Maitrise des fondamentaux de la maintenance : un prérequis indispensable à l'efficacité du service

A moins de vivre dans une grotte, et de ne pas suivre les actualités professionnelles de la maintenance, il est difficile de passer à coté des dernières évolutions techniques et technologiques. On parle en effet de plus en plus de digitalisation, de maintenance prédictive, et d'Intelligence Artificielle. Il ne faut surtout pas passer à coté des ces nouveaux outils, qui, j'en suis convaincu, seront à terme une aide précieuse pour gagner en efficacité. Mais cela ne pourra pas se faire d'un simple claquement de doigt, sans s'être posé au préalable des bonnes questions et avoir posées de bonnes bases. Et le premier prérequis est de maitriser ses fondamentaux de la maintenance.

Tout au long de ma carrière professionnelle, que ce soit en tant que salarié, ou en tant que consultant/formateur, j'ai été confronté aux différentes évolutions de la maintenance. Que ce soit du coté technique, humain, technologique ou organisationnel, le monde de la maintenance a vécu de nombreux changements. Ils sont parfois douloureux, voire compliqués à mettre en œuvre, et ils nécessitent de la persévérance pour atteindre les objectifs visés. Mais, il faut mettre toute les chances de son coté, et il y a donc un élément qu'il ne faut pas négliger : il s'agit de la maitrise des fondamentaux du métier. En effet, si on pose la question aux mainteneurs, nombreux vous diront qu'avant de parler de maintenance prédictive ou d'IA, il faut déjà maitriser sa maintenance du quotidien (je ne compte plus le nombre de fois où j'ai entendu cette phrase "avant de faire de la maintenance 4.0, faisons déjà la maintenance 1.0").

Vous viendrait il à l'esprit de demander à un jeune technicien de maitriser la maintenance comme le fait un technicien expérimenté ?  Est il pertinent de mettre en place une démarche 5S, alors que les fondamentaux du nettoyage et du rangement ne sont pas maitrisé ? Mets on en place des outils de maintenance prédictive alors que la maintenance préventive n'est pas réalisée ? Nous lançons nous sur une démarche "maintenance 4.0" sans changer l'organisation actuelle ? Ces questions peuvent paraitre absurdes, car la réponse coule de source. En théorie, on ne se lance pas sans s'être posé les bonnes questions (ces changements peuvent ils être réalisés sans difficultés préalables ?) . Si l'organisation actuelle est mature, et que les terrain est favorable, alors il faut se lancer sur des démarches nouvelles (amélioration continue, digitalisation, maintenance prédictive, IA). Dans le cas contraire, travaillons déjà sur la maitrise des fondamentaux de notre maintenance, avant d'aller plus loin. Ce n'est pas du temps de perdu, car en partant d'une maitrise forte de l'activité, les changements seront plus rapides, et les résultats seront rapidement là. Comme me l'avais dit un consultant il y a quelques années : "si tu rentres des mauvaises données dans un process, il en sortira des mauvais résultats".

Alors, quels sont les fondamentaux à maitriser en maintenance ? :

• Savoir ce qu'est la maintenance : connaitre les différents types de maintenance (préventif, correctif), les règles de sécurité, les contraintes réglementaires et ce qui est attendu au quotidien.
• Avoir une organisation intégrant toutes les activités à réaliser au sein de l'activité : planification, ordonnancement, méthodes, approvisionnement, management, réalisation des opérations
• Avoir une organisation en adéquation avec les besoins et contraintes de son client interne (exploitation, production,...) : la missions première de la maintenance est que l'outil de production fonctionne. Pour cela, elle doit donc mettre en place une organisation permettant de répondre à cette mission, en assurant une réactivité forte
• Avoir une maintenance totalement intégrée dans l'entreprise : il faut que la maintenance soit reconnu par les autres services, que son rôle soit connu, et qu'il y ait une véritable communication inter-services.
• Disposer des compétences nécessaires à la réalisation des opérations : effectif adapté aux activités à traiter, agents, techniciens, et managers formés et accompagnés, management quotidien adapté aux particularités de la maintenance, définition claires et précises des rôles et missions de chacun
• Disposer et utiliser les moyens techniques ; outillages individuels et collectifs, équipements de sécurité, moyens de levage et de manutention, outils informatiques (GMAO ou autres), documents. Leur bonne utilisation est liée au respect de la réglementation, et également à la mise en place de formation.
• Disposer d'infrastructures adaptées à la maintenance à réaliser : les équipes doivent disposer d'installations leur permettant de travailler efficacement, et en totale sécurité. Il convient donc de s'assurer que les endroits dans lesquels la maintenance est réalisée sont conformes et adaptés aux besoins terrain
• Maitriser la gestion des pièces détachées et consommables : sans pièces détachées, il est compliqué de réaliser la maintenance. il est donc nécessaire de s'assurer que ce process est maitrisé (en particulier les règles de bases de la gestion des stocks, tels que les seuils maxi / mini, les pièces à stocker, et les entrées / sorties des articles). S'y ajoute également, la nécessité de trouver rapidement des solutions en cas de difficultés d'approvisionnement.
• Planifier et ordonnancer la maintenance : si on ne planifie par le travail, on le subit. Dans ce cas, les équipes seront en mode pompier et traiteront en priorité la maintenance corrective, au détriment du préventif. Et nous savons tous comment cela finit
• Piloter l'activité et analyser les résultats : ce n'est pas le tout de réaliser sa maintenance, il faut également savoir si cela est efficace. Cela passe par quelques indicateurs opérationnels et terrain (pas d'usine à gaz), et une analyse fine de ceux-ci. A partir de là, des actions terrains peuvent se mettre en place (évolutions des plans de maintenance, nouvelles méthodes de travail, investissements...).

On le voit bien, la bonne réalisation des opérations de maintenance passe par une totale maitrise de nombreux fondamentaux. Une fois que cela est fait, il est tout à fait réalisable de se lancer dans la mise en place de nouveaux outils ou méthodes, tels que la maintenance prédictive ou l'IA, Mais, si les fondamentaux ne sont pas là, ces démarches sont vouées à l'échec.

Alors, pensons à la maitrise de nos fondamentaux, avant de nous lancer dans de nouvelles démarches !

04 Mai 2026 © Pascal RICHARD - NPR Consulting Tous droits réservés.