Formation "Comprendre la maintenance pour mieux travailler ensemble" : Description et objectifs

Pour atteindre ses objectifs et remplir pleinement sa mission, un service maintenance doit associer plusieurs domaines de compétences (techniques, management, organisation, méthodes, gestion des moyens,...). Mais, il y a également un aspect qu'il ne faut pas négliger, en l'occurrence l'impact des autres services de l'entreprise. En effet, ceux-ci ont un rôle important à jouer dans l'atteinte des objectifs de la maintenance. Les exemples sont nombreux, et je peux en citer quelques uns :

• Un service production / exploitation doit communiquer efficacement avec la maintenance pour que cette dernière soit au courant des contraintes et besoins.
• Un service RH doit connaitre les spécificités de la maintenance afin de l'aider au quotidien (recrutement, développement et gestion des compétences, fidélisation,...). Cela est d'autant plus critique dans la situation actuelle, avec la pénurie de personnel.
• Un service HSE doit être au plus près du service maintenance afin de l'aider à gérer les différentes normes et aspects réglementaires liés à l'environnement de travail
• Un service marketing doit connaitre les contraintes de la maintenance afin d'affiner les démarches commerciales et qu'elles ne deviennent pas un frein à la bonne réalisation des activités.

Ces points concernent également tous les services qui travaillent avec la maintenance. Il est donc indispensable que toutes les entités d'une entreprise comprennent et assimilent les rôles et missions des équipes de maintenance. Pour répondre à cela, j'ai donc développé une formation intitulé "Comprendre la maintenance pour mieux travailler ensemble". Elle existe depuis 2016, a été animé à de nombreuses reprises pour plusieurs entreprises, et a fait l'objet d'évolutions suite à ces différentes sessions

Cette formation, prévue sur une journée, est destiné à toutes les personnes travaillant en interaction avec un service maintenance et désirant mieux comprendre comment il fonctionne. Ses objectifs sont donc de :

• Comprendre les enjeux et le rôle de la maintenance
• Faciliter la collaboration et la communication entre les services
• Gagner en efficacité collective

Cette formation est composée de 5 chapitres :

• Pourquoi la maintenance est elle essentielle à la performance ?  Ce chapitre permet, à partir de la définition officielle de la maintenance, de faire comprendre aux stagiaires la diversité des tâches effectuées par un service maintenance. De plus, ils sont amenés à travailler sur ce que sont les défaillances et leurs impacts directs sur l'efficacité des résultats de l'entreprise
• Comment fonctionne un service maintenance ?  Ce chapitre débute par une réflexion sur ce qu'est réellement le quotidien d'un service maintenance, en insistant sur les aléas, urgences, et gestion des priorités. Un lien est ensuite réalisé avec l'organisation cible d'un service maintenance, et les rôles de chacun des intervenants. Enfin, ce chapitre se clot par la démonstration de l'impact de la maintenance sur les résultats de tous les services de l'entreprise.
• Maintenance et client interne : qui attend quoi ?  Ce chapitre est principalement construit autour d'un exercice pratique qui permet de faire comprendre aux stagiaires les attentes du client interne vis à vis de la maintenance. En complément, les sources de tension entre les services sont identifiées et des axes d'amélioration sont mis en avant
• Comment se déroule une opération de maintenance ?  Ce chapitre permet de faire comprendre aux stagiaires qu'une opération de maintenance nécessite différents éléments qu'il convient impérativement de maîtriser pour être totalement efficace. Un zoom est fait sur le processus de planification, et de la nécessité de bien le gérer
• Pourquoi la maintenance fait-elle certains choix ?  Ce chapitre clôt la formation, et rappelle les objectifs réels d'un service maintenance. Les stagiaires comprennent ainsi mieux pourquoi certains choix peuvent parfois surprendre, alors qu'ils sont tout simplement dictés par la réalité de la maintenance.

A l'issue de cette formation, les stagiaires seront donc capables de :

• Comprendre les enjeux et contraintes de la maintenance
• Mieux communiquer avec les équipes maintenance
• Comprendre les logiques de priorisation et d'arbitrage
• Adopter les bons réflexes pour faciliter les opérations
• Contribuer à une meilleure efficacité collective.

Cette formation est avant tout basé sur des exercices pratiques, et de nombreux échanges. Elle est également personnalisable en fonction de vos activités et besoins opérationnels. L'objectif est que cette formation réponde totalement à vos besoins, et vous permette de mieux travailler avec le service maintenance.

Elle est réalisable en intra-entreprises (sur la France entière). Des sessions inter-entreprises sont également régulièrement réalisées

Pour tout renseignements complémentaires, n'hésitez pas à me contacter

09 Juin 2026 © Pascal RICHARD - NPR Consulting Tous droits réservés.