maintenance à celui-ci serait une erreur. Il faut en effet y associer l'aspect humain (gestion des ressources et compétences, animation quotidienne, management opérationnel), ainsi que des tâches organisationnelles (planification, ordonnancement, gestion des moyens et outillages, approvisionnement et gestion des stocks, gestion des infrastructures, pilotage d'activité). Pour bien réaliser son activité de maintenance, il est indispensable d'associer toutes ces compétences. Dans le cas contraire, le service ne sera pas rendu efficacement.
Le cycle de vie : il est indispensable que le service maintenance soit associé à chaque phase de la vie du bien à maintenir, de son acquisition (voire sa conception) jusqu'à sa fin de vie. L'objectif est de prendre en compte différents éléments importants dans le cadre de la réalisation de la maintenance (objectifs, formation, documentation, service après-vente, disponibilité des pièces de rechange, prise en compte des contraintes locales, règles sécuritaires et environnementales, évolutions techniques, obsolescence).
Maintenir ou rétablir : la définition fait ici apparaitre les deux grands types de maintenance. Le premier est le préventif (= maintenir) qui consiste à anticiper et empêcher au maximum les dysfonctionnements. Le second est le correctif (= rétablir) qui permet de réparer les anomalies. Derrière ces deux catégories, il y a d'autres notions qui seront détaillées dans un autre post, car elles nécessitent de nombreuses explications.
Etat dans lequel il peut accomplir la fonction requise : cela signifie que le bien, après la réalisation de la maintenance, doit être en capacité d'accomplir sa fonction sans soucis pour le client final, et qu'il fournisse le service attendu. On parle également ici de fiabilité (aptitude d’un bien à assurer la fonction requise dans des conditions d’utilisation données, durant un intervalle de temps donné – Norme NF EN 13306 ).

En pratique, cette définition peut rapidement donner lieu à de nombreux débats et échanges (ce que je constate durant mes formations). Elle est en effet très riche, tout en laissant le champ libre à des interprétations. Personnellement, je la trouve assez complète, même si elle oublie un aspect indispensable aux activités de maintenance, à savoir l'amélioratif (maintenance qui consiste à apporter une modification d'un équipement dans le but d'améliorer sa fiabilité). J'ajouterai également que je trouve le mot "administratives" très réducteur, voire contre-productif pour illustrer ce qu'est la maintenance.

Lorsqu'on me demande ce qu'est la maintenance, j'utilise souvent la phrase "la maintenance est un métier noble et complexe" :

Noble : sans une bonne maintenance, notre quotidien peut rapidement être désorganisé (transports, environnement, objets du quotidien, alimentation, etc...). Et, pour bien la réaliser, il faut allier de nombreuses qualités (sens de la logique et de l'analyse, comportement relationnel, curiosité, persévérance, adaptabilité, et technicité).
Complexe : la définition officielle de la maintenance rappelle que c'est "l'ensemble des actions techniques, administratives, et managériales". On est donc bien loin d'une mono activité ! Un bon mainteneur, quel que soit son rôle et sa fonction, doit donc avoir une connaissance technique solide (au vu des évolutions récentes, ce n'est pas une mince affaire), savoir gérer les relations humaines (et qui dit humain, dit complexité), et disposer du sens de l'organisation (la définition parle d'administratif, mais on devrait plutôt parler d'organisation).

Si vous souhaitez en savoir plus et avoir des compléments d'information, je vous invite à me contacter via la page " Contact "

Nouveauté 2024 : Formation "Rôles, missions, et responsabilités d'un agent de maintenance

Fri, 16 Feb 2024 13:47:14 GMT

Formation "Rôles, missions et responsabilités d'un agent de maintenance

Suite à plusieurs demandes de managers, il s'est avéré qu'il existait un besoin de formation pour les agents de maintenance sur leurs rôles, missions, et responsabilités . J'ai donc créé un module qui réponde à cette attente.

Cette formation a pour objectif qu'un agent de maintenance appréhende pleinement les missions de son service maintenance, et identifie son rôle au sein de celui-ci. Elle concerne toute personne effectuant des opérations de maintenance (opérateurs, mécaniciens, techniciens...)

Elle est composée de plusieurs chapitres (principes fondamentaux de la maintenance, interactions avec les clients internes et externes, prise en compte des attentes de l'entreprise, posture au sein de l'équipe, connaissance de l'organisation de l'atelier), et est organisée autour de nombreux exercices et échanges.

Les détails et informations pratiques sont disponibles dans la rubrique "formation maintenance".